Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!

Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:

  

  • iPhone 15/15 Plus
  • iPhone 15 Pro/15 Pro Max
  • Apple Watch Series 9
  • Apple Watch Ultra 2

  

Neu hier? Herzlich willkommen! Herz

Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! Herz

Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!

 

„Same procedure as every year“:

Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden. 

Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. :zwinkerndes_Gesicht:

Und nun: Lasst die Spiele beginnen! :konfettibombe:

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

@sticks Ich dachte, ich hätte gerade geschrieben, wie es abläuft. Zwinkernd Dieses Jahr ist es ein wenig anders, als die vorherigen Jahre.

1. VIP Code schnappen.

2. VIP Code hier https://www.telekom.de/content/vip-lieferung hinterlegen (bis 15.9. 10Uhr)

3. ab 15.9. 14Uhr (Offizieller Vermarktungsstart) Vertragsverlängerung durchführen. Die bevorzugte VIP Lieferung erfolgt automatisch, wenn du die Schritte 1 und 2 befolgt hast.

 

Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

So, bis hierhin habe ich jetzt alle noch offenen Anfragen abtelefoniert. Falls ich jemanden übersehen habe, gerne noch mal kurz schreiben. Fröhlich

 

Hier noch mal der Link zum Einlösen der VIP Codes: https://www.telekom.de/content/vip-lieferung

Die Codes müssen spätestens bis Morgen 10Uhr eingelöst werden. Ist das erfüllt, wird die VIP Lieferung automatisch berücksichtigt, egal wo (Kundencenter, 2202, oder über uns) ihr bestellt. Ihr müsst den Code also nicht erneut irgendwo eintippen oder nennen.

 

@chefkoch01 Wenn du die VVL im Kundencenter machts, kannst du Lieferung in den Shop auswählen.

 

@hnguyen1205 Ich hab dich doch vor ein paar Minuten angerufen und den Code übergeben. Du hast uns aber gleichzeitig auch per PN angeschrieben und deswegen hat jetzt ein anderer Kollege bzw Kollegin versucht dich zu kontaktieren. Wie ich schon geschrieben hab: Es hilft kein Drängeln, es hilft auch kein über verschiedene Kanäle anschreiben. Das alles erschwert uns nur die Arbeit.

 

 

Viele Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen zusammen, 

ich bin eure Fragen hier einmal durchgegangen und seht es mir bitte nach, wenn ich etwas übersehen habe. 

 

Preise gibt es wie immer erst ab dem Vermarktungsstart.

Das VIP Ticket wird nur angezeigt, wenn man VVL berechtigter PK Kunde ist. (Neuverträge, Prepaid, GK sind nicht berechtigt)

Ist eine Kündigung hinterlegt, wird das Ticket auch nicht mehr angezeigt. 

Bei der Belieferung kommen erst die VIP Ticket Besitzer und danach alle anderen.  

 

Lieben Gruß 

Christoph T. 

 

 

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was hast du zu ihr gesagt? Ich hatte vorhin auch eine im Chat die auf meine fragen nur “die Geräte werden erst morgen verschickt” geantwortet hat:grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: war dein Lieferstatus auch schon auf “in Auslieferung” umgesprungen?

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MÜSSTE hier eigentlich zwangsläufig irgendwann die Sendungsnummer auftauen?

Im auftragsstatus denke ich schon - bin mir unsicher wie es mit dem lieferstatus aussieht da sind die Informationen ja relativ knapp gehalten

Ich habe gesagt der Auftrag steht in Zustellung und ich hätte gerne die Nummer dazu. Erst hieß es auch hier das die erst morgen losgeschickt werden, aber habe dann gesagt das viele andere hier schon berichtet haben das sie eine Erhalten haben. Und siehe da, 1 Minute später konnte sie mir die Verfolgungsnummer nennen

genau das mit dem, dass viele andere schon eine haben, habe ich auch gesagt darauf kam nur, dass sie mir dazu nichts sagen kann:Gesicht_mit_Freudentränen:

Hab mir ein 15 Pro Max in Titan Blau mit 256GB bestellt am 15.09 um 16:18 mit bestätigter VIP Lieferung. Im Lieferstatus steht voraussichtlich 25-30.09. Gibt es hier denn schon Personen die ein Pro Max in Titan Blau und 256GB bestätigt bekommen haben?

Ja irgendwie sagt da jeder was anderes, ist halt teilweise sehr unstrukturiert :Gesicht_mit_Freudentränen:

 

Selber Stand bei mir. Hatte schon gegen 11 Uhr bestellt und den selben Status wie du.

Auch von mir ein kurzes Update:

 

Vertragsverlängerung.

Gerät: Apple iPhone 15 Pro 128 GB Titan Natur

Bestellt: 15.09 um 15:00 Uhr

VIP: Ja

Status: Seit heute morgen "Auftrag erledigt".

Lieferstatus: Zwischen 18.09 und 23.09 - so wie von Anfang an.

 

Bin guter Dinge dass das morgen/Samstag kommt und freue mich drauf.

Bisher ist jede Telekom Bestellung nach Versand am nächsten Werktag angekommen.

 

Viel Erfolg weiterhin!

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iPhone 15 Pro, 512 GB, Titan Schwarz  

gleiches phone, gleiche SMS, Status ist auf "Auftrag erledigt" gesprungen

Los geht‘s, DHL hat mein Paket :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen::siegeszeichen:

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Bei mir wurde leider in der Magenta App keine Möglichkeit für den VIP Service angeboten, auf telefonische Nachfrage wurde mir bestätigt, dass ich als langjähriger iPhone Kunde bei der Bestellung automatisch berücksichtigt werde.

 

Nun sehe ich hier im Verlauf, dass viele schon ihre Bestätigung bekommen. Bei mir steht Lieferung 16.10. - 21.10.  Das macht mir eher den Anschein, als das die automatische VIP Berücksichtigung (anders als telefonisch zugesagt) nicht geklappt hat.

 

Ich würde Sie darum bitten, dies nochmal zu prüfen. Wenn die Lieferung zum Release nicht klappt, kein Thema. Aber bis Mitte/Ende Oktober zu warten, obwohl mir telefonisch etwas anders suggeriert wurde, finde ich grenzwertig.

@telekomhilft Wär vielleicht von euch jemand so nett und könnte bei mir prüfen ob es schon eine Sendungsnummer gibt? Habe weder die DHL-App noch zeigt es mir was im Kundencenter/Magenta-App an (wahrscheinlich aufgrund telefonischer Bestellung).


Danke euch! 

Ich hab leider auch noch gar kein aktuelles Update. /lieferstatus sagt 18.-23.9., aber das wars dann auch. (VIP Ticket, telefonisch am Freitag um 8:30 bestellt, 15 Pro 128 Titan Natur)

 

Die Uhr hab ich bei Apple bestellt, auch dort bin ich nicht vom Glück gesegnet -- nur die Beschriftung "Arrives morgen" erheitert mich.

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Na das ging ja jetzt echt fix :errötendes_Gesicht:

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 Sieht ebenfalls sehr gut aus :daumen_hoch:

Gut so, der erste Schwung ist bei DHL :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Da werden über den Tag hinweg sicherlich die meisten ihr Update zu erhalten, wo das Lieferdatum zwischen 18.09 und 23.09 festgelegt war, viel Glück an alle, dass die Lieferung reibungslos verläuft & viel Spaß mit den Geräten :siegeszeichen:

 

Bei mir seit ca. 10:30 Uhr ebenfalls auf Reise Fröhlich  

 Bei mir (noch) kein Update aber ich bin da tiefenentspannt … Das geht nach Kiel zu einer Packstation und ich fahre erst Samstag oder Sonntag wieder nach Kiel. Bringt mir effektiv nichts, wenn es Freitag schon ankommt. :Gesicht_mit_Freudentränen:

 

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Yes, die gehen nacheinander raus. Das 2. iPhone ist bei mir auch noch nicht bei DHL :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Hoffentlich bekommen die in Radefeld alles hin, die haben bei mir schon öfter Probleme gemacht 🥶:Gesicht_mit_Freudentränen:

Das wird schon werden, ich persönlich war bisher immer zufrieden mit DHL … Da gibt es weitaus schlimmere. 

@Martin_Cereza  schrieb:
auf telefonische Nachfrage wurde mir bestätigt, dass ich als langjähriger iPhone Kunde bei der Bestellung automatisch berücksichtigt werde

Da hat man dir einen Bären aufgebunden.

Ohne Code gab's kein VIP-Ticket, ohne Ticket keine Reservierung, ohne Reservierung darfst du warten

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 Bei DHL erlebt man wirklich alles :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: 

Haha, die hatten ihren Spaß 

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nach super kurzem Kontakt mit einer Mitarbeiterin wurde mir die sendungsnummer gesagt - keine E-Mail, keine sms … schade, dass man es auf diesen weg dann machen muss