Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Juhu ihr Lieben. Überglücklich 

 

Zum Ende des Tages gibt es heute von mir auch noch eine Rückmeldung. Überglücklich 

@noerle011, @DMC1, @Schlumpfi01, @marci227, @ChristophZ99, @uniQ, @juliako95, @Tonvati @Schnattchen @thelancy @LowLuc Vielen Dank für das sehr nette Telefonat und für eure Zeit. Ich freue mich sehr, dass ich euch helfen konnte. Überglücklich 

 

@thomas.fuhst unterschiedlich. Normalerweise in der Regel 10 Tage nach Erhalt. Schau aber bitte die Rechnung noch einmal im Detail an. Bei Neuverträgen kann es sein, dann du mit einem ganz bestimmten Verwendungszweck den Betrag überweisen musst. 

 

@B4life welches Modell meinst du genau? Ich habe welche mit dem Zusatz „titan“ gefunden 

 

@Inco1 und @robsurf9111 – hat in der Zwischenzeit geklappt, oder? :grinsendes_Gesicht_mit_großen_Augen:

 

@kapufka_1 leider habe ich dich telefonisch nicht erreichen können. 

 

Ich bin morgen wieder im Dienst und wünsche euch bis dahin noch einen schönen und entspannten Abend. 

Freundliche Grüße
Caro 

 

 

Super, danke! Wollen wir vielleicht noch die vereinbarte monatliche sowie die Einmalzahlung mit hinzufügen? Fände diese Informationen mal ganz interessant Fröhlich

Danke Carolin!

Ich habe meine VVL um 14:50 Uhr abgeschlossen. Ist es normal, dass man dann noch keine Auftragsbestätigung erhalten hat?

Dann würde ich nochmal nachhaken und anrufen, denn nach meiner Verlängerung wurde die Laufzeit unmittelbar neu angepasst und der Vertrag konnte nicht mehr verlängert werden, die AB kam dann ein paar Stunden später

Hi :siegeszeichen: 

ich hab heute Mittag gegen 12 Uhr die VVL inkl neues iPhone per Telefon mit einer Mitarbeiterin aus dem Shop durchgeführt und bisher keine Auftragsbestätigung erhalten. 
Kommt diese noch oder könnte da ein Fehler unterlaufen sein? 

Hi Carolin, ja, nach etlichen Versuchen hat mich die Website mal zur Auswahl gelassen. Danke und Gruß 

Apple Watch Series 10 Titan 46mm mit Milanaise Armband in Schiefer

Hallo Zusammen! Sorry, falls diese Frage schon gestellt wurde, aber sehe ich das richtig, dass die Apple Watch Series 10 mit Titan Gehäuse nur in der kleinen Variante (42mm) bestellbar ist :errötendes_Gesicht:?? Warum das denn?!? Ich wollte eigentlich meinen Vertrag mit der großen Watch mit natur farbenem Titan Gehäuse verlängern …

20:38 die SMS... Beinahe 12-13 Stunden nachdem offenbar Bestellungen angenommen werden und wiederum 7 Stunden nachdem offiziell eigentlich Bestellungen angenommen werden sollten.

 

Solang ich noch keine Auftragsbestätigung nur den Auftragseingang habe, kann ich die VVL stornieren, richtig? Wurde zumindest telefonisch bestätigt aber ich frag sicherheitshalber nochmal nach, die Erfahrung sagt mir, dass nicht alles was man gesagt bekommt auch stimmt Besorgt

 

Da hab ich mich eigentlich echt gefreut.. aber nach der ganzen Aktion bin ich einfach nur noch sauer (zusätzlich zum ohnehin schon nervigen Beigeschmack, dass das IPhone funktionstechnisch mindestens 1-2 Jahre beschnitten wird..) , man möge mir meinen Unmut nachsehen.. 

 

Dem Rest hier natürlich Daumen gedrückt für baldige Lieferung und viel Spaß mit dem Gerät.

@Asvaldur  schrieb:
kann ich die VVL stornieren

Wie immer hat man 14 Tage widerruf - warum sollte das nun anders sein - erkläre es mir?

 

Wo ist eigentlich das Problem? du hast dich ein Ticket, egal ob du nun 12 Stunden früher oder später bestellt hast.

An diejenigen, die telefonisch bestellt haben:

 

„Bestellung in Bearbeitung“ 

-> Wo habt ihr das her? 

Interessiert mich auch….

Link?

Keine Berechtigung…

Die Tickets sind begrenzt und sicherlich ist das 256er ProMax das gefragteste davon. Natürlich sind nicht alle Geräte 256 ProMax in der Farbe. Ich hab keine Lust mehrere Wochen zu warten, nur weil sich die Telekom wieder nicht an Schriftstücke und Absprachen hält, dann kann ich auch gleich bei Apple bestellen und warten. Bestellungen waren deutlich eher möglich und ein Ticket garantiert dir keine Priorität wenn es keine Geräte mehr gibt, da bereits vergriffen.

 

Widerruf - klar - aber der gilt laut nem anderen Eintrag aus Februar erst ab Auftragsbestätigung, nicht nach automatischer Eingangsbestätigung. Da die Systeme aber offenbar langsam arbeiten frag ich mich ob das ne  Stunde später noch geht. Sonst muss ich halt noch n Widerruf schreiben ja was soll’s.

 

Mein Problem ist recht einfach:

Bekomme ich ein Angebot Online, kann es aber nicht abschließen wegen der Wartungsseite, rufe ich an. Dort war das Angebot in der Form aber nicht möglich und man sagte mir dann besser online abschließen. Stunden später geht’s dann - dann aber das mit den Stunden zu lesen, Geräte vergriffen (da hilft auch kein Ticket), gepaart damit, dass die Preise ohnehin deutlich höher sind (ich tippe mal auf die “Gratis“ Versicherung plus Zulage für „bestes Netz“) - der Mix aus allem ist einfach absolut nervig. 

@Asvaldur  schrieb:
da hilft auch kein Ticket

natürlich hilft da ein Ticket. man ist unter den ersten 10.000 Geräten.

selbst wenn 70.000 jetzt bestellt haben.

 

Aber egal. Kauf es dir doch, wo du es früher bekommst.

ich hab meines im Apple Store gekauft um 14:07 Uhr - ich bekomme es 13:00 Uhr am 20.09.24

Kann ein Mitarbeiter mir sagen ob mein Auftrag überhaupt geklappt hat? Habe nur eine Auftragsbestätigung bekommen aber sonst nichts.

[edit]

Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @Stefan]
Bitte keine personenbezogenen Daten einstellen

 

 

@Frootloop  schrieb:
Habe nur eine Auftragsbestätigung bekommen aber sonst nichts.

was außer einer Auftragsbestätigung brauchst du um zu wissen, das ein Auftrag vorliegt?

Ich komme bislang nur auf "zugriff verweigert", sehe also noch nichts öffentlich.

Jup bei mir ist das Spreadsheet auch nicht mehr öffentlich. Vorhin gings noch

Sollte nun wieder gehen. 
Keine Ahnung warum die Rechte dazu wieder weg waren...

 Wie schaut’s bei euch im Auftragsstatus aus? In den vergangenen Jahren stand dort immer der Hinweis, dass der Reservierungsservice berücksichtigt wurde.


Trotz VIP-Ticket steht bei mir nun nichts davon. Ist das bei euch auch so?

IMG_4359.jpeg

Wie löse ich ein Reservierungsticket für ein iPhone 16 bei einer Vertragsverlängerung ein? Ein Feld zur Eingabe des Reservierungscode wurde nicht angeboten!