Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Ja wird schon :grinsendes_Gesicht:
Finde es nur komisch, dass dort nichts auftaucht

Ich hatte die selbe Situation im letzten Jahr. Da stand nur "Zusatzkarte beauftragen" aber das Gerät wurde im nachhinein geliefert.  Mach dir also keine Sorgen Fröhlich

Hab keine SIM bestellt. Mit eSIM abgeschlossen und denke eine SIM kommt auch nicht mit DHL und Ident 🫣:denkendes_Gesicht:


Nachtrag kam gerade als Push Benachrichtigung

 

IMG_3128.jpeg

Telekom hilft Team

@conni.bu @CaptainObvious00 vielen Dank für die Gespräche. Fröhlich

 

@danol Hast du denn schon die SIM-Karte?

 

@thomas.fuhst Hast du denn eine Auftragsbestätigung erhalten?

 

Liebe Grüße

Maria

@qasimshah Danke, das beruhigt dann doch schon mal etwas :daumen_hoch:

 

Aber mal allgemein gefragt, was genau ist die Auftragsnummer ? Ist das gleich die Bestellnummer aus der Eingangsbestätigung ? Weil in der Auftragsbestätigung sehe ich keine solche Nummer.

Wenn‘s die nicht ist, kann mir jemand vom Tesm meine zwei Nummer für die VVL und die Pluskarte zusenden ?

Ja, Auftragsbestätigung habe ich für beide erhalten. Die VVL und auch für die neue PlusKarte. War nur irritiert das Auftrag erledigt nun da steht, aber das iPhone nicht aufgeführt wird.

VIP Tickets sollten aktualisiert sein.
Falls im Wallet, seht nach. Fröhlich

 

Geplante Lieferung: KW 38 (16.09.-21.09.)

Kommt also pünktlich so wie es derzeit aussieht.

Bei mir steht wenn ich mobil schaue auch Auftrag erledigt und ich sehe einen Retoure-Button.

Eine Auftragsnummer hab ich auch.

 

Habe am Sonntag verlängert, hatte ein VIP Ticket (das soll wohl "hinterlegt" gewesen sein).

 

Hier sehe ich nur eine Fehlermeldung nach Eingabe der Auftragsnummer:

https://www.telekom.de/unterwegs/lieferstatus

 

Kann jemand vom Telekom-Team helfen?

Habe auch eben die Mitteilung bekommen! :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: 16.09.-21.09.

Es wird das iPhone 16 Pro Max 256GB Wüstensand, am Freitag um kurz vor 9 bestellt. 

Bei mir es gleiche einfach mal in der Wallet das Ticket aktualisieren:Gesicht,_das_etwas_Leckeres_isst:

Kann ich bestätigen ! Hier das gleiche.

Danke für den Tipp hat bei mir auch Funktioniert und eben die Meldung bekommen das es KW 38 geliefert werden soll Fröhlich

Nein, eine SIM-Karte habe ich noch nicht erhalten

wie kann man das aktualisieren?

Bei mir kam zwar auch die Push Nachricht, aber das Ticket in der Wallet sieht aus wie vorher ^^ Ohne irgendwelche Daten drauf oder so

In das wallet, auf das ticket, oben rechts auf die 3 punkte, Kartendetails, und dann einfach den Bildschirm einmal runter ziehen dann aktualisiert der Fröhlich

Oben rechts auf die 3 Punkte dann auf kartendetails und dann von oben nach untern wischen 

Musst auf dem iPhone erst das Ticket im wallet für Auto Updates deaktivieren (zuletzt aktualisiert vor drei Tagen) und neu aktivieren, schwub neuer Status "ihr iPhone wird in kürze geliefert" mit Lieferdatum :konfettibombe:

Telekom hilft Team

@thomas.fuhst Vielen Dank für das Gespräch. Fröhlich

 

@JulianLG1 wie bereits erklärt war die Seite down. So langsam sollte sie wieder funktionieren. Nutze bitte auch einen anderen Browser.

 

@danol dann befülle bitte dein Profil, ich schaue mir das gern an. Nenne mir auch ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf.

 

LG

Maria

Ticket aktualisiert, jetzt steht auch die Auftragsnummer drin. Habe telefonisch bestellt, also hat das automatische hinterlegen wohl funktioniert. Fröhlich Hoffen wir, dass es auch stimmt 

in den Details siehst du die Infos (3 Punkte, dann ganz unten)

Danke, das hat geklappt ! 

 

Ihr Apple iPhone wird in Kürze geliefert!

Geplante Lieferung: KW 38 (16.09.-21.09.)

Yeah :daumen_hoch: 

Ah, die Daten sind in den Details ersichtlich. Hab nix gesagt ^^

Danke für den Tipp mit dem Wallet, bei mir steht da jetzt auch KW38 und die Auftragsnummer die ich von der Hotline erhalten habe ist dort nun auch zu sehen. Bestellt Freitag gegen 8 Uhr telefonisch, Pro Max 256 schwarz.  Die Vorfreude steigt  :grinsendes_Gesicht:

Bei mir passiert noch nichts wenn ich das Ticket aktualisiere, obwohl der Auftrag als erledigt markiert wurde. Bedenkt dass sowas immer (zehn)tausende Menschen kriegen sollen, da kann auch ein Computer schon mal 5-60 Minuten brauchen um alle abzuarbeiten. Ruhig Blut.