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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. ![]()
Dieses Jahr sind #DABEI:
Neu hier? Herzlich willkommen!
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! ![]()
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Guten Abend @Jelayx
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.
Beste Grüße
Justina
17.09.2024 09:08 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2024 09:09 durch den Autor
In der Regel heißt „Auftrag erledigt“ dass dir ein Gerät zugeordnet wird/wurde und du damit rechnen kannst, dass du das neue iPhone am Freitag in den Händen halten wirst. So die Erfahrung der letzten Jahre.
bei dem anderen Auftrag kann es sich natürlich auch noch ändern - das passiert jetzt die nächsten 1-2 Tage
mein 16 Pro Max 256GB Titan Natur ist nun auch auf „Auftrag erledigt“ und es gibt sogar einen „Retoure“ Button - ich gehe also davon aus, dass das Gerät zugeordnet wurde und demnächst versendet wird damit es am Wochenende eintrifft
17.09.2024 09:16
Hallo
ich kann die Lieferstatus Seite immer noch nicht aufrufen!
Seite existiert nicht!!!!
Nur zum ärgern!!!!!!!!
17.09.2024 09:17
Okay. Sind jetzt beiden Aufträge erledigt und bei dem vom 13.09. gibt es jetzt darunter auch einen Button mit "Retoure".
Denke das heisst das Gerät wurde verschickt bzw. wird heute verschickt ![]()
Genau wie bei dir ![]()
Hallo zusammen,
da schreib ich doch glatt auch mal eine kurze Nachricht.
Ich habe letzten Freitag telefonisch das neue iPhone bestellt. Eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen, jedoch keine Auftragsnummer. Am Telefon wollte man mir diese nicht nennen, wahrscheinlich keine Lust "Geht alles automatische Sie bekommen beim Versand eine Nachricht".
Ob das VIP Ticket funktioniert hat, keine Info dazu...
Vielleicht kann mir hier ja jemand von der Telekom helfen und mich mal zurückrufen. (:
17.09.2024 09:19
@stephan.merle schrieb:ich kann die Lieferstatus Seite immer noch nicht aufrufen!
Seite existiert nicht!!!!
Seite existiert nicht kann nicht sein - bzw. es liegt dann an deinem Browser.
Evtl. mal den Cache löschen!
17.09.2024 09:21
Bei mir auch. Auftrag erledigt
und retour Button. Denke es geht bald los ![]()
17.09.2024 09:21
@Fabi_THORONDIR schrieb:Denke das heisst das Gerät wurde verschickt bzw. wird heute verschickt
Vor- Mittwoch auf Donnerstag wird nichts verschickt.
Mit etwas Glück wird es heute verpackt.
Mein Auftrag vom 13.9. mit dem 16 Pro 256 in Natur ist nun ebenfalls erledigt 🫶
Dank Magenta Moment Best Buy Coupon noch 5€ auf die Apple Hülle gespart, sodass nun für Freitag/Samstag alles paletti ist!
Hier ebenfalls "Auftrag erledigt" und Retoure Button darunter. Aber, die Auftragsnummer ist noch nicht bei "Auftragsverfolgung" zu finden. Mal schauen ![]()
Ich hab telefonisch verlängert und hätte auch gerne meine Auftragsnummer.
Vielen Dank im Voraus!
17.09.2024 09:25
Wahrscheinlich weil daran im Backend noch gearbeitet wird. Den Lieferstatus von der iPhone 16 Seite kann noch niemand einsehen. Entweder kommt die Fehlermeldung, dass die Auftragsnummer falsch ist, oder die Fehlermeldung, dass die Seite nicht existiert.
Du kannst lediglich deinen Auftragsstatus zur Zeit tracken.
17.09.2024 09:25
Die Geräte sind noch nicht einmal bei der Telekom eingetroffen, also kann es auch nicht funktionieren! Habt mal alle mehr Geduld!!
17.09.2024 09:26
Auftragsstatus geht auch nicht!!!
17.09.2024 09:26
17.09.2024 09:28
Auftrag existiert nicht!
wie können andere es sehen und ich nicht!
echter Mist
Vielen Dank @Jasmin B. für den schnellen Rückruf.
Leider bekomme ich mit der Auftragsnummer nur die Meldung "Leider konnten wir zur eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe." ![]()
17.09.2024 09:30
Nach 20 Jahren Telekom überlege ich langsam wirklich
Bei mir jetzt auch Auftrag Erledigt ..
Aber wie die andere schreiben ,, SEITE EXSITIERT NICHT,, denke mal wir werden es am Freitag bekommen.. denke mal die Seite wird bearbeitet Geduld haben Leute
17.09.2024 09:37
Guten Morgen ![]()
Habe auch Freitag telefonisch Vertrag verlängert und würde mich auch über meine Auftragsnummer freuen, da mir aktuell keine vorliegt.
Vielen Dank ![]()
Moin, kurze Verständnisfrage bei einer VVL an der Hotline keine Auftragsnummer und auch kein Auftrag sichtbar im Kundencenter?
Dies geht nur wenn ich Online Verlängere?
Also warten das evtl. Morgen eine SMS kommt mit Sendungsdaten.
Moin, ich habe gerade ein Problem mit meiner Lieferadresse (und der fehlenden Auftragsnummer). Wäre nett wenn mich jemand vom Team anrufen könnte. Bin auch kurzfristig gut zu erreichen, Profil ist ausgefüllt.
17.09.2024 09:44
Ok tschö
17.09.2024 09:45
Das geht mir genauso, telefonisch verlängert aber keine Auftragsnummer in der Auftragsbestätigung Email vorhanden.
Wie kommt man an diese Nummer ran?
17.09.2024 09:46
Sicherlich sind sie das, sonst wäre das logistisch gar nicht zu regeln und man könnte nicht so verbindlich Aufträge erledigen,. Dazu benötigt man auch die Seriennummern etc. etc.
da wird Nix erledigt, wenn ich klar ist, wie viele und welche Geräte Apple geliefert hat.
Telekomseite ist TOT .. man kann da garnicht mehr rein![]()
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