Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

In der Regel heißt „Auftrag erledigt“ dass dir ein Gerät zugeordnet wird/wurde und du damit rechnen kannst, dass du das neue iPhone am Freitag in den Händen halten wirst. So die Erfahrung der letzten Jahre.

 

bei dem anderen Auftrag kann es sich natürlich auch noch ändern - das passiert jetzt die nächsten 1-2 Tage

 

mein 16 Pro Max 256GB Titan Natur ist nun auch auf „Auftrag erledigt“ und es gibt sogar einen „Retoure“ Button - ich gehe also davon aus, dass das Gerät zugeordnet wurde und demnächst versendet wird damit es am Wochenende eintrifft

Hallo

ich kann die Lieferstatus Seite immer noch nicht aufrufen!

Seite existiert nicht!!!!

Nur zum ärgern!!!!!!!!

Okay. Sind jetzt beiden Aufträge erledigt und bei dem vom 13.09. gibt es jetzt darunter auch einen Button mit "Retoure".

 

Denke das heisst das Gerät wurde verschickt bzw. wird heute verschickt Fröhlich

 

Genau wie bei dir Fröhlich

 

 

Hallo zusammen,

 

da schreib ich doch glatt auch mal eine kurze Nachricht.

 

Ich habe letzten Freitag telefonisch das neue iPhone bestellt. Eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen, jedoch keine Auftragsnummer. Am Telefon wollte man mir diese nicht nennen, wahrscheinlich keine Lust "Geht alles automatische Sie bekommen beim Versand eine Nachricht".

 

Ob das VIP Ticket funktioniert hat, keine Info dazu...

 

Vielleicht kann mir hier ja jemand von der Telekom helfen und mich mal zurückrufen. (:

@stephan.merle  schrieb:

ich kann die Lieferstatus Seite immer noch nicht aufrufen!

Seite existiert nicht!!!!

Seite existiert nicht kann nicht sein - bzw. es liegt dann an deinem Browser.

Evtl. mal den Cache löschen!

 

Auftrags- & Lieferstatus: Mobilfunk-Produkte | Telekom

Bei mir auch. Auftrag erledigt Fröhlich und retour Button. Denke es geht bald los Zwinkernd

@Fabi_THORONDIR  schrieb:
Denke das heisst das Gerät wurde verschickt bzw. wird heute verschickt Fröhlich

Vor- Mittwoch auf Donnerstag wird nichts verschickt.

Mit etwas Glück wird es heute verpackt.

Mein Auftrag vom 13.9. mit dem 16 Pro 256 in Natur ist nun ebenfalls erledigt 🫶

 

Dank Magenta Moment Best Buy Coupon noch 5€ auf die Apple Hülle gespart, sodass nun für Freitag/Samstag alles paletti ist!

Hier ebenfalls "Auftrag erledigt" und Retoure Button darunter. Aber, die Auftragsnummer ist noch nicht bei "Auftragsverfolgung" zu finden. Mal schauen Fröhlich

Ich hab telefonisch verlängert und hätte auch gerne meine Auftragsnummer.

 

Vielen Dank im Voraus!

Wahrscheinlich weil daran im Backend noch gearbeitet wird. Den Lieferstatus von der iPhone 16 Seite kann noch niemand einsehen. Entweder kommt die Fehlermeldung, dass die Auftragsnummer falsch ist, oder die Fehlermeldung, dass die Seite nicht existiert. 

Du kannst lediglich deinen Auftragsstatus zur Zeit tracken. 

Die Geräte sind noch nicht einmal bei der Telekom eingetroffen, also kann es auch nicht funktionieren! Habt mal alle mehr Geduld!!

Auftragsstatus geht auch nicht!!!

@manieha

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Ich freu' mich, dass ich helfen konnte.
 
@JonasGeorgi Auch dir danke ich für das "Uhrzeit-egal-Telefonat". :zwinkerndes_Gesicht:
 
Auch euch @satsusha merci fürs Gespräch @Max K.1
 
@stephan.merle Übers iPhone, oder worüber möchtest du die Seite öffnen? Bitte teste mal einen anderen Browser https://t1p.de/ur4sr
 

Auftrag existiert nicht!

wie können andere es sehen und ich nicht!

echter Mist 

Vielen Dank @Jasmin B. für den schnellen Rückruf.

Leider bekomme ich mit der Auftragsnummer nur die Meldung "Leider konnten wir zur eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe." :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Nach 20 Jahren Telekom überlege ich langsam wirklich 

Bei mir jetzt auch Auftrag Erledigt ..

Aber wie die andere schreiben ,, SEITE EXSITIERT NICHT,, denke mal wir werden es am Freitag bekommen.. denke mal die Seite wird bearbeitet Geduld haben Leute :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:  

Guten Morgen Fröhlich

Habe auch Freitag telefonisch Vertrag verlängert und würde mich auch über meine Auftragsnummer freuen, da mir aktuell keine vorliegt.

Vielen Dank Fröhlich

Moin, kurze Verständnisfrage bei einer VVL an der Hotline keine Auftragsnummer und auch kein Auftrag sichtbar im Kundencenter?

Dies geht nur wenn ich Online Verlängere?

 

Also warten das evtl. Morgen eine SMS kommt mit Sendungsdaten.

Moin, ich habe gerade ein Problem mit meiner Lieferadresse (und der fehlenden Auftragsnummer). Wäre nett wenn mich jemand vom Team anrufen könnte. Bin auch kurzfristig gut zu erreichen, Profil ist ausgefüllt. 

Das geht mir genauso, telefonisch verlängert aber keine Auftragsnummer in der Auftragsbestätigung Email vorhanden.
Wie kommt man an diese Nummer ran?

Sicherlich sind sie das, sonst wäre das logistisch gar nicht zu regeln und man könnte nicht so verbindlich Aufträge erledigen,. Dazu benötigt man auch die Seriennummern etc. etc.

 

da wird Nix erledigt, wenn ich klar ist, wie viele und welche Geräte Apple geliefert hat.

Telekomseite ist TOT .. man kann da garnicht mehr rein:Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen: