Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Bei mir geht sie 

Auch mit VIP Lieferung.

SMS von Telekom mit einer Sendungsverfolgung direkt von der Telekom kam auch schon.

Sieht so aus aktuell  :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

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das geht aber nicht über die Mail,hab da auch verschiedene.Eine andere wie bei der Telekom.

Das läuft alles über dein Namen und Anschrift,das System von DHL erkennt das.Wenn da was hinterlegt wird/ist , sieht es das.

War dann heute morgen auch so,hab die Info bekommen das Telekom mir was schickt.:zwinkerndes_Gesicht:

Hallo, ich habe auch die Ankündigung per SMS und Wallet Pass erhalten, dass ich von einer VIP-Lieferung in KW38 profitiere - VVL iPhone Pro 128 GB Wüstensand per Hotline. Der Vertrag wurde direkt am 13.09. umgestellt, aber ich habe keine Auftragsnummer oder sonstige Möglichkeit zur Einsicht des Lieferstatus und bitte daher um Prüfung. Danke!

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Bei mir steht Sa,mal sehen wenn es Morgen im Verteil Center da ist.Dann kommt es sicher auch Fr.

auftragsnummer steht auch normal in der wallet 

Ich kann das ja nichtmal einsehen,

aber du hast auch vetrag verlängert und auch telefonisch? 

Da steht die Auftragsnummer des VIP-Tickets, eine KKM und noch eine "product"-Nummer. Keine davon bringt bei der Lieferstatusabfrage Ergebnisse, unter den Mobilfunkaufträgen im Kundencenter ist auch nichts.

Ich konnte es auch erst einsehen, nachdem von der Telekom eine SMS kam mit dem Link zur Verfolgung. 

Habe telefonisch verlängert am Freitag ggn. 8:30 und die SMS kam heute vor einer Stunde 

Moin, finds echt blöd! Bin seit über 15 Jahre Kunde bei der Telekom und dies alle 2 Jahre mit einem neuen iPhone in Form der Vertragsverlängerung. Mir wurde kein „VIP Ticket“ in der MeinMagentaApp angeboten, nun ja.

Habe am 13.09. um 11:32 Telefonisch das iPhone 16 Pro Max Black bestellt.

Habe am 17.09. eine Auftragsnummer erhalten, mit der ich nichts anfangen kann, denn: Leider konnten wir zur eingegebenen Auftragsnummer keinen Auftrag finden. Bitte korrigieren Sie die Eingabe.

 

Die Mitarbeiter der Hotline vertrösten mich und sagen das iPhone wird morgen losgeschickt (ist klar).

 

ich finds echt nicht korrekt

Gibt es hier schon jemand, der ein Gerät mit 512 oder 1TB bestellt hat welches bereits verschickt wird?
Gemäß Rückmeldungen hier im Forum scheinen von Apple vor allem 128 & 256 GB Geräte an Telekom geliefert worden zu sein ...

:zeigefinger_nach_oben:

Pro Max 1TB natur... under way

Also ich hab mein 16 Pro 128GB letzten Freitag ganz normal via Kundencenter und Vertagsverlängerrung bestellt, ohne VIP und Bla.
Kommt laut DHL auch morgen.

Bei Mir ebenfalls Samstag, 15:51 Uhr Statusupdate. Denke auch, dass es morgen kommt, wenn es heute Abend im Verteilzentrum eingeht

iPhone Pro 512 GB Wüstensand - Freitag 18:30 ohne VIP-Ticket bestellt.

 

Soll morgen an den gewünschten T-Shop geliefert werden, Versandnummer ist da.

hast du telefonisch bestellt über die hotline? Da geht die status abfrage nicht 

Bei mir hats auch nichts angezeigt ich hab halt eine woche davor nachgefragt wieso es nicht geht und mir wurde ein VIP Ticket telefonisch erstellt.

also fürs nächste mal in 2 jahren einfach googlen und wenn du nichts findest einfach mal höflich nachfragen des bringt schon was=) 

Ja, deshalb frage ich hier nach. Der Bestellprozess war frustrierend genug (angekündigte Benachrichtigungen dass es los geht kamen erst am Abend statt zum Verkaufsstart, war trotzdem pünktlich 14 Uhr auf der Website, die komplett überlastet und unbenutzbar war, Hotline offenbar viel eher freigeschaltet als angekündigt) da wäre wenigstens eine Möglichkeit den Status zu erfahren wünschenswert. Einzig positiv hervorzuheben ist der Service, den ich dann beim telefonischen Bestellprozess erfahren habe.

Ja doof ist es heuer schon abgelaufen. ich bin da voll bei dir. Ich dacht mir auch in der früh die ersten schreiben das die Bestellung draussen ist. Dann hab ich natürlich auch gleich angerufen=) 

Status abfrage hätt ich mir auch gewünscht 

 

Moin moin, vielleicht wichtig für die einen oder anderen, der sich ein iPhone 16 bezüglich Apple AI

 

https://www.deskmodder.de/blog/2024/09/18/apple-kuendigt-fahrplan-fuer-apple-intelligence-in-der-eu-...

 

 

 

Meins kommt auch morgen .... pünktlich mit der Ultra 2.

Was ein schöner "Stress". morgen :sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden:

 

Danke hier nochmal an das Telekom hilft Team. 

Jedes Jahr eine Freude von Euch beruhigt und unterstützt zu werden.

Also ich hab ebenfalls über die Hotline bestellt - ohne VIP - schon lange Telekom Kunde - dann nachdem ich im Ausland war nicht über die normale Rufnummer bestellen konnte die Auslandshotline angerufen und hier um ca. 15 Uhr bestellt. 
Heute die Sendungsnummer bekommen (durch das Team hier) weil auch meine Auftragsnummer nicht erkannt wird - iPhone 16 Pro 256 GB Titan Natur - Zustellung Samstag - wenns morgen im Zentrum ist kommt es schon morgen Fröhlich 

Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

nun steige ich hier wieder bis zum Ende ein und unterstütze euch. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

@frank03007, @bjoern.loeh @shortwave Es tut mir leid, dass ich keine positive Rückmeldung hatte.

 

@chapek Ich freue mich sehr, dass ich dir eine gute Nachricht überbringen konnte und wünsche dir eine gute Weiterfahrt.

 

@jakob_dilling Bitte melde dich im Business Beitrag, https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Apple-Keynote-2024/td-p/6925936 ich kann keine Daten hier einsehen.

Hallo! Könnte sich jemand auch bei mir den Auftrag ansehen?

Habe am Montag eine SMS erhalten mit einer Auftragsnummer, die es bis heute wohl nicht geben soll und im Auftragsstatus nicht erkannt wird…