Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@dongmainz  schrieb:
ist bei Lieferung an den Telekom-Shop eine verfrühte Lieferung möglich oder werden die Teile bis zum Freitag zurückgehalten?

es gehen vor Freitag legal keine Geräte raus

Vor einigen Jahren habe ich es tatsächlich mal einen Tag vorher bekommen. Das war aber einmalig und ist seitdem bestimmt strenger geworden.

Telekom hilft Team

@osiris79

 

Telefonisch habe ich dich gerade dafür nicht erreicht, ich wurde direkt zur VoiceMail umgeleitet.

 

Grüße

Mandy 

Telekom hilft Team

@laewox

 

Telefonisch erreichen konnte ich dich gerade nicht.

 

Ja, findest du: 

 

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/auftragsnummer

 

Liebe Grüße

Mandy

Hallo Mandy, wir sind immer etwas vorsichtig mit unbekannten Nummern, wir wären jetzt jedoch noch erreichbar, falls es bei dir zeitlich noch passt. Die Auftragsnummer haben wir nun gefunden, da wird jedoch nichts angezeigt bisher. 

Die werden auch vor Freitag nicht in den Telekom Shop kommen. 

Und bei der Verwendung der richtigen Nummer, jedoch Lieferung an eine abweichende Adresse? Traurig

ich hab leider keine VIP Ticket SMS erhalten Traurig

Telekom hilft Team

@laewox die Telekom Hotline sollte doch bekannt sein. :Gesicht_mit_offenem_Mund:

 

Prima, dass ihr die Auftragsnummer gefunden habt.

 

Der Lieferstatus kann sich ja erst aktualisieren, wenn sich "etwas tut". 

 

Liebe Grüße

Mandy 

Wenn nicht alle Daten stimmen kann es nicht zugeordnet werden. Somit hast du keinen VIP Vorteil mehr.

Ich hab eine Auftragsbestätigung aber keine Nummer erhalten 

Wenn du telefonisch bestellst hast über die Hotline dann bekommst du keine. 
Du kannst anrufen dann bekommst du die. Aber bringt eh Nix weil du den Status nicht sehen kannst:grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

das geht nicht.

hast du ein VIP Ticket dann hast du in der Wallet deine Auftragsnummer 

Telekom hilft Team

@Frootloop

 

Die Auftragsnummer steht auch in der Auftragsbestätigung.

 

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/auftragsnummer

 

Liebe Grüße

Mandy 

Da steht nichts. Letzter Eintrag von mai

Telekom hilft Team

@Frootloop

 

Danke für das nette Gespräch zu später Stunde. Fröhlich

 

Falls du das Samsung Z Fold doch nicht möchtest, die Annahme verweigern und dann ein iPhone bestellen.

 

Gerne mit mir zusammen. :lächelndes_Gesicht_mit_Sonnenbrille:

 

Liebe Grüße

Mandy

Das mit den VIP-Tickets habe ich auch nicht so ganz verstanden. Muss man bei Partnern irgendwie viel Geld ausgeben, um den VIP-Status zu bekommen?

Irgendwie fühle ich mich nach 20 Jahren bei der Telekom nicht mehr wohl...


, langjährige Kunden scheinen für die Telekom wohl nicht mehr so wichtig zu sein. Na gut, ab nächstem Jahr werde ich dann alles über Check24 abschließen und nach zwei Jahren wieder kündigen. Ich bin fertig mit der Telekom

Telekom hilft Team

Hallo @paul1510,

 

schade, dass du dich nicht mehr wohlfühlst. Traurig

 

Kann ich dich irgendwie unterstützen?

 

Die VIP-Tickets konnten einfach in der MeinMagenta-App über die Moments (das Herz-Symbol) gebucht werden.

 

Liebe Grüße

Mandy

Man hatte vor ein paar Tagen die Möglichkeit sich über die MeinMagenta App für das VIP Ticket zu registrieren. Dafür war kein Kauf nötig.

Bin auch seit mehr als 20 Jahren Kunde. Das mit dem VIP Ticket scheint für mich als Bestandskunde mit Vertragsverlängerung gut funktioniert zu haben. Aktuell soll das Gerät diese Woche laut letzter Info geliefert werden. Genau werde ich es dann wohl Freitag/Samstag sehen.

(iPhone 16 ProMax 256 GB in Titan Natur)

Ich fande diese Aktion auch so Kundenunfreundlich dass ich heute meinen Festnetzvertrag beendet habe. 


@Schnattchen

 

Hm, woran lag es? 

 

Den App-Zugang nicht eingerichtet?

 

Ich helfe gern dabei.

 

Liebe Grüße

Mandy

Doch alles eingerichtet. Aber es erschien einfach nicht in der App und jetzt bin ich die doofe. 
Bin seit 2008 Kundin. 

Meine Güte. Ist die Telekom nur für neue iPhones da? Entspannt euch mal.

@ctxyz

Wie Recht du hast. Wenn man mal bedenkt, welches Aufkommen die Telekom in diesen Tagen, auf allen Kanälen zu bewältigen hat.

Ich bezweifle auch, dass es bei den Marktbegleitern alles viel besser und schneller geht.

Ja eben. Aber jeder wie er will… Zu wechseln oder kündigen wegen einem Smartphone (welches noch nicht mal auf dem Markt ist) obwohl man offenbar seit vielen Jahren zufrieden mit dem Netz/Internet sowie dem Service ist sollte schon gut überlegt sein. Ich denke jeder musste sich erstmal schlau machen wie man ans Ticket kommt. Im Grunde war alles easy. Klar könnten einige Dinge deutlich besser kommuniziert werden (Ablauf Vorverkauf) aber als langjähriger Kunde kennt man es ja.