Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!

Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:

  

  • iPhone 15/15 Plus
  • iPhone 15 Pro/15 Pro Max
  • Apple Watch Series 9
  • Apple Watch Ultra 2

  

Neu hier? Herzlich willkommen! Herz

Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! Herz

Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!

 

„Same procedure as every year“:

Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden. 

Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. :zwinkerndes_Gesicht:

Und nun: Lasst die Spiele beginnen! :konfettibombe:

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

@sticks Ich dachte, ich hätte gerade geschrieben, wie es abläuft. Zwinkernd Dieses Jahr ist es ein wenig anders, als die vorherigen Jahre.

1. VIP Code schnappen.

2. VIP Code hier https://www.telekom.de/content/vip-lieferung hinterlegen (bis 15.9. 10Uhr)

3. ab 15.9. 14Uhr (Offizieller Vermarktungsstart) Vertragsverlängerung durchführen. Die bevorzugte VIP Lieferung erfolgt automatisch, wenn du die Schritte 1 und 2 befolgt hast.

 

Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

So, bis hierhin habe ich jetzt alle noch offenen Anfragen abtelefoniert. Falls ich jemanden übersehen habe, gerne noch mal kurz schreiben. Fröhlich

 

Hier noch mal der Link zum Einlösen der VIP Codes: https://www.telekom.de/content/vip-lieferung

Die Codes müssen spätestens bis Morgen 10Uhr eingelöst werden. Ist das erfüllt, wird die VIP Lieferung automatisch berücksichtigt, egal wo (Kundencenter, 2202, oder über uns) ihr bestellt. Ihr müsst den Code also nicht erneut irgendwo eintippen oder nennen.

 

@chefkoch01 Wenn du die VVL im Kundencenter machts, kannst du Lieferung in den Shop auswählen.

 

@hnguyen1205 Ich hab dich doch vor ein paar Minuten angerufen und den Code übergeben. Du hast uns aber gleichzeitig auch per PN angeschrieben und deswegen hat jetzt ein anderer Kollege bzw Kollegin versucht dich zu kontaktieren. Wie ich schon geschrieben hab: Es hilft kein Drängeln, es hilft auch kein über verschiedene Kanäle anschreiben. Das alles erschwert uns nur die Arbeit.

 

 

Viele Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen zusammen, 

ich bin eure Fragen hier einmal durchgegangen und seht es mir bitte nach, wenn ich etwas übersehen habe. 

 

Preise gibt es wie immer erst ab dem Vermarktungsstart.

Das VIP Ticket wird nur angezeigt, wenn man VVL berechtigter PK Kunde ist. (Neuverträge, Prepaid, GK sind nicht berechtigt)

Ist eine Kündigung hinterlegt, wird das Ticket auch nicht mehr angezeigt. 

Bei der Belieferung kommen erst die VIP Ticket Besitzer und danach alle anderen.  

 

Lieben Gruß 

Christoph T. 

 

 

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Bei mir ist ein IPhone Pro Max 256GB Titan schwarz auf erledigt und mein zweites iPhone Pro Max 256 GB Titan blau in Bearbeitung 25.9.-30.9.

Beide mit bevorzugte Lieferung.

Ist schon komisch wie unterschiedlich alles hier ist. Die haben Name und Adresse sehen zwei Geräte bestellt, aber trotzdem eines erst nächste Woche, vorerst.

Titan Natur und Blau sind sehr beliebt!

Wie sieht es bei mir aus Samstag bestellt mit E-SIM aber bisher weder E-SIM noch hat sich was an Status geändert 

Hi @Christoph T. Kannst du einmal bei mir gucken, da ich bei einer netten Kollegin von dir bestellt habe telefonisch, sehe ich nur etwas über die KKN. Oder siehst du in diesem Fall auch nicht mehr als ich?

Interessanterweise hat sich hier noch niemand gemeldet, der tatsächlich eine Versandbestätigung oder Sendungsnummer von DHL bekommen hat. Und erst DANN weiß man sicher, dass man ein iPhone zugeordnet bekommen hat.

Weil die Geräte erst morgen raus gehen werden. 

Ist es normal das bei einem neuvertrag ich auch noch nichts in meinem kundencenter sehe? Weder Kundennummer noch sonstiges habe bisher nur die Auftragsnummer 

Hi @KabelDigifreak ,

ich sehe leider auch nicht mehr als du. 

 

Viele Grüße

Christoph T.

Hi @Sschuessler ,

das ist bei einem Neuvertrag normal. Dein Vertrag wird vermutlich erst noch aktiv und dann kannst du den erst verknüpfen. 

 

Viele Grüße

Christoph T.

Juhu, eine SMS von Telekom...

