Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!

Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:

  

  • iPhone 15/15 Plus
  • iPhone 15 Pro/15 Pro Max
  • Apple Watch Series 9
  • Apple Watch Ultra 2

  

Neu hier? Herzlich willkommen! Herz

Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! Herz

Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!

 

„Same procedure as every year“:

Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden. 

Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. :zwinkerndes_Gesicht:

Und nun: Lasst die Spiele beginnen! :konfettibombe:

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

@sticks Ich dachte, ich hätte gerade geschrieben, wie es abläuft. Zwinkernd Dieses Jahr ist es ein wenig anders, als die vorherigen Jahre.

1. VIP Code schnappen.

2. VIP Code hier https://www.telekom.de/content/vip-lieferung hinterlegen (bis 15.9. 10Uhr)

3. ab 15.9. 14Uhr (Offizieller Vermarktungsstart) Vertragsverlängerung durchführen. Die bevorzugte VIP Lieferung erfolgt automatisch, wenn du die Schritte 1 und 2 befolgt hast.

 

Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

So, bis hierhin habe ich jetzt alle noch offenen Anfragen abtelefoniert. Falls ich jemanden übersehen habe, gerne noch mal kurz schreiben. Fröhlich

 

Hier noch mal der Link zum Einlösen der VIP Codes: https://www.telekom.de/content/vip-lieferung

Die Codes müssen spätestens bis Morgen 10Uhr eingelöst werden. Ist das erfüllt, wird die VIP Lieferung automatisch berücksichtigt, egal wo (Kundencenter, 2202, oder über uns) ihr bestellt. Ihr müsst den Code also nicht erneut irgendwo eintippen oder nennen.

 

@chefkoch01 Wenn du die VVL im Kundencenter machts, kannst du Lieferung in den Shop auswählen.

 

@hnguyen1205 Ich hab dich doch vor ein paar Minuten angerufen und den Code übergeben. Du hast uns aber gleichzeitig auch per PN angeschrieben und deswegen hat jetzt ein anderer Kollege bzw Kollegin versucht dich zu kontaktieren. Wie ich schon geschrieben hab: Es hilft kein Drängeln, es hilft auch kein über verschiedene Kanäle anschreiben. Das alles erschwert uns nur die Arbeit.

 

 

Viele Grüße

Michael

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Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen zusammen, 

ich bin eure Fragen hier einmal durchgegangen und seht es mir bitte nach, wenn ich etwas übersehen habe. 

 

Preise gibt es wie immer erst ab dem Vermarktungsstart.

Das VIP Ticket wird nur angezeigt, wenn man VVL berechtigter PK Kunde ist. (Neuverträge, Prepaid, GK sind nicht berechtigt)

Ist eine Kündigung hinterlegt, wird das Ticket auch nicht mehr angezeigt. 

Bei der Belieferung kommen erst die VIP Ticket Besitzer und danach alle anderen.  

 

Lieben Gruß 

Christoph T. 

 

 

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Naja immerhin etwas, ich hab weder ne Mail noch ne SMS bekommen und am Termin hat sich auch nichts geändert 16.-21.10.  dafür das vom 15 auf den 16.09 mal kurz 02.-07.10. da stand.

 

 

Yup. Ich warte eigentlich nur noch darauf, dass es auf mitte November springt.

Kann man eigentlich auch noch von Max auf das normale Pro wechseln oder die Speichervariante ändern? Oder geht das nicht, weil sich dadurch die Zuzahlung ändern würde?

Das wird nur über eine Stornierung und einen neuen Auftrag funktionieren... Was dich wiede ans Ende de Warteschlange katapultiert.

Ich habe inzwischen den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Die Änderung wurde vorgenommen und auch bestätigt, an der Auftragsnummer ändert sich nichts.

 

Ob ich mich wieder hinten anstellen muss, ist nicht ganz klar. Allerdings ist bei dem jetzt gewählten Modell die Warteliste insgesamt ungefähr bei irgendwas mit 200 Personen und bei dem ursprünglichen Modell bei weit über 1000. Wo ich dort in der Warteschlange war, weiß ich nicht. Eine baldige Lieferung war aber noch nicht absehbar, so viel konnte man mir nach interner Rücksprache sagen.

 

Ich hatte extra gefragt. Falls es morgen rausgegangen wäre, hätte ich es vielleicht dabei belassen.

Die Sache mit der Warteschlange scheint eh recht dubios. Heute war ich im Shop und habe mal spontan nachgefragt. 

 

Laut Mitarbeiter gibt es wohl verschiedene Einflussfaktoren, die den Platz in der Warteschlange beeinflussen. Dies sollen wohl sein: Dauer der Kundenverbindung, Reservierungsservice, ob du Zitat "ein guter Kunde bist" - vielleicht einen teuren Tarif hast?

 

Verifizieren lässt sich das ganze natürlich nicht, sollten die Kriterien allerdings zutreffen, müsste mein Gerät langsam mal kommen :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

In der Tat sehr praktisch, dass die Konfiguration anscheinend nachträglich doch noch geändert werden kann - selbiges verweigerte man mir vor ein paar Jahren...

