Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!

Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:

  

  • iPhone 15/15 Plus
  • iPhone 15 Pro/15 Pro Max
  • Apple Watch Series 9
  • Apple Watch Ultra 2

  

Neu hier? Herzlich willkommen! Herz

Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! Herz

Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!

 

„Same procedure as every year“:

Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden. 

Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. :zwinkerndes_Gesicht:

Und nun: Lasst die Spiele beginnen! :konfettibombe:

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

@sticks Ich dachte, ich hätte gerade geschrieben, wie es abläuft. Zwinkernd Dieses Jahr ist es ein wenig anders, als die vorherigen Jahre.

1. VIP Code schnappen.

2. VIP Code hier https://www.telekom.de/content/vip-lieferung hinterlegen (bis 15.9. 10Uhr)

3. ab 15.9. 14Uhr (Offizieller Vermarktungsstart) Vertragsverlängerung durchführen. Die bevorzugte VIP Lieferung erfolgt automatisch, wenn du die Schritte 1 und 2 befolgt hast.

 

Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

So, bis hierhin habe ich jetzt alle noch offenen Anfragen abtelefoniert. Falls ich jemanden übersehen habe, gerne noch mal kurz schreiben. Fröhlich

 

Hier noch mal der Link zum Einlösen der VIP Codes: https://www.telekom.de/content/vip-lieferung

Die Codes müssen spätestens bis Morgen 10Uhr eingelöst werden. Ist das erfüllt, wird die VIP Lieferung automatisch berücksichtigt, egal wo (Kundencenter, 2202, oder über uns) ihr bestellt. Ihr müsst den Code also nicht erneut irgendwo eintippen oder nennen.

 

@chefkoch01 Wenn du die VVL im Kundencenter machts, kannst du Lieferung in den Shop auswählen.

 

@hnguyen1205 Ich hab dich doch vor ein paar Minuten angerufen und den Code übergeben. Du hast uns aber gleichzeitig auch per PN angeschrieben und deswegen hat jetzt ein anderer Kollege bzw Kollegin versucht dich zu kontaktieren. Wie ich schon geschrieben hab: Es hilft kein Drängeln, es hilft auch kein über verschiedene Kanäle anschreiben. Das alles erschwert uns nur die Arbeit.

 

 

Viele Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen zusammen, 

ich bin eure Fragen hier einmal durchgegangen und seht es mir bitte nach, wenn ich etwas übersehen habe. 

 

Preise gibt es wie immer erst ab dem Vermarktungsstart.

Das VIP Ticket wird nur angezeigt, wenn man VVL berechtigter PK Kunde ist. (Neuverträge, Prepaid, GK sind nicht berechtigt)

Ist eine Kündigung hinterlegt, wird das Ticket auch nicht mehr angezeigt. 

Bei der Belieferung kommen erst die VIP Ticket Besitzer und danach alle anderen.  

 

Lieben Gruß 

Christoph T. 

 

 

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Ich hoffe du bist nun wirklich endlich raus hier. 

Vielen geht es einfach auf den Sack, dass die Telekom Lieferzeiten angibt, die sie zu 100 Prozent NICHT einhalten können. 
Ich warte auf mein iPhone, wo am 29.09. am Tag der Bestellung 1-4 Werktage stand. 
Es gibt nun mal auch Pflichten für so ein Konzern und hier spielt die ehrliche Angabe eine große Rolle. 
Im übrigen. Nach einer Woche stand bei dem Model auf der HP noch immer 1-4 Werktage. 

 

Ebenso haben viele der Leute keine Zeit die 130 Seiten durchzulesen, um da herauszulesen, dass die Trackingnummer nach 24 Stunden bereitgestellt wird. 
Dann solle die Telekom diesen Hinweis auch selber geben, per sms oder auf einer Homepage. 

 

 

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Zumal es im urpsrünglichen Paketzentrum schon gewesen ist (Radefeld) und jetzt in Rodgau.

wer weiß was da arbeitet oder nen Telekom Paket gebrauchen kann. Da hat man bei sowas kein Vertrauen mehr in DHL. Zumal die ne Woche brauchen bei direkter Annahme verweigert, dass hab ich der Dame gestern auch zu verstehen gegeben am Telefon.

Telekom hilft Team

Hellow in die Runde, 

 

wie ihr vielleicht gemerkt habt, war die letzten 2 Tage niemand von uns im Beitrag. 

-Sorry dafür. 

 

Ich habe gerade mal alles überflogen: Grundsätzlich geht es bei allen von euch ja um die Lieferzeit der Endgeräte.

Hierzu gilt das Gleiche wie jedes Jahr: Wir können euch aktuell auch nicht mehr sagen als das, was in euren Auftragsnummern zu finden ist. 

 

Habt also noch etwas Geduld. Wir bekommen zweimal die Woche Lieferungen mit Endgeräten. Es kann also nicht mehr lange dauern.

 

Freundliche Grüße

Finn A. 

An welchen Tagen bekommt ihr Lieferungen? Ich denke mal 16.10-21.10 ist jetzt nur noch Utopie, wenn ihr nicht heute Ware bekommt.

Telekom hilft Team

Hey @Frootloop,

 

das darf ich euch leider nicht verraten. :Gesicht_mit_offenem_Mund: 

 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Verstehe ich. Kannst du denn sagen, ob es realistisch oder eher unrealistisch ist das wir bis Samstag unsere Geräte bekommen? (16.10-21.10 Lieferdatum vorausgesetzt)

Telekom hilft Team

@Frootloop 

 

Das ist super schwierig einzuschätzen und alles, was ich jetzt sage, wäre eine Vermutung. :verwirrtes_Gesicht: 

 

Wir wissen ja leider immer nicht, wie viele Geräte von welchen Varianten wir bekommen. 

