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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. ![]()
Dieses Jahr sind #DABEI:
Neu hier? Herzlich willkommen!
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! ![]()
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Guten Abend @Jelayx
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.
Beste Grüße
Justina
16.09.2024 10:05
Man soll das ja auch nach dem Erhalt des Geräts registrieren über https://www.telekom.de/unterwegs/handyversicherung-iphone
16.09.2024 10:06
Ahhh okay danke fürs aufklären grüsle 🥶🥶
16.09.2024 10:20
Hab ich mir gedacht
typisch Telekom
16.09.2024 10:45
Ah super , dann ist das schon mal erledigt für die 3 Mon. , da kann ich dann auch verlängern.Danke .![]()
![]()
16.09.2024 10:51
16.09.2024 10:58 Zuletzt bearbeitet: 16.09.2024 11:00 durch den Autor
@hannah.br schrieb:Wenn ich in meinen Auftrag schaue, dann ist die Auftragsnummer dieselbe wie die Bestellnummer aus der ersten Mail mit den vorvertraglichen Pflichtinformationen. Vielleicht hilft das ja.
Danke dir, die fehlt bei Bestellung über die Hotline aber auch. Also müssen wir uns einfach noch gedulden...
Hallo,
warum kann man denn nicht die Apple Watch 10 Titan in 46mm Displaygröße bestellen?
Im Online Shop ist nur die kleine Version bestellbar.
Liebe Grüße
Charlie
16.09.2024 11:02
Hallo @Oli.SGE,
vielen Dank für das Gespräch und schön, dass dir bereits weitergeholfen werden konnte. ![]()
Wenn ich noch etwas tun kann, gib gern Bescheid.
Liebe Grüße
Maria
Ab wann gibt es denn wieder den Lieferstatus für die Hardware? Das gabs ja bislang jedes Jahr zum iPhone unabhängig vom Auftragsstatus im Kundencenter
Danke im Voraus ![]()
16.09.2024 11:09
Vielen Dank für das freundliche Telefonat und die Infos
Liebe Grüße.
16.09.2024 11:18
Hab die Watch in 46mm über die Hotline bestellt. Ging problemlos
16.09.2024 11:37
Online geht’s halt nicht…
Sowohl ein Lieferstatus, als eine Info darüber, ob das VIP-Ticket wirklich beachtet wurde, wären wirklich mal hilfreich.
Bin demnächst 3 Wochen im Ausland und hoffe, dass die Lieferung nicht auf diesen Termin fällt.
Ich wurde trotz Vertragsverlängerung (ca. 10 Std. Vorher) abends zur Einlösung des VIP-Tickets eingeladen, da kann doch etwas nicht stimmen.
16.09.2024 11:41
@dom93 schrieb:Bin demnächst 3 Wochen im Ausland und hoffe, dass die Lieferung nicht auf diesen Termin fällt.
die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, dass genau dies passiert.
@dom93 schrieb:Ich wurde trotz Vertragsverlängerung (ca. 10 Std. Vorher) abends zur Einlösung des VIP-Tickets eingeladen, da kann doch etwas nicht stimmen.
ich glaube kaum, dass der Versand der MassenSMS auch noch prüft ob bereits verlängert wurde.
16.09.2024 11:47
Die Push Benachrichtigung zur Einlösung des VIP-Tickets hat jeder bekommen und ist scheinbar eine generelle Einstellung des Tickets/Wallets gewesen. Alleine schon, weil die jeder zur gleichen Zeit bekommen hat.
16.09.2024 11:55
Online ist leider nur die kleine Version erhältlich.
Wenn du magst, kann ich dir bei der Bestellung behilflich sein. ![]()
Der Ablauf sieht dieses Jahr etwas anders aus.
Liegt dir denn eine Auftragsnummer vor?
Wenn du dir den Code in der App gesichert hast, dann läuft dies automatisch.
Beachte hierbei bitte, dass das Wochenende dazwischen lag. In Kürze solltest du Infos dazu erhalten.
Liebe Grüße
Maria
16.09.2024 11:59
Hallo Maria,
ja, das wäre sehr lieb.
wie können wir das machen?
16.09.2024 11:59
Zum Thema VIP Ticket habe ich vom Treue Team folgende Nachricht erhalten:
16.09.2024 12:00
Hallo zusammen,
gelten die im Kundencenter angegebenen Erhöhungen des monatlichen Datenvolumens (z.B. 20GB auf 40GB im Magnet Mobil S Young) nur für Neukunden? Im Kundencenter werden mir diese angezeigt, im Warenkorb stehen dort dann lediglich die 20GB. Allerdings wird im Warenkorb auch nicht die Verdopplung durch Magenta EINS aufgeführt, daher bin ich verwirrt, was nun zutrifft. Vielen Dank!
Liebe Grüße
Dominik
16.09.2024 12:11
Achsooo, okay - dachte es wäre wie gehabt ![]()
Ja Auftragsnummer liegt seit Freitag vor - AB kam auch Freitag und VIP Ticket wurde berücksichtigt bei meiner VVL.
16.09.2024 12:18
Wo findest du die Info, das dein VIP Ticket berücksichtigt wurde?
Hab seit Samstag die Auftragsnummer. Wo kann ich den Stand der Hardware Lieferung vom iPhone abfragen?
16.09.2024 12:31
Woher habt ihr denn die Auftragsnummern? Glaube langsam bei mir lief irgendwas schief. Weder Auftragsnummer noch abgeschlossene Aufträge für 2024 liegen vor ![]()
Außerdem kam heute noch die Push Mitteilung, dass ich meinen Vertrag verlängern kann..:
16.09.2024 12:35
Ist scheinbar bei allen so die über die Hotline verlängert haben
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