Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


@Maria R.  schrieb: 
[…]

Bitte in der E-Mail, die du jetzt bekommen hast den Link bestätigen. 


Mail leider bis jetzt nicht bekommen, Code wurde aber verwendet. Die Mail an das „Treue“-Team wird auch seit Montag nicht beantwortet… :nachdenkliches_Gesicht:

Guten Morgen @otherMichi,

 

wirklich blöd, dass du noch keine Reaktion bekommen hast. Wir können an dieser Stelle aber auch nichts beschleunigen. Die Kollegen vom Treue-Team haben hier vermutlich aktuell etwas mehr zu tun. Ich drücke die Daumen, dass noch alles klappt bei dir. Fröhlich

 

Viele Grüße

Michael

Hi Markus,

ich habe mit einer netten Mitarbeiterin von euch einen Rückruf am Freitag um 13 Uhr vereinbart. Ich wusste leider nicht, dass die Vorbestellung erst um 14 Uhr beginnt. Ist eine Vertragsverlängerung telefonisch dann schon möglich mit den neuen iPhones, oder sollte ich den Gesprächstermin verschieben? 
LG Luca

Wie lautet die Rufnummer des Treueteams?

 

Mfg

Hendrik


@SuperHenii   schrieb:

Wie lautet die Rufnummer des Treueteams?

 

Mfg

Hendrik


Habe nur eine E-Mail-Adresse: 

telekom-treue-team@telekom.de 
 


@SuperHenii   schrieb:

Wie lautet die Rufnummer des Treueteams?


@SuperHenii  Die Kollegen kannst du nur per Mail erreichen: telekom-treue-team@telekom.de

 

@LowLuc Lass den Termin mal so stehen.

 

Viele Grüße

Michael

Danke Michael!

Wird spannend, ob die Server und Webseite den Ansturm aushalten. Ist ja in den wenigsten Fällen so Fröhlich

Was kann denn das Treue-Team besonderes? Bei mir steht auch eine Vertragsverlängerung an, aber ich spiele dieses Jahr zum ersten mal mit dem Gedanken, den Anbieter zu wechseln. Hat da das Treue-Team vielleicht noch ein Ass im Ärmel?

Es geht wohl um die Coupons zur VIP-Lieferung, die seit Montag Abend (für die Meisten) verfügbar waren.

Telekom hilft Team

Hi @chapek,

 

@chapek

die Kollegen helfen bei technischen Problemen, die im Zusammenhang mit dem VIP Coupon Code stehen.

 

Viele Grüße

Michael


@r4Mp1n0  schrieb:

Wird spannend, ob die Server und Webseite den Ansturm aushalten. Ist ja in den wenigsten Fällen so Fröhlich


Klappte in den letzten Jahren eigentlich immer problemlos. Ich kann allerdings nur aus den geraden Jahren berichten Zwinkernd

Hallo, ist schon bekannt ob es eine spezielle Ankaufaktion geben wird?

Hallo zusammen,

 

dieses Jahr steht für mich auch wieder ein neues Gerät an. Ich habe bereits drei Anrufe der netten Kollegen von der Kundenrückgewinnung in letzter Zeit erhalten und stehe daher angeblich bei drei Personen auf der Liste für morgen. Ich habe ein wenig die Sorge, dass eine Verantwortungsdiffusion entsteht und sich niemand bei mir meldet. Könnt Ihr einsehen, ob ich bei den Kollegen vermerkt bin?

 

Liebe Grüße 

Mich würde auch interessieren, wie ich Kontakt zur Kundenzurückgewinnung aufnehmen kann. Ich hatte vor ein paar Wochen auch schon einen Anruf dazu, er wollte sich jetzt im September zum Verkauf des neuen IPhones zurückmelden. Das klang aber alles etwas unverbindlich, ich würde deshalb gerne einen Rückruf ,Termin‘ ausmachen Fröhlich

Liebes Telekom-Hilft Team,

 

kurze Rückfrage nur. Vertrag gekündigt zum 17.09.2024 - ich verlängere gerne mit einem neuen iPhone. Ist die Möglichkeit im Kundencenter zur "Aktionsverlängerung" (welche derzeit schon möglich ist, dort ja alle Geräte etwas günstiger als bei Neuabschlüssen) dann auch schon ein "Sonderpreis" für das neue iPhone hinterlegt ab morgen oder bekomme ich dann nur den "standard" wie alle anderen?

Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

ich übernehme kurz an dieser Stelle. Fröhlich 

 

@Scarwolf

 

Dazu haben wir noch keine Information.

 

@moritz4

 

Solch eine Einsicht haben wir nicht. Ich könnte maximal hier im Telekom hilft Team fragen, wenn da ein Rückruf versprochen wurde.

 

@Toni36

 

Leider kann ich dir nicht sagen, ob die einen Termin machen und ob der zu 100% klappen wird, aber versuche es gerne unter der 0800 33 01032 Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr.

 

@KristjanX

 

Es gibt je nach Vertrag manchmal Rückgewinnungsangebote, wie diese aussehen, kann ich aktuell so nicht sagen, da wir die Preise noch nicht haben für das iPhone 16 in Verbindung mit unseren Tarifen.

 

Viele Grüße

 

Maria

Hallo liebes TelekomhilftTeam,

 

wäre es möglich mich morgen zum Vorbestellungszeitpunkt zu kontaktieren.

 

Mfg

Hendrik

Telekom hilft Team

Hallo @SuperHenii,

 

ich kann es im Team vermerken, ob es klappt, kann ich leider nicht versprechen, denn sehr sehr viele wünschen einen Rückruf. Wann wäre dein Zeitfenster?

 

Das wäre egal!

Hatte eigentlich für heute auch für 11h einen Rückruftermin mit der Kundenrückgewinnung vereinbart, hat sich aber keine gemeldet?

 

ab wieviel uhr kann man morgen die neuen iphones vorbestellen?

Also für mich bitte gerne auch einen neuen Rückruftermin notieren wenn es geht.


@julia_kaplan90  schrieb:

ab wieviel uhr kann man morgen die neuen iphones vorbestellen?


14 Uhr ist offizieller Verkaufsstart, bei Apple und bei der Telekom. 


@Michael Pa.  schrieb:

Guten Morgen @otherMichi,

 

wirklich blöd, dass du noch keine Reaktion bekommen hast. Wir können an dieser Stelle aber auch nichts beschleunigen. Die Kollegen vom Treue-Team haben hier vermutlich aktuell etwas mehr zu tun. Ich drücke die Daumen, dass noch alles klappt bei dir. Fröhlich

 

Viele Grüße

Michael


Habe einen neuen Code bekommen, damit hat es geklappt! Danke fürs Daumen drücken!