Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Katharina S.  Daten sind ergänzt, könnt mich gerne anrufen wenn sich die armbandgrösse noch ändern lässt, nicht das Modell an sich.

VG

Ich habe vorhin eine Mail mit einer DHL Sendungsnummer bekommen, nur war mir nicht ersichtlich, ob damit das IPhone oder die Sache mit der SIM-Karte gemeint ist (wobei ich ein eSIM Profil habe). Ich habe nun mit einer Dame telefoniert, die für mich nachgeschaut hat und in meinem Fall sollte es sich auch um das Gerät handeln, heißt jetzt also abwarten. Fröhlich

Bestellt hatte ich letzten Freitag gegen 10:45, Neuvertrag Mobilfunk, mit VIP-Lieferung (wobei mein Ticket im wallet noch nicht aktualisiert ist). iPhone 16 pro Max 256GB in Titan Wüstensand. Zwinkernd

wird mit sicherheit nur das schreiben der ESIM sein:grinsendes_Gesicht:

Aber warum sagt die Dame am Telefon denn, dass es beides betrifft? :denkendes_Gesicht: Ich habe ja explizit danach gefragt. Sie hat mich sogar eine Weile Musik hören lassen, da sie nachgefragt und -geforscht hat.

Dem kann ich mir nur anschließen, morgen wird‘s die Mails und die Sendungen in der DHL App anzeigen, aber dienstags ging meistens die SIM oder das eSIM Schreiben raus :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

ja war bei mir die letzte jahre so. Ausser es hat sich zwischenzeitlich das geändert mit Esim direct:denkendes_Gesicht:

Tatsächlich haben die 1 TB Modelle die letzten Jahre immer Probleme gemacht und kamen meistens nie am Release Tag an.

 

War bei der 15er und 14er Reihe, sofern ich mich recht erinnere, genauso.

 

 

Das eSIM Schreiben gibt‘s aber eigentlich trotzdem immer noch, glaube ich..

Und das kommt mit DHL? :errötendes_Gesicht:

jupp:siegeszeichen:

Gehe davon aus, das unser VIP Ticket nicht berücksichtigt wurde. Der Status in der VIP Lieferung Wallet ist genauso wie schon letzte Woche vor der Vorbestellung  "jetzt Ticket einlösen" wird dort angezeigt. Wir finden auch nirgendwo eine Auftragsnummer, außer in der Wallet & diese Nummer führt zu nichts. Wir haben auch die Hauptnummer beim VIP Ticket angegeben, anstatt die Zusatznummer die mit dem iPhone Verlängert wurde, war denke ich auch falsch oder?

Telekom hilft Team

@osiris79

 

Ich muss nochmal nachhaken, sprichst du von der Millimeter Größe oder dem S/M M/L Zusatz?

 

Bei einer Änderung an der Bestellung rutschst du auf jeden Fall weiter nach hinten, da sich damit auch die Verfügbarkeit ändern kann.

 

Wenn das nichts ausmacht, können wir gern schauen, heute Abend erreiche ich die Abteilung aber nicht mehr.

 

Liebe Grüße

Mandy 

Ist für den eSIM Brief oder die Gerätelieferung eine Identifikation notwendig? (Bei Vertragsverlängerung) Ich bin an dem Tag vermutlich nicht zuhause, somit müsste meine Partnerin das Gerät annehmen. Reicht es den Perso zuhause zu lassen?

Oh schade. Aber die Dame am Telefon bei der Bestellung sagte auch schon so was in die Richtung, wobei ich mit dem 14 pro Max 1tb Glück hatte und es zum Release bekommen habe (bzw einen Tag verspätet aber das lag an DHL). Für das 15er kann ich es nicht beurteilen. 

Also mal schauen, vielleicht kommen ja doch nochmal ein paar rein, noch möchte ich die Hoffnung nicht aufgeben 

Geh mal ins Wallet, Geh auf das Ticket, oben rechts auf die 3 Punkte, dann auf Kartendetails, dann ziehst du den Bildschirm einmal nach unten und aktualisierst den. 

Eventuell sollte sich jetzt der Status ändern, sofern alles richtig hinterlegt wurde. Fröhlich

Hi - den Zusatz (?) der armbandlänge in L statt M wie im Standard.

Bei einer Vertragsverlängerung glaub ich nicht. Gilt glaub ich nur bei Neuvertrag 

Ich vermute mal, dass du die Sim-Karte bzw. die Unterlagen zur eSim bekommst. Die werden ebenfalls von Arvato per DHL verschickt. 

@Jelayx   Ich habe auch schon eine Sendungsnummer bekommen, aber das war das "Paket" mit den Unterlagen zur eSim und kein iPhone Fröhlich

Telekom hilft Team

@laewox das VIP-Ticket gilt für die Nummer, die in dem Formular angegeben wurde.

 

Ich habe mich da gerade noch erkundigt und diese Information auch bestätigt bekommen.

 

Wenn du also mit einer anderen Nummer als der hinterlegten verlängert hast, klappt der automatische Abgleich nicht / das Ticket kann nicht berücksichtigt werden.

 

Liebe Grüße

Mandy 

@Fischkoppe Bei mir war es so, dass die Unterlagen zur eSim per DHL als Paket gekommen ist. 

Egal was es am Ende ist aber für eine eSim einen so großen ökologischen Fussabdruck zu hinterlassen ist, Entschuldigung, einfach nur dämlich.  Kenne ich eigentlich nur vom Amt wo digitale Anträge noch ausgedruckt werden müssen 🤪

Gibt auch Pakete die wie Briefe sind, wird dann wahrscheinlich sowas sein :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Das ist wirklich ärgerlich. Wir haben beim VIP-Ticket Formular halt die Hauptnummer angegeben, nicht mit dem Wissen, das diese Nummer auch für das VIP-Ticket zählt. Verlängert haben wir jedoch eine Zusatznummer, also ein Untervertrag zur Hauptnummer. Das hätte die Telekom deutlicher kommunizieren müssen… jetzt müssen wir mit einer deutlich verspäteten Lieferung rechnen nehme ich mal an?  Wo finden wir aktuell eigentlich die Auftragsnummer. Ist diese im Kundenaccount irgendwo ersichtlich? 

ist bei Lieferung an den Telekom-Shop eine verfrühte Lieferung möglich oder werden die Teile bis zum Freitag zurückgehalten?