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11.09.2023
09:32
Zuletzt bearbeitet:
13.09.2023
08:05
von
Christoph T.
Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!
Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:
Neu hier? Herzlich willkommen! ![]()
Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!
„Same procedure as every year“:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. ![]()
Und nun: Lasst die Spiele beginnen! ![]()
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@sticks Ich dachte, ich hätte gerade geschrieben, wie es abläuft.
Dieses Jahr ist es ein wenig anders, als die vorherigen Jahre.
1. VIP Code schnappen.
2. VIP Code hier https://www.telekom.de/content/vip-lieferung hinterlegen (bis 15.9. 10Uhr)
3. ab 15.9. 14Uhr (Offizieller Vermarktungsstart) Vertragsverlängerung durchführen. Die bevorzugte VIP Lieferung erfolgt automatisch, wenn du die Schritte 1 und 2 befolgt hast.
Grüße
Michael
So, bis hierhin habe ich jetzt alle noch offenen Anfragen abtelefoniert. Falls ich jemanden übersehen habe, gerne noch mal kurz schreiben. ![]()
Hier noch mal der Link zum Einlösen der VIP Codes: https://www.telekom.de/content/vip-lieferung
Die Codes müssen spätestens bis Morgen 10Uhr eingelöst werden. Ist das erfüllt, wird die VIP Lieferung automatisch berücksichtigt, egal wo (Kundencenter, 2202, oder über uns) ihr bestellt. Ihr müsst den Code also nicht erneut irgendwo eintippen oder nennen.
@chefkoch01 Wenn du die VVL im Kundencenter machts, kannst du Lieferung in den Shop auswählen.
@hnguyen1205 Ich hab dich doch vor ein paar Minuten angerufen und den Code übergeben. Du hast uns aber gleichzeitig auch per PN angeschrieben und deswegen hat jetzt ein anderer Kollege bzw Kollegin versucht dich zu kontaktieren. Wie ich schon geschrieben hab: Es hilft kein Drängeln, es hilft auch kein über verschiedene Kanäle anschreiben. Das alles erschwert uns nur die Arbeit.
Viele Grüße
Michael
Guten Morgen zusammen,
ich bin eure Fragen hier einmal durchgegangen und seht es mir bitte nach, wenn ich etwas übersehen habe.
Preise gibt es wie immer erst ab dem Vermarktungsstart.
Das VIP Ticket wird nur angezeigt, wenn man VVL berechtigter PK Kunde ist. (Neuverträge, Prepaid, GK sind nicht berechtigt)
Ist eine Kündigung hinterlegt, wird das Ticket auch nicht mehr angezeigt.
Bei der Belieferung kommen erst die VIP Ticket Besitzer und danach alle anderen.
Lieben Gruß
Christoph T.
21.09.2023 17:31
Ich bin auch mal gespannt. Gehe aber stark davon aus, dass es die korrekte Variante ist. Zumal mir die sogenannte "Fachabteilung" sowohl mündlich als auch schriftlich bestätigte, dass der alte Auftrag gestoppt wurde und die andere Variante für mich bestellt wurde. Hab dann auch eine komplett neue Auftragsnummer erhalten und im Auftrags- und Lieferstatus steht es auch korrekt drin unter der neuen Auftragsnummer.
Alle kleinen Kinder, die es wieder nicht abwarten konnten und die Mitarbeiter wegen einer Sendungsnummer terrorisiert haben, anstatt einfach mal in Ruhe abzuwarten, bekommen morgen eh das hier von DHL per E-Mail:
21.09.2023 17:37 Zuletzt bearbeitet: 21.09.2023 17:48 durch den Autor
SMS mit: Herzlichen Glückwunsch usw. Mails check ich jetzt noch.
Es läuft Leute!
Sendungsnummer fehlt, noch.
21.09.2023 17:43
Gleiche Variante ebenfalls Freitag um 15:15 Uhr bestellt VVL mit VIP. Bei mir soll es nächste Woche kommen. Verstehe ich irgendwie nicht. VIP greift irgendwie gar nicht. Komplettes Glücksspiel wann wer es bekommt ![]()
21.09.2023 17:45
Danke für die detaillierte Beschreibung @DeGee1802
Meins ist nach der DHL App auch in Radefeld.
Ich habe ein 256er iPhone Pro Max schwarz geordert und zwar gegen 7:45 Uhr mit Reservierung.
Trackingnummer hatte ich so um 11:00 Uhr heute.
Meine Watch ist bereits in Nürnberg kommt aber mit UPS. Somit träume ich also von einem neuen Setup ab diesem Wochenende.
Viele Grüße
T.
21.09.2023 17:46
Bei mir sogar bei gleicher Variante (Farbe, Modell, Größe) erst Anfang Oktober trotz VIP und um 14:03 Uhr bestellt
21.09.2023 17:47
Gemein! ![]()
Aber durchaus im Bereich des Möglichen... ![]()
21.09.2023 17:48
Ja sehr gut, so ging es mir beim meinem 13 Pro Max. Ich drücke allen die Daumen, dass es nicht so ist.
Viele Grüße
T.
