Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo, 

 

kann mich jemand aus dem Team bitte anrufen? Bin telefonisch erreichbar, Daten sind hinterlegt.

 

Danke

ich denke mal das jeder sie zum start kriegt? 

Habt ihr Freitag vorbestellt?

den Stress fühl ich morgen auch. Dann viel erfolg dir und gutes gelingen 

Stephan230988_0-1726755482180.png

 

Ich denke der Hype ist einfach nicht mehr so groß wie früher als die Leute vor dem Apple Store gecampt haben. 

so ihr lieben, ich habe jetzt mal bei der Hotline (08003301000) angerufen und siehe da, es ist eine Trackingnummer vorhanden. Diese habe ich dann in der  DHL App eingegeben und meine Sendung wurde bereits heute morgen um 9 Uhr angekündigt. Lieferung soll morgen sein. Ich bin übrigens auch in der DHL App angemeldet gewesen und habe bis zur Eingabe der Trackingnummer keine Informationen erhalten.  

PM 265 GB, Wüstensand , bestellt am Freitag 13.9. um 14:30 über Hotline.

Ja Freitag per Hotline 

Hallo liebes Telekom Team.. könntet ihr bei mir auch einmal nachsehen? Ob schon eine Sendungsnummer oder so vorhanden ist? Fröhlich

Wurde jetzt auch sehr schnell zurückgerufen und habe die Tracking-ID erhalten, wurde schon heute morgen erstellt - Danke dafür!

Wenn mal jemand auch bei mir nachschauen könnte, wäre das sehr nett da ich den Status nicht einsehen kann.

Laut Hotline und nun auch Sendungsverfolgung Zustellung morgen mit DHL Express vor 9h:daumen_hoch:

Wie bei mir . Ich hatte heute nochmal bei der 2202 angerufen und dort wurde 

ihr dann zwar nicht erklärt warum ich trotz dieser Meldungen nichts sehen kann . Die nette Dame konnte mir nun endlich eine Tracking Nummer geben 

Schöne Grüße in die Runde.
Bei mir eilt es zwar nicht, hätte aber auch gerne eine Information zu einem möglichen Liefertermin. Gerne auch telefonisch, wenn es passt. 
Die Wallet-App gibt die Lieferung in dieser Woche an, Auftragsnummer führt aber - wie bei vielen - zu keinem Ergebnis. Danke schon einmal :grinsendes_Gesicht:

Telekom hilft Team

@heike.funk.71 @Mario4444 @Theodor West Super, dass ich mit der Tracking ID helfen konnte. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

@Thomas.Nack Ich habe dies soeben mit zwei verschiedenen Browsern getestet und es hat funktioniert. Bitte versuch es erneut und lösche deinen Cache.

 

@Momo35 Vielen Dank für das sehr nette Telefonat und deine Geduld, bis deine Tracking-ID erstellt wird. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

 

Hallo Telekom hilft,

könntet ihr bitte auch mal nachschauen, ob für mich eine Sendungsnummer vorliegt. Profil ist ausgefüllt. Danke sehr 

Könnt ihr für mich auch bitte nachschauen ob eine Sendungsnummer vorliegt?

meine Auftragsnummer bringt mich nicht weiter im Status. 

Moin!

Es wäre toll, wenn bei mir vom Team bitte jemand schauen könnte, wie bei mir der Status ist. 

Ich habe am Freitag per Telefon und VIP Ticket meinen Vertrag verlängert. Im Wallet steht "Ihr Apple iPhone wird in Kürze geliefert!" 

Vielen Dank!!!

Ich seh über den lieferststus bisher nur das die Auftragsnunmer nicht existiert.

 

in der wallet steht drin das es bis 21.9. ankommen soll.

 

kann mir jmd vom Team kurz bestätigen das es nicht kommt am we oder das es kommt ?

ich bin sonst nicht zuhause.

falls es kommt würde ich aber warten.

1TB Titan Natur. Bereits versendet. 

Hab ich auch bestellt :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Einfach teils nur wild was @Maria R. und Team hier leisten "müssen" weil manche hier kurz vor PTBS Diagnose stehen weil morgen kein iPhone bekommen.

 

Eigentlich müsste Apple mal Kriseninterventionsteam stellen. :Gesicht_mit_Freudentränen:

 

Einfach ganz viel Magenta :zwei_Herzen: Liebe da lassen und mal lieb knuddeln für tollen Support hier. :lächelndes_Gesicht_mit_Heiligenschein:

@luca.loeper.1 und @Marc2702 klasse, dass ich so helfen konnte mit der Tracking ID. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

@Schnattchen Leider war unter der hinterlegten Rufnummer niemand zu erreichen. Bitte teile uns ein neues Zeitfenster mit.

 

@dee1981, @Fabiii.La und @Stefan3186 Es tut mir leid, dass ich euch enttäuschen musste.

An der Telekom Hotline muss man auch Glück haben, oder?

 

Ich hab für meine beiden "erledigten" Aufträge 10 stellige DHL REF Nummern am Telefon bekommen mit denen ich irgendwie gar nix anfangen kann. Hilfe?!

 

Im Spam hab ich auch 2 Mails von heuten Morgen 09:25 gefunden mit dem folgenden Inhalt:

 

Mehr Infos

Informationsservice zum Telekom Lieferstatus

Guten Tag,

wir sind dran!

Ihre Bestellung vom 13.09.2024 zu Ihrer Mobilfunk-Rufnummer XXXX-XXXXXXXX bearbeiten wir bereits.

Zur Lieferung halten wir Sie auf dem Laufenden und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Freundliche Grüße

Ihre Telekom


Sie erreichen uns rund um die Uhr, 7 Tage die Woche!

Internet: www.telekom.de

 

@Maria R. Danke auch für das kompetenteste und netteste Gespräch welches ich je bei Telekom hatte!!! Top Mitarbeiterin :grinsendes_Gesicht_mit_großen_Augen:

Ich würde auch gerne an eine TrackingID von DHL kommen. Kann mir jemand helfen?