Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Ich hab vor 10 Minuten die Push-Erinnerung aus dem Wallet bekommen dass man bestellen kann :Gesicht_mit_Freudentränen:

Das war nicht nur heuer so, sondern schon in den Vorjahren so, dass man vor dem offiziellen Zeitpunkt bestellen konnte, hängt auch vom jeweiligen Berater ab, ob er die Bestellung entgegennimmt.

Ich auch :Gesicht_mit_Freudentränen:🤦‍:männlich:

Gut, aber dass der Webshop es auch vor 14:00 Uhr annimmt geht dann aber trotzdem einfach nicht. Das alles nervt mich grad zu sehr, ich versuche dann doch lieber n Weihnachtsangebot zu ergattern und meinen Auftrag einer Verlängerung zu stornieren, hab noch keine Auftragsbestätigung- sollte dann ja möglich sein. 

ich auch :sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden: sind aber früh dran:Gesicht_mit_Freudentränen:

Heute Vormittag hat es nach der Bestellung 4 h gedauert, bis die AB eingetroffen ist, je später der Tag vorangeschritten ist, umso mehr Bestellungen sind hinzugekommen, zwischenzeitlich konnten gar keine Bestellungen online durchgeführt werden und die Telekom Webseite war nicht mehr zu erreichen. Deshalb wird sich vieles angestaut haben und länger dauern. Die AB sollte aber auf jeden Fall bis morgen da sein. In deinem Account kannst du nachsehen, ob die Verlängerung durchgeführt worden ist, sieht man an der Vertragslaufzeit, wenn diese um zwei Jahre nun verlängert ist.

Jetzt kam die Push Benachrichtigung erst :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: etwas spät, oder? 

Hier auch das gleiche :grinsendes,_blinzelndes_Gesicht:

Dito

Hallo liebes Team,

 

könnte ihr mir sagen was eine VVL mit dem iPhone 16 pro max 256GB in schwarz kostet?

Daten sind hinterlegt.

 

Danke schonmal 

Weiß denn jemand wie man den Auftragsstatus abrufen kann? In der Vergangenen Jahren ging es immer über die Lieferstatus Website mit Eingabe der Auftragsnummer. 
diese scheint es ja nun nicht mehr zu geben und man wird auf das Kundencenter verwiesen. Hier spuckt die Abfrage aber nichts aus, obwohl der Vertrag bereits verlängert ist.

Bitte beachten Sie, dass der Lieferstatus frühestens am Folgetag Ihrer Bestellung abrufbar ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis!“

 

Wir sollten uns etwas gedulden! :zwinkerndes_Gesicht:

Das ist leider noch nicht umgestellt worden. Da steht noch immer Kündigung zum (…)

Welche Handyversicherung ist denn inklusive laut Push Benachrichtigung :denkendes_Gesicht:?

@Telekom hilft Team Könnte mir einer bitte von euch meine Auftragsnummer per Nachricht zusenden bitte? 

Leider bekommt man diese ja nicht, wenn man telefonisch verlängert hat :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Soderle…

nun ist es vollbracht, ich habe eine AB.

 

 Nachdem ich heute morgen gegen 8:30 Uhr telefonisch meinen Mobil XL verlängert habe, tat sich stundenlang nichts. Keine AB, keine Änderung im Kundencenter oder der App bzgl. Vertragslaufzeit.

Nachdem ich dann mit einer weiteren Hotlinerin telefonierte, stellte sich heraus, dass der Auftrag „hängt“, aber sie hat keine Ahnung warum.

 Also telefonisch neu bestellt und trotzdem ging wieder nix weiter.

Dankenswerterweise kontaktierte mich dann @Sarah E. und teilte mir mit, dass beide VVL-Versuche an der Bonität gescheitert sind. Und dies mit einen komplett sauberen Schufa-Konto und einem Score von über 98%. Mich würde da wirklich mal interessieren, an was sich das System gestört hat.

 Nachdem ich dann einen letzten Versuch über die Homepage gegen 17:10 Uhr gestartet habe, ist nun die VVL durch.

 Einziger Unterschied ist, dass ich nun statt 200€ für das 16 PM 256 Natur 920€ hinlegen muss.

 Finde es etwas schade, dass anscheinend nicht jeder vom Kundenservice die gleichen Infos einsehen kann (Hotline vs. Supportforum hier).

 

 Nun bin ich mal gespannt, wohin mich die Verzögerung in der Lieferzeit gespült hat.

Nur mit Google-Konto?:denkendes_Gesicht:

Danke, ist aber noch nicht öffentlich.

Wie lange seit ihr im Team heute noch aktiv ? Bei mir hat sich leider im Kundencenter nichts getan und auch eine Auftragsbestätigung habe ich nicht. Könnt ihr mich sonst einmal anrufen, damit wir das klären können?

Wen interessiert dein Schufa Score?

Jetzt ist das Google Sheet Öffentlich und auch bearbeitbar Fröhlich