Gelöst
Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!
vor einem Jahr
Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. 🍎😉 Dieses Jahr sind #DABEI:
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- Apple Watch Series 10
Neu hier? Herzlich willkommen! ❤️
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ❤️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! 🎉
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vor einem Jahr
Bei meiner VIP-Lieferung Wallet steht immer noch “jetzt Ticket einlösen”, obwohl ich am Freitag meinen Vertrag verlängert habe. Ist das normal? Wenn ich aktualisiere ändert sich nichts. Die dort hinterlegte Auftragsnummer existiert auch nicht, "Leider konnten wir zur eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe."
0
1
von
vor einem Jahr
Würde mich auch interessieren, so ist es bei mir nämlich auch. Freitag bestellt um 10:45y
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Das Überprüfen der Statuses auf dem Link funktioniert auch nicht.
Hat hier noch jemand lediglich diese Nachricht bekommen der mit VIP Ticket bestellt hat? Nichts bezüglich der KW, und auch kein Update des Passes im Wallet.
4
von
vor einem Jahr
Auch mit VIP Ticket? Entweder hat bei uns das Matching nicht funktioniert oder das System ist verwirrt...
0
von
vor einem Jahr
Das Überprüfen der Statuses auf dem Link funktioniert auch nicht. Hat hier noch jemand lediglich diese Nachricht bekommen der mit VIP Ticket bestellt hat? Nichts bezüglich der KW, und auch kein Update des Passes im Wallet.
Das Überprüfen der Statuses auf dem Link funktioniert auch nicht.
Hat hier noch jemand lediglich diese Nachricht bekommen der mit VIP Ticket bestellt hat? Nichts bezüglich der KW, und auch kein Update des Passes im Wallet.
Huch das kam bei mir auch grade auch rein …. 😳😬 link zeigst nix an …. Ich brauche das iPhone definitiv jetzt noch nich ich hab noch nich mal ne Hülle in Aussicht für die Büchse 😳🙄🫣… ich brauch definitiv nich bei den ersten dabei sein
von
vor einem Jahr
Bei mir kam auch gerade die gleiche SMS.
Sonntag morgen 0.05 Uhr verlängert.
Ohne VIP Ticket.
iPhone Pro max 256 GB Schwarz im Kundencenter in Bearbeitung
Status nicht Abrufbar über Lieferstatus
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Habe gerade eben die Auftragsnummer per SMS erhalten, aber bei der Lieferstatusseite kann man nichts sehen. Bin sehr gespannt, ob das alles so klappt, wie es sollte. Und wann dann das iPhone kommt.
Hat einer von euch die Information, dass das VIP-Ticket eingelöst wurde, erhalten? Die sollte ja wohl gestern herausgegangen sein.
28
von
vor einem Jahr
es ist ein Dienstleister, und ich bezahle mehr als bei anderen Dienstleistern und den guten Service zu bekommen.
Genau - ein Dienstleister und kein Produzent von iPhones.
Als Dienstleister bekommt die Telekom einige iPhones zum Marktstart - weniger als es Nachfrage gibt.
Nach deiner fehlerhaften Logik ist das schlechter Service.
Die Aktion hier gibt es schon viele Jahren in etlichen Varianten. Am Anfang waren die Tickets nicht in der Anzahl beschränkt. Da hatte jeder eines.
Die Reihenfolge der Bestellung war dann innerhalb der Ticketbesitzer ausschlaggebend.
Da war das Geschrei groß, weil das Gerät nicht zum Marktstart kam.
Dann waren die Tickets beschränkt aber M1 Kunden ohne Tickets gleichberechtigt.
Die mit Ticket riefen Sauerei, es gibt so viel M1 Kunden, da ist das Ticket wertlos,
Nun sind M1 Kunden nicht vorrangig berechtigt und die Tickets limitiert.
Jetzt schreien die M1 Kunden - Sauerei Bestandskunden werden nicht richtig gewürdigt -
Die ohne Tickets beklagen, dass die keines bekommen haben.
Ergo, man kann es nicht allen Recht machen.
Mal genau nachgedacht, hätte die Telekom auch gar nichts anbieten müssen.
auch den super Support hier nicht.
95% der Fragen hier sind:
Selten sind es echte Probleme die eine Lieferung am 20. September wirklich verhindert hätten, wären die ganzen Fragen nicht gestellt worden.
Und dann kommst du und faselst was von schlechtem Service, hast aber erst am Sonntag um 0:05 bestellt. Selbst mit Ticket wäre dein Gerät vermutlich nicht am 20.9
eingetroffen - weil du einfach gepennt hast. Wenn die Aktion bei dir nicht in der App angezeigt wurde, dann ist das blöd, aber evtl. ist einfach auch deine App veraltet oder du hast auch da gepennt.
Mal schauen ob dein Nickname nächstes Jahr wieder auftaucht, obwohl du ja nun alles gekündigt hast
von
vor einem Jahr
Sehr gut geschrieben!
Aber jetzt muss ich mich auch mal beschweren!
"Wieso erscheinen die neuen Geräte am 20.09.???
Wir haben in Thüringen Feiertag! Hat da jemand mal dran gedacht?
Selbst mein bestelltes iPhone über den Apple Store kommt erst am 23.09.24.!
Ich wechsle jetzt zu Samsung, Kündige alles bei der Telekom und überhaupt alles!"
Wer Sarkasmus findet, kann ihn behalten!
von
vor einem Jahr
Super geantwortet👍 und alles richtig erklärt wie es ist✌️
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Bei mir steht halt leider auch immer noch, dass meine Bestellung in Bearbeitung sei, also nicht einmal als erledigt markiert. Frustriert mich alles schon sehr, erst recht als Neukunde bei Mobilfunk ist das frustran. 😕
0
vor einem Jahr
Die Lieferstatus Seite ist immer noch buggy. Würde eher auf die Mail warten mit der Sendungsnummer. Dan braucht man die Seite auch nicht wenn die Sendung bei DHL hinterlegt ist
0
vor einem Jahr
Ich schreib auch mal meinen Senf dazu 🤭:
Freitag früh 8:30h telefonisch bei der FF-Hotline bestellt (iP16plus 128). Heute SMS fürs VIP-Ticket bekommen und die Aktualisierung im Wallet. Lieferung 38. KW (16.9.-21.9.).
Ick freu mir
0
vor einem Jahr
Hm bei mir kam leider keine VIP SMS. Ich habe bei dem Ticket jedoch auch meine hauptnummer angegeben. VVL war bei der zweitnummer. Kann man das irgendwie noch verbinden oder ist es jetzt dafür zu spät? Leider wurde der vertrag aufgrund einer unwissenden mitarbeiterin erst beim zweiten versuch abends verlängt und nun is die befürchtung groß das man wochen lang warten muss 😔.
0
15
von
vor einem Jahr
Das mit den VIP-Tickets habe ich auch nicht so ganz verstanden. Muss man bei Partnern irgendwie viel Geld ausgeben, um den VIP-Status zu bekommen?
Irgendwie fühle ich mich nach 20 Jahren bei der Telekom nicht mehr wohl...
0
von
vor einem Jahr
Hallo @paul1510,
schade, dass du dich nicht mehr wohlfühlst.
Kann ich dich irgendwie unterstützen?
Die VIP-Tickets konnten einfach in der MeinMagenta-App über die Moments (das Herz-Symbol) gebucht werden.
Liebe Grüße
Mandy
0
von
vor einem Jahr
Man hatte vor ein paar Tagen die Möglichkeit sich über die MeinMagenta App für das VIP Ticket zu registrieren. Dafür war kein Kauf nötig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich denke bei mir hat das Matching dann wohl auch nicht geklappt da bei mir eine erste Bestellung zu einem technischen Fehler des Systems geführt hat. Sehr ärgerlich, dass man im Vorraus nicht sehen konnte ob eine Bestellung vom VIP Ticket profitiert oder nicht.
0
0
vor einem Jahr
SMS über Nutzung des VIP Tickets kam auch bei mir, in der Wallet (die ich jetzt erst eingerichtet habe) steht auch die richtige Auftragsnummer und KW 38 als geplante Lieferung.
Bestellt: iPhone 16 Pro Max 512GB Schwarz, Sonntag Abend um 23:01 (eigentlich wollte ich dieses Jahr mal stark bleiben).
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vor einem Jahr
Cool freut mich für euch das es vorwärts geht.
Ich muss mich noch bis zum 23.9 durchschlagen bis ich verlängern kann 😢
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Uneingeloggter Nutzer
von