Selbst wenn wir das wüssten, wissen wir immer noch nicht, an welchem Platz in "der Schlange" ihr steht. 

 

Wenn wir theoretisch 10.000 Geräte von deiner Variante bekommen, könnte ich dir mit Sicherheit sagen, dass du dein Gerät spätestens Anfang nächster Woche in den Händen hältst. Aber genau das wissen wir eben nicht. Traurig

 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Macht soweit sinn aber ich verstehe nicht wieso das Lieferdatum dann nicht geändert wird. Also muss ja diese Woche noch was kommen...? Wäre die einzige mögliche Schlussfolgerung. Oder das System wird halt einfach nicht geupdatet.

Telekom hilft Team

@Frootloop 

 

Ich drücke auf jeden Fall ganz fest die Daumen. Versprechen kann und möchte ich allerdings nichts. 

 

Viele Grüße

Finn A. 

Hallo mal in die Runde um etwas mut zu machen. Ich hab am 24.9. bestellt (vvl) Liefertermin war 23-28.10 . Seit di  9.00 Uhr ist es in Auslieferung am mi. 14.00 Uhr hab ich die Sendungsverfolgungsnummer.seit gestern Abend steht es auf Weitertransport in die Region. Voraussichtliche Zustellung ist Samstag. Ich hoffe es klappt alles so. Dann wäre es sogar früher als angekündigt. 

Danke fürs teilen deiner Erfahrung! Darf ich fragen, für welches Modell du dich entschieden hast?

 

Beste Grüße und viel Freude mit deinem neuen Gerät - hoffentlich kannst du das Wochenende schon für Einrichtung und erste Tests nutzen Zwinkernd

Ich freue mich natürlich sehr für dich, nur hab ich das Lieferdatum 16.10.-21.10. und habe keine Statusänderung drin. Naja ärgern bringt nichts, viel Spaß dann mit deinem Gerät!

Das wird Nix mehr bis zum 21.10. Wir hören uns nächste Woche  Leute 

Irgendwas muss doch dahinter stecken, dass unsere Lieferzeit noch auf dem Datum steht. Wäre doch sonst schon verschoben worden. 

Hi ja natürlich, ich hab das iPhone Pro Natur mit 128gb

Das Einzige was dahinter steckt, ist ein System was nicht geupdated wird. Ich garantiere dir das 16.10-21.10 da noch bis spätestens am Montag stehen wird.

Ich hatte gehofft, dass das nur bei Vodafone so extrem ist... Finde ich echt schade den Leuten Hoffnung zu machen, um sie dann scheibchenweise immer wieder zu vertrösten.

Denk ich mir langsam auch 3 SMS bekommen das es länger dauert aber das Datum wurde nie geändert. 

Es ist halt alles Fragwürdig. Deutschland ist alles andere als ein "iPhone Land", wo jeder mit einem (vor allem nicht dem neusten und teuersten) iPhone rum rennt und wenn man bedenkt das ich vor mehr als einem Monat bestellt habe und es wohl noch eine weile dauert, fragt man sich was das überhaupt alles soll.

Screenshot_20231020-101118.png

Vielleicht kommt die Verschiebung des Lieferdatums doch früher :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Bei mir wurde das Datum schon locker 5 mal nach hinten geschoben. Bestellt am 21.09 das iPhone 15 Pro Max in titan Natur 256 GB und mittlerweile steht da 13.11 bis 18.11.23…. Habe schon mehrere E-Mails erhalten von der Telekom, dass sie dran wären. Naja schon frustrierend wenn einem vorab mitgeteilt wird, dass man das Gerät spätestens nach 3 Wochen haben sollte. Überlege echt das Ganze zu widerrufen so langsam. 

 

Stand in deiner Mail drin auf welches Datum es verschoben wurde? Oder nur auf der Auftzragsstatusseite? Ich habe auch mails bekommen das es noch Engpässe gibt, aber das Datum ist seit dem 15.9 auf den 16.10-21.10 gesetzt.

Kopiere einfach mal den Inhalt der Mail:

 

Informationsservice zum Endgeräte Lieferstatus

 
Guten Tag,

wir sind dran! Ihre Bestellung vom 21.09.2023 ist in Arbeit. Über den Lieferstatus halten wir Sie auf dem Laufenden.
Viele Grüße,

Ihre Telekom

 

Okay ich habe das bekommen, aber ohne das sich was am Datum geändert hat:

 

Lieferengpässe seitens des Herstellers

 
Guten Tag,

wir wissen, wie sehr Sie sich schon freuen. Leider bestehen die Lieferengpässe durch den Hersteller weiterhin.

Wir geben unser Bestes Sie schnellstmöglich zu beliefern.
Nähere Informationen zu Ihrem aktuellen Lieferstatus erfahren online durch Eingabe Ihrer Auftragsnummer XXXXXXXX
 
Vielen Dank für Ihre Geduld!

Freundliche Grüße
Ihre Telekom

Also diese Mail hab ich mindestens schon drei mal erhalten. Der Liefertermin hat sich immer wieder unabhängig von diesen E-Mails in der Bestellstatus-Abfrage geändert. Hatte auch schon einmal den Kundenservice dazu angerufen, dass sich der Termin bei mir ja schon so häufig geändert hatte und ob und wann ich denn evtl. mit einer Lieferung rechnen könnte, aber konnten die mir natürlich dann auch keine Info zu geben. Finde es schon eigenartig, dass es bei einigen so zügig geklappt hat und bei anderen wiederum gefühlt nichts passiert. Naja, ist wie es ist. Aber lange schaue ich mir das nicht mehr an.