 

 

Bitte geben Sie uns Feedback...

 

Oh Mann, was ist nur los mit mir :nichts_sehender_Affe:

Okey alles klar wie sieht es aus mit der E-SIM und alles weitere ? 

Also komisch ist das nicht, sind vollkommen normale Abläufe, weil der Hersteller auch nicht alle Varianten & Speichergrößen in gleicher Stückzahl zur Verfügung stellen kann. 

Die Telekom kann ja nur Geräte verschicken, die auch bei ihnen verfügbar sind & da kommt halt eben nicht alles an einem Tag.

 

Noch dazu werden die Aufträge vermutlich der Reihe nach abgearbeitet, auch die bevorzugten Aufträge & wenn es ein Auftrag 5 Minuten später eingeht als der andere kann das schonmal Auswirkungen auf die Lieferzeit haben.

 

Spielen wahrscheinlich viele Faktoren eine Rolle.


@srbnjmn  schrieb:

Und erst DANN weiß man sicher, dass man ein iPhone zugeordnet bekommen hat.


Allerdings:

 

@Christoph T.  schrieb:
das bedeutet, dass der Lieferschein erstellt wurde und das das Paket zur Abholung bereit liegt. 

auf die Frage:

 

@Jule88  schrieb:
Was genau bedeutet es nun, wenn seit heute „Auftrag erledigt“ im Auftragsstatus steht?? 

 Also würde ich mal behaupten, dass jeder, bei dem "Auftrag erledigt" steht, bereits ein iPhone zugeordnet bekommen hat und sich potenziell auf Freitag freuen darf.

Hej Christoph. 
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Dann dürfte es ja nicht mehr allzu lange dauern 🩷:grüner_Apfel: 

Kann es kaum erwarten :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Liebe Grüße 

Nein, das war in den vergangenen 6 Jahren anders. Dieser Status bedeutet nur, dass im Prinzip der Auftrag durch ist.

das heiß noch nicht, dass du auch schon ein Gerät zugeordnet bekommen hast.

 

die Gewissheit hat man erst, wenn ein Lieferschein erzeugt wurde und man somit die automatisierte Versandmail bekommt.

Doch. Wenn der Auftrag erledigt ist, ist bereits ein Gerät zugewiesen und wird für den Versand fertig gemacht. 

Bei mir steht noch drin, dass es diese Woche geliefert wird. Aber bis jetzt hat sich seit Bestellung am Freitag nichts geändert. 
Kann man dem voraussichtlichen Lieferzeitraum irgendwie trauen? 

Gleiche Situation wie bei mir 

Moin, ich Klinke mich auch mal mit ein. Habe am Freitag eine VVL mit iPhone 15 abgeschlossen - Auftragsbestätigung und Auftragsnummer per SMS erhalten. Gerade mit einem Telekom Mitarbeiter im Chat gesprochen ob es hierzu Updates gibt, da ich nichts im Auftragsstatus dazu sehe. Vertrag hat sich auf den “neuen” bereits geändert, der Mitarbeiter hat mir jedoch gesagt, dass er hierzu 0 Einträge findet. Kann mir einer der netten Telekom-Hilft Mitarbeiter hier evtl.  weiterhelfen?

Schau mal hier mit der Auftragsnummer nach:

 

telekom.de/lieferstatus

Das habe ich bereits gemacht. Sieht seit Freitag unverändert so aus: (siehe screenshot)

So sieht es bei mir auch seit Samstag aus genau das gleiche… sind wir mal gespannt Fröhlich

 

drücke allen die Daumen ! :daumen_hoch: 

Bei mir das gleiche, Sms und Auftragsnummer bekommen am Freitag aber keinen Auftrag in der Historie 🤷🏻‍:männlich:

Hi @rob1205 ,

wir sehen dort auch nicht mehr als du. 

Morgen wird sich mit Sicherheit was tun. Zwinkernd 

 

Viele Grüße

Christoph T. 

Mehr gibt es da leider nicht zu sehen, bei mir auch nicht. Die Online Bestellungen sind wohl überwiegend in der Auftragsübersicht getrackt & die telefonischen nicht. 

Dieser Status „Auftrag erledigt“ ist nur ersichtlich, wenn der Auftrag in der Übersicht gelistet  ist, ich schätze mal die Versand SMS/Email sollten wir zwischen heute Abend & morgen früh bekommen, also ich bin da entspannt :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Hi @Christoph T.

der Kollege im Chat meinte, dass ich mal bei 0800 330 2202 anrufen sollte, angeblich könnte da was gemacht werden(?) - dachte mir ich Frage erst mal hier nach, nachdem vielen hier schon super weitergeholfen wurde.