21.09.2023 17:48
Unnormal sowas. Darf eigentlich nicht sein
Bei mir steht immer noch „Ware nicht verfügbar“. 15 Pro Max, 256GB Titanblau. Schade, aber nicht zu ändern. War ein Neuvertrag. Hätte den Tarif schon gebraucht, da mein Vertrag beim alten Anbieter letzten Samstag ausgelaufen ist. Hab extra keine Portierung beauftragt da ich dachte, es geht dann schneller.
Glückwunsch an alle, die morgen ihr iPhone bekommen![]()
aber aktuell noch
Es bleibt spannend 🧐
21.09.2023 17:57
Hast auch recht ![]()
21.09.2023 18:08
So Leute das hier ist absolut next level
Damit kann ich jede Veränderung sofort bemerken O-O ... vom Beifahrer natürlich.
Bestell: iphone 15 pro max 1 tb in schwarz... am 15. mit VIP um ca. 15:30 - Nichts passiert, aber locker 1000 Mal die Seiten refreshed... Viel Spaß mit euren Geräten...
21.09.2023 18:09
Falls jemanden interessiert wie man die Apps bridgen kann - jailbreak und carbridge von havoc repo... geht nur mit älteren iphones...
21.09.2023 18:22
Sodele, bei mir kam jetzt auch endlich eine belastbare Aussage von DHL, das Ding befindet sich jetzt in deren Pranken und ist somit den Launen der mir zugeteilten Brieftaube ausgeliefert. Dann will ich mal hoffen, dass die gut gefrühstückt hat und sich nicht verhebt. ![]()
Interessanterweise ist der Stand im Liefer- sowie im Auftragsstatus unverändert, ein Retoure-Button ist auch nicht verfügbar. Muss man nicht verstehen. Egal, Hauptsache, das Teil kommt an. Halte auch gerne ein paar Sonnenblumenkerne für den gefiederten Boten bereit. ![]()
21.09.2023 18:28
Diese SMS habe ich auch bekommen, Pro Max 256GB blau, mit VIP Ticket!
Also bevorzugte Lieferung sieht aber anders aus, kann man sein lassen.
Auch wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, daß sollte man vorher erahnen und einfach Bestellungen ohne diesen Service entgegennehmen. Da freuen sich immer diese netten Abmahnanwälte!
21.09.2023 18:32
Und Blau
21.09.2023 18:36 Zuletzt bearbeitet: 21.09.2023 18:41 durch den Autor
Gebe dir da völlig recht, die Kommunikation, außer bei den Telekom Hilft Mitarbeitern (ihr seid absolut klasse 🫶🏼), ist eine einzige Katastrophe. Mir wurde im Chat und an der Hotline gesagt, dass die Geräte erst morgen verschickt werden?! So gut wie jeder Kunde hier im Forum weiß das besser, das ist ein absoluter Joke..
Zudem auch bei mir, da telefonisch bestellt, nichts im Kundencenter erschienen ist, bis auf die SMS, dass das Gerät morgen kommen solle. Auch das ist ein einziger Witz für ein Telekommunikationsunternehmen. Daher kann ich den Ärger mancher hier absolut verstehen.
21.09.2023 18:53
Ich bräuchte die Sendungsnummer... Bin noch unterwegs und ein Nachbar muss annehmen. Auftragsstatus nur mit Zeitfenster. DHL App (noch?) nix.
Um 20:30 bin ich im Kino.
Mir fehlt auch noch die Sendungsnummer zu meinem Auftrag. Vielleicht kann mir die ja jemand von Team mitteilen. Würde mich freuen. Profil ist ausgefüllt.
Kann einer der hilfsbereiten Mitarbeiter bitte mal gucken, ob es bei mir eine Sendungsnummer gibt? Info gerne per PM oder Anruf. Urlaub steht an
Dankeschön
21.09.2023 19:01 Zuletzt bearbeitet: 21.09.2023 19:01 durch den Autor
Ich würde mich über eine PN mit meiner Sendungsnummer ebenfalls freuen.
Mit wurde gratuliert, mir wurde gesagt alles ist just in Time … nur Informationen liegen mir nicht vor :-(.
Danke im Voraus für etwaige Bemühungen.
Ich hab vor 3 Std auch die SMS bekommen, „herzlichen Glückwunsch“ usw. Der Auftragsstatus, bleibt bei 18.-23.09. Ich hab im Chat nachgefragt, mein Auftrag soll in Bearbeitung sein. Lieferung in den nächsten 1-4 Tagen. Die Sendungsnummer konnte mir nicht mitgeteilt werden, man bekommt eine Email von DHL, da tut sich leider nichts und die DHL App bringt mir nicht viel, da mein 2. Name dort nicht hinterlegt ist, also keine Paketankündigung. Kann mir ein Mitarbeiter nicht sagen, ob es unterwegs ist und wie die Sendungsnummer lautet ?
21.09.2023 19:39
Bei meiner Apple Watch ist auch keine weitere Info gekommen. @Finn A. hatte mir heute Mittag mitgeteilt, dass bereits ein Lieferschein erstellt wurde aber eine Sendungsnummer konnte er mir leider auch noch nicht geben. Hänge also da quasi auch mehr oder weniger in der Luft. In der Auftragsübersicht hat sich seit Umstellung auf „Auftrag erledigt“ auch nichts mehr getan, weitere E-Mail oder SMS kamen auch nicht mehr.
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