Vielleicht war es vor ein paar Jahren nicht mit ein paar Klicks im IT-System zu erledigen. Aber gut, dass es funktioniert hat. Mir wurde auch am Telefon und danach nochmal schriftlich die geänderte Zuzahlung mitgeteilt, insofern bin zufrieden mit dem Service.

 

Im Auftragsstatus steht noch das alte Modell. Mal sehen, wann es dort ein Update gibt. 

Moin,

ich reihe mich mal in die Liste der Enttäuschten und doch Hoffenden ein:

 

- 15 Pro Max 512,  Natur vom 21.09.

- Lieferstatus 16.-21.10.

 

Bin schon einige Jahre bei Telekom und Magenta 1 Kunde. Lediglich die Vorabreservierung hatte ich nicht gemacht.

 

Schauen wir was wird.. 

Von welchem auf welches hast denn gewechselt?

 

Warte noch immer auf mein Pro Max 512 natur. Hatte zwar nicht vorbestellt, aber langjähriger Kunde mit teurem Vertrag, MultiSIM, Festnetz etc..

Schon echt schwach von der Telekom mit der Lieferzeit.

 

Das scheint alles nicht wirklich viel zu bringen. Bin mit einem von drei Verträgen im Premium XL - seit vielen Jahren. Vertragskunde seit 2010... 

Hab das 15 Pro Max 512GB in Titan Weiss bestellt, jedoch nicht am Release Tag.

Ich habe vom Pro Max auf das normale Pro getauscht. Hatte jetzt zwei Jahre das Max und dachte, ich kann wahrscheinlich mit der eingeschränkten Akkulaufzeit nicht leben. 

Aber eigentlich bin ich viel häufiger genervt von der Größe des Max als ich den Akku ausnutze. Die fünf Male im Jahr, wo ich ihn echt brauche, kann ich mir auch eine Powerbank einpacken und tagsüber kann man sonst sowieso fast überall mal zwischenladen.

Bei mir war ja 1-4 Tage Lieferzeit angegeben mit Lieferstatus zum Auftrag vom 16.10. - 21.10. 

 

Noch keine Statusänderung - wird wohl damit logischerweise nicht klappen.

 

Die Lieferzeitangabe ist wohl für die Füße….

Telekom hilft Team

Hallo alle zusammen, 

 

ich weiß, dass alle sehnsüchtig auf ihr neues iPhone warten. 

Die Lieferzeit hängt von vielen Faktoren ab. Auch davon, wie viele Geräte Apple uns liefert und wann eine Nachlieferung erfolgt. 

Je nach Modell ist eine längere Wartezeit leider nicht umgänglich, da manche Speichergrößen und Farben beliebter sind als andere. 

Deswegen kann ich euch an dieser Stelle nur um Geduld bitten und drücke euch allen die Daumen, dass das neue iPhone nicht mehr allzu lang auf sich warten lässt. 

Ich wünsche ein schönes Wochenende. 

Viele Grüße 
Elvira H.

Vielen Dank für die leeren Worthülsen!

 

Unser Problem ist das ihr nicht mal in der Lage seid, das System vernünftig abzudaten. Das ihr nicht liefern könnt haben wir ja schon länger bemerkt.

 

 

Hallo Elvira,

 

die ganzen Zusammenhänge kenne ich als Kaufmann und IT Mensch, der seit Dekaden Geschäfte mit US-Amerikanischen Unternehmen - häufig über Distributoren - tätigt, sehr genau. Ihr könnt nur das liefern, was ihr habt. 

 

Dazu gehört aber auch, ehrlich bei den Lieferzeiten zu sein. Wenn ich ein binnen 1-4 Tage lieferbares Produkt bestelle, muss ich davon ausgehen, dass ihr es physisch verfügbar habt. Vor allem weil ihr mir in der Online Lieferauskunft, auf die in eurer Auftragsbestätigung verwiesen wird, ebenfalls ein Slot vom 16. - 21.10. als Lead Time avisiert habt.

 

Das ist ja erwiesenermaßen nicht möglich, weil ihr das Gerät gar nicht habt. Ihr unterbreitet also ein Lieferzeitversprechen, dass ihr auf Grund der von euch genannten Fakten (die ja nicht neu oder unbekannt sind) mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht einhalten könnt. Schwierig, finde ich.

Vorschlag: Solange ihr eurem Lieferanten und der Lieferkette nicht vertrauen könnt, setzt doch die Lieferzeit für Produkte, die ihr nicht besitzt, auf 1-2 Wochen. Dann wäre auch klarer, dass ihr die Ware nicht ab Lager liefern könnt.

 

Trotzdem: Ihr macht einen super Job. Danke dafür.

 

Alles Gute,

 

Nico

Auf der Telekom Seite steht immernoch 1-4 Tage :sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden:
was ist denn da los bei der Telekom? :Gesicht_mit_Freudentränen:

Übrigens weder ein Update, das es nicht lieferbar ist bekommen noch hat sich der Status verändert… 

Kann ich bestätigen.

Mir wurde letzte Woche bei der Vertragsverlängerung auch mitgeteilt , dass das IPhone lieferbar innerhalb von 1-4. Werktagen ist.

Mal schauen was es wird 

Hi - welche Variante hast du genau bestellt und wann? Drücke dir die Daumen!

 

Lg,

 

Nico

Moin,

 

das iPhone 15 Pro ,128 gb und in Titan Natur .

 

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kommt bestimmt noch 

Das ist leider echt nicht mehr normal. Bei mir verschiebt es sich gefühlt alle paar Tage nach hinten. Hatte letzte Woche dann einfach meinen Vertrag widerrufen und wurde einen Tag später also freitags von einer Mitarbeiterin der Telekom dazu angerufen. Ich hatte ihr natürlich dann auch gesagt, dass ich eigentlich nicht widerrufen möchte und ja auch schon diverses Zubehör gekauft hatte, aber das mir zu anfangs mal was von drei Wochen erzählt wurde und sich das jetzt schon so oft nach hinten geschoben hatte. Sie meinte zu mir, dass wir doch noch den heutigen Montag abwarten sollten, ob nicht mein Gerät dann dabei wäre. Die Mitarbeiterin möchte mich dann heute nochmal anrufen und mir Bescheid geben. Ich bin mal gespannt, aber so wirklich dran glauben tue ich auch nicht mehr. Wäre alles meiner Meinung nach kein Thema gewesen, wenn man von Anfang an gesagt hätte, dass es evtl, 2-3 Monate dauern könnte. Aber so wie es aktuell läuft ist es ja total undurchsichtig. Man bekommt immer wieder ein neues Datum und hofft da drauf und letztendlich ändert es sich wieder nach hinten. Ärgerlich auch, dass man schon für Tarif und Handy zahlt wo man dieses ja nicht mal bekommen hat. Eine Entschädigung wäre da vielleicht wirklich mal angebracht. Naja, ich bin mal gespannt ob sich da jetzt mal noch zeitnah was tut. Also meine Geduld ist da bald echt am Ende. 

Hallo in die Runde,

 

ich packe meine Frage hier rein, eventuell hat ja jemand schon ein iPhone mit meinem Vertrag bestellt…

 

Bei mir steht demnächst die Vertragsverlängerung des ‚Magenta Mobil L Premium Top Smartphone‘ (alle 12 Monate neues Gerät) an. 

Kann mir jemand sagen was der Preis für das 128 GB iPhone 15 Pro bei der Vertragsverlängerung ist (Achtung: 12-Monats-Tarif). 

Eventuell weiß ja jemand was. 
Danke! 


@Cosa M. 

Gerne wie im letzten Jahr die Vertragsverlängerung wieder über dich. Das hat stressfrei funktioniert. Daten im Profil. 

 

greetings

sempi

Ich habe gerade eben mal im Chat nachgefragt, wie denn die aktuelle Prognose aussieht:

 

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Ich wollte noch ein Feedback hinterlassen, leider funktionierte die Umfrage nicht. Das ist schade, denn der Kollege war freundlich und kann ja nichts für die Missstände.

 

Die Antworten sind nicht transparent. Wann erfolgen die Lieferungen denn genau? Wie hoch ist der Lagerrückstand? Zumindest eine vorsichtige Prognose könne man anstellen. Aber dafür will ich die Telekom gar nicht schimpfen.

 

Was mich am Meisten stört, sind die unrealistischen Lieferzeiten (vor allem der versprochenen 1-4 Tage). Das geht nach Prinzip Hoffnung - vielleicht kommen ja genügend Geräte, um a) das Backlog aufzuarbeiten und b) die neuen Bestellungen zu bedienen. Aber wenn der Mitarbeiter aus dem Chat Recht hat, ist es ja noch schlimmer: Dann verspricht die Telekom eine Lieferung binnen 1-4 Tagen (weil in diesem Zeitraum neue Lieferungen kommen sollen), kalkuliert aber den Backlog bewusst nicht ein von anderen Vorbestellern. Daher ist die Lieferzeitangabe auf der Homepage und dem Lieferstatus einfach nur komplett falsch.

 

Und da komme ich zu meinem Punkt in einem vorherigen Kommentar zurück: Ich kann doch nicht zeitnahe Lieferung binnen 1-4 Tage versprechen (ich meine, 1-2 Tage schaffst du nur dann, wenn du das Gerät physisch da hast und direkt nach Bestelleingang verschickst!), wenn ich blank bin. 

 

Versteht mich nicht falsch - natürlich warte ich noch. Und ich breche jederzeit eine Lanze für die Telekom, bin ja auch schon viele viele Jahre treuer Kunde. Aber es hat halt ein 'Gschmäckle', wenn suggeriert wird, zeitnah liefern zu können, und dann stehen viele doch genauso ohne Gerät da wie anderswo, obwohl man dachte, die kurzen Lieferzeiten wären realistisch.

 

LG,

 

Nico

 

PS: Hier die im Shop angegebenen Lieferzeiten für das von mir bestellte Modell. Steht immer noch auf 1-4 Werktage. Ohne, dass die Telekom Geräte hat oder absehen kann, dass mit der nächsten Lieferung die Bestellung erfüllt werden könnte:

 

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