Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hey @Theodor West ,

 

nein, das scheint tatsächlich noch nicht bekannt zu sein. 

 

Magst du diesbezüglich bitte einen eigenen Beitrag aufmachen? 

 

Hier geht das Ganze etwas unter. :Gesicht_mit_offenem_Mund: 

 

Freundliche Grüße

Finn A.

Iphone ist eingerichtet. Etz fehlt nur noch die Ultra 2 aber der Gongo fährt laut tracking in der Weltgschicht spaziern^^:sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden:

Spannend, vor 5 Minuten soll der DHL Bote mich nicht erreicht haben, obwohl ich im Home Office bin. Niemand hat geklingelt. Ich direkt runter und in der Straße stand kein DHL-Auto. Jetzt soll das iPhone an eine Packstation geliefert werden, was vom Versender / Telekom nicht zulässig ist. Würde mich nicht überraschen, wenn dort eine andere Sendung im Fach oder das Paket bereits geöffnet und leer ist. Ich werde berichten... 

Oft hat man Live Tracking, dann sieht man wo Fahrer ist, ich bin meinem Fahrer direkt entgegengekommenen und hab ihm noch ein Erfrischungsgetränk in Hand gedrückt.

 

Wenns "wichtig" ist, ist es gute Variante, um sicherzugehen dass es nