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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. ![]()
Dieses Jahr sind #DABEI:
Neu hier? Herzlich willkommen!
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! ![]()
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Guten Abend @Jelayx
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.
Beste Grüße
Justina
Bei mir steht halt leider auch immer noch, dass meine Bestellung in Bearbeitung sei, also nicht einmal als erledigt markiert. Frustriert mich alles schon sehr, erst recht als Neukunde bei Mobilfunk ist das frustran. ![]()
17.09.2024 15:42
Ja. VIP Ticket Bestätigung kam per SMS
17.09.2024 15:49 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2024 15:49 durch den Autor
Die Lieferstatus Seite ist immer noch buggy. Würde eher auf die Mail warten mit der Sendungsnummer. Dan braucht man die Seite auch nicht wenn die Sendung bei DHL hinterlegt ist ![]()
17.09.2024 15:50 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2024 15:54 durch den Autor
Ich habe Sonntag morgen/vormittag bestellt.
magenta1 + vip ticket
16 pm 512 schwarz
bestätigung in Wallet und per sms das es 16.9.-21.9. kommt
17.09.2024 15:58
Ich schreib auch mal meinen Senf dazu 🤭:
Freitag früh 8:30h telefonisch bei der FF-Hotline bestellt (iP16plus 128). Heute SMS fürs VIP-Ticket bekommen und die Aktualisierung im Wallet. Lieferung 38. KW (16.9.-21.9.).
Ick freu mir
17.09.2024 15:59
@Scarwolf schrieb:
Das Überprüfen der Statuses auf dem Link funktioniert auch nicht.
Hat hier noch jemand lediglich diese Nachricht bekommen der mit VIP Ticket bestellt hat? Nichts bezüglich der KW, und auch kein Update des Passes im Wallet.
Huch das kam bei mir auch grade auch rein …. ![]()
link zeigst nix an …. Ich brauche das iPhone definitiv jetzt noch nich ich hab noch nich mal ne Hülle in Aussicht für die Büchse ![]()
🫣… ich brauch definitiv nich bei den ersten dabei sein
17.09.2024 16:04
Hm bei mir kam leider keine VIP SMS. Ich habe bei dem Ticket jedoch auch meine hauptnummer angegeben. VVL war bei der zweitnummer. Kann man das irgendwie noch verbinden oder ist es jetzt dafür zu spät? Leider wurde der vertrag aufgrund einer unwissenden mitarbeiterin erst beim zweiten versuch abends verlängt und nun is die befürchtung groß das man wochen lang warten muss
.
Ich denke bei mir hat das Matching dann wohl auch nicht geklappt da bei mir eine erste Bestellung zu einem technischen Fehler des Systems geführt hat. Sehr ärgerlich, dass man im Vorraus nicht sehen konnte ob eine Bestellung vom VIP Ticket profitiert oder nicht.
17.09.2024 16:10
Bei mir kam auch gerade die gleiche SMS.
Sonntag morgen 0.05 Uhr verlängert.
Ohne VIP Ticket.
iPhone Pro max 256 GB Schwarz im Kundencenter in Bearbeitung
Status nicht Abrufbar über Lieferstatus
SMS über Nutzung des VIP Tickets kam auch bei mir, in der Wallet (die ich jetzt erst eingerichtet habe) steht auch die richtige Auftragsnummer und KW 38 als geplante Lieferung.
Bestellt: iPhone 16 Pro Max 512GB Schwarz, Sonntag Abend um 23:01 (eigentlich wollte ich dieses Jahr mal stark bleiben).
Cool freut mich für euch das es vorwärts geht.
Ich muss mich noch bis zum 23.9 durchschlagen bis ich verlängern kann ![]()
17.09.2024 16:23
VIP geht nur mit gleicher Nummer und richtigen Daten
17.09.2024 16:26 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2024 16:28 durch den Autor
Hallo zusammen,
ein neues Magenta-Gesicht in der Runde. ![]()
![]()
@danol ich bedanke mich für unser Telefonat von vorhin. Wie besprochen, bin ich gerne da, wenn der MagentaEINS Vorteil hinterlegt werden soll. ![]()
@Scarwolf das erkennen wir leider nicht und bleibt eine Überraschung.
@laewox wir scheinen gerade erneut einen kleinen Fehler bei der Abfrage zu haben. Bitte später noch einmal probieren.
@ChristophZ99 sorry für die Schwierigkeiten mit deiner Vertragsverlängerung. Tatsächlich bezieht sich das VIP-Ticket auf die Rufnummer, die ursprünglich angegeben wurde. Nachträglich ändern lässt sich das leider nicht. 🥺
17.09.2024 16:27
Ich habe nur eine Meldung bekommen wegen Danke für Ihre Bestellung, dabei habe ich am Telefon meine VIP Ticketnummer durchgegeben....
17.09.2024 16:28
sieht so aus als wurde es dann nicht berücksichtig. Hast du die richtigen Daten eingegeben?
17.09.2024 16:30 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2024 16:30 durch den Autor
@luca.loeper.1 schrieb:für Ihre Bestellung, dabei habe ich am Telefon meine VIP Ticketnummer durchgegeben....
das ist völlig irrelevant, die Ticketnummer kann man während der Bestellung nicht eingeben werden.
Der Mitarbeiter hätte sie sich lediglich an die Wand hängen können, als Dekoration.
Entweder hast du das Ticket auf die richtige Handynummer registriert und auch die sonstigen Daten korrekt angegeben oder halt nicht.
Nur im ersten fall zieht das Ticket
17.09.2024 16:33
Danke für die Info.
Vielleicht kann man ja fürs nächste jahr als verbesserungsvorschlag anbringen das bei dem Vip Ticket auch reingeschrieben wird das man die zu verlängernde Nummer angibt. Denke bin nicht der einzige der seine Hauptnummer angegeben hat.
Jetzt heißt es daumen drücken und hoffen das es diese woche noch was wird.
17.09.2024 16:39
@Maria An. könntest du mich bitte erst um 17:30 Uhr anrufen, früher schaffe ich es leider nicht
Ich habe folgende SMS von der Telekom erhalten: Sie profitieren Dank der VIP Lieferung von einer bevorzugten Lieferung Ihres iPhone! Ihre Telekom
Hallo, besteht eine Möglichkeit bei den Apple Watches die Armbandlänge zu ändern?
Gerade bei den Milanaise Armböndern wäre es blöd wenn M zu groß/klein ist.
Danke vorab
vG
17.09.2024 17:33
Seit Zagen lese ich nur „Leider konnten wir die Seite nicht finden“. Jedes Jajr ist die Telekom von dem Ansturm überrascht und optimiert ihre Prozesse nicht. Trotzdem bleibe ich Kunde, da es keine vergleichbare Alternative gibt ![]()
Mist, ebenfalls das auf dem VIP Ticket die falsche (Zusatz-) Nummer eingegeben...
17.09.2024 17:37
@meinhard.utecht1 schrieb:Seit Zagen lese ich nur „Leider konnten wir die Seite nicht finden“.
irgendwie ist die Webseite aktuell völlig desolat.
die Hälfte aller auf Google verlinkten Suchergebnisse führen aktuell auf 404 Seiten.
Mehrseitige Formulare steigen in der Mitte aus.
Und dass alles obwohl der Ansturm auf das iPhone mehr als übersichtlich ist - nur um es nicht einen Flop zu nennen
17.09.2024 17:52 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2024 17:54 durch den Autor
@luca.loeper.1 ganz herzlichen Dank für deine Zeit gerade am Telefon. Wie besprochen, hake ich zu deinem Anliegen intern noch einmal nach und gebe dir hier mit einer Erwähnung Bescheid, sobald ich dazu etwas höre. ![]()
@osiris79 so lange noch kein Lieferschein erstellt wurde, lässt sich das Modell ändern. Hinterlege gerne eine Rückrufnummer in deinem Profil und teile uns hier im Beitrag ein Zeitfenster mit, in dem wir dich gut erreichen. ![]()
Und damit verabschiede ich mich für heute aus der Runde. Schönen Abend. ![]()
LG
Katharina
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