Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!

Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:

  

  • iPhone 15/15 Plus
  • iPhone 15 Pro/15 Pro Max
  • Apple Watch Series 9
  • Apple Watch Ultra 2

  

Neu hier? Herzlich willkommen! Herz

Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! Herz

Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!

 

„Same procedure as every year“:

Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden. 

Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. :zwinkerndes_Gesicht:

Und nun: Lasst die Spiele beginnen! :konfettibombe:

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

@sticks Ich dachte, ich hätte gerade geschrieben, wie es abläuft. Zwinkernd Dieses Jahr ist es ein wenig anders, als die vorherigen Jahre.

1. VIP Code schnappen.

2. VIP Code hier https://www.telekom.de/content/vip-lieferung hinterlegen (bis 15.9. 10Uhr)

3. ab 15.9. 14Uhr (Offizieller Vermarktungsstart) Vertragsverlängerung durchführen. Die bevorzugte VIP Lieferung erfolgt automatisch, wenn du die Schritte 1 und 2 befolgt hast.

 

Grüße

Michael

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom hilft Team

So, bis hierhin habe ich jetzt alle noch offenen Anfragen abtelefoniert. Falls ich jemanden übersehen habe, gerne noch mal kurz schreiben. Fröhlich

 

Hier noch mal der Link zum Einlösen der VIP Codes: https://www.telekom.de/content/vip-lieferung

Die Codes müssen spätestens bis Morgen 10Uhr eingelöst werden. Ist das erfüllt, wird die VIP Lieferung automatisch berücksichtigt, egal wo (Kundencenter, 2202, oder über uns) ihr bestellt. Ihr müsst den Code also nicht erneut irgendwo eintippen oder nennen.

 

@chefkoch01 Wenn du die VVL im Kundencenter machts, kannst du Lieferung in den Shop auswählen.

 

@hnguyen1205 Ich hab dich doch vor ein paar Minuten angerufen und den Code übergeben. Du hast uns aber gleichzeitig auch per PN angeschrieben und deswegen hat jetzt ein anderer Kollege bzw Kollegin versucht dich zu kontaktieren. Wie ich schon geschrieben hab: Es hilft kein Drängeln, es hilft auch kein über verschiedene Kanäle anschreiben. Das alles erschwert uns nur die Arbeit.

 

 

Viele Grüße

Michael

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen zusammen, 

ich bin eure Fragen hier einmal durchgegangen und seht es mir bitte nach, wenn ich etwas übersehen habe. 

 

Preise gibt es wie immer erst ab dem Vermarktungsstart.

Das VIP Ticket wird nur angezeigt, wenn man VVL berechtigter PK Kunde ist. (Neuverträge, Prepaid, GK sind nicht berechtigt)

Ist eine Kündigung hinterlegt, wird das Ticket auch nicht mehr angezeigt. 

Bei der Belieferung kommen erst die VIP Ticket Besitzer und danach alle anderen.  

 

Lieben Gruß 

Christoph T. 

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Ja sehe auch bei der Magenta App unter Auftragsstatus keinerlei Information, 
dass der Vertrag verlängert wurde, SMS mit Auftragsnummer habe ich auch bekommen

Hallo, bitte bei mir auch mal kurz nachschauen. Habe auch noch keine Infos erhalten wann es kommen soll. vielen dank 

Moin Moin, bei mir bitte auch mal nachschauen habe leider auch noch keinerlei Infos Traurig

Gehört hier noch einer zu den armen Schweinen, die erst am Samstag ohne VIP bestellen konnten? :denkendes_Gesicht::schläfriges_Gesicht:

Die meisten sehen bei telefonischer Beauftragung nichts im Kundencenter unter Auftragsstatus. Das steht auch so in der Überschrift. Lediglich bei telekom.de/lieferstatus wird hier etwas angezeigt. Ist nicht unüblich. Und die App sollte nichts anderes zeigen als jeder andere Browser auch Zwinkernd

Update bei mir: Hab jetzt auch eine Sendungsverfolgungsnummer im Auftragsstatus hinterlegt bekommen. Bei DHL steht noch "Status offen", aber das dürfte sich schnell ändern, ich hoffe, es geht dann heute auch noch raus ausm Lager.

 

Für die Statistik, falls es jemanden interessiert: VVL auf der Website am Fr., 15.09. um 15:33 Uhr mit VIP-Ticket. iPhone 15 Pro blau 256 Gb.

Welche Variante? Fröhlich

Ach, das ist doch Mist… Da lasse ich extra in den Telekom-Shop in Berlin liefern, weil ich das Wochenende bis Montag eben in Berlin bin, und nix tut sich. Was mache ich denn, wenn das iPhone erst später kommt? Oder kann ich die Lieferadresse noch ändern? Bisher gibt es keine Versandbenachrichtigung, kein Update, nix…

Ging bei mir in ner Stunde ca von Status offen zu Lieferung morgen. Die sind scheinbar gut vorbereitet bei DHL :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

IMG_2703.jpeg

 Wunder geschehen auch noch :grinsendes_Gesicht:

Gerade eine SMS bekommen, dass ich das iPhone zum Verkaufsstart erhalte. Nachdem die anderen kamen mit Sendungsnummer etc 

Die habe ich auch gerade eben bekommen.

Ich habe die SMS auch gerade bekommen 

Freitag Abend ohne VIP Pass, werde es voraussichtlich erst Mitte Oktober bekommen.

 

Warum auch immer das ein Monat unterschied sein soll, überlege schon zu stornieren und bei einem anderen Anbieter Vertrag und IPhone zu holen.

Habe auch diese Sms bekommen aber keine Sendungsnummer 🤷🏻‍:männlich: Kann mir bitte jemand meine Sendungsnummer nennen oder sagen wie ich sie erfahre? 

AlexKANN_0-1695304798354.jpeg

 

Hab gerade die gleiche Nachricht bekommen, aber nirgends ist ne Sendungsnummer zu sehen.

Bin ich tatsächlich auch am überlegen. Die Tatsache das Leute fast 24 stunden nach mir bestellen, morgen dieses drecks Gerät erhalten und sich bei mir nichts aber auch garnichts tut, macht mich so dermaßen wütend, das ich gute Lust hab zu stornieren.

Habe auch die SMS bekommen. DHL sagt aber bei mir, das es Samstag kommt Fröhlich

Ich hab keine SMS, keine Sendungsnummer aber „Auftrag erledigt“. Was das bedeutet will mir niemand beantworten. Sehr schade.

18.09. - 23.09. heißts trotzdem weiterhin, Infomail zur Gerätelieferung ist auch raus. 

Bei einem Tag hin oder her wäre es mir persönlich egal, aber 21.10 möglicher erhalt ist halt lächerlich.

Ich habe heute die Sendungsnummer erhalten: Telekom hat die Zustellung für Samstag bei DHL festgelegt. Allerdings habe ich trotzdem die SMS erhalten, dass das iPhone zum Verkaufsstart kommt. 

Mal schauen, wann es dann tatsächlich da ist Fröhlich

Bitte auch bei mir mal nach dem Lieferstatus sehen.

VVL mit VIP, iPhone 15 Pro, Titan natur, 128 GB

Bei meiner Frau kam die Sendungsnummer ca. 2-3 Stunden später. Denke das wird in 2-3 Tagen dann bei dir ankommen.

Hat auch jemand das iPhone 15 Pro Max 512 GB titan natur mit VIP Ticket bestellt und schon eine Sendungsnummer?

 

SMS habe ich auch gerade bekommen, aber keine Sendungsnummer - nur folgender Status auf der Auftrags- & Lieferstatus Webseite:

 

"Sendung befindet sich in Auslieferung"

Hat der Status sich gerade erst nach der SMS verändert oder stand der vorher schon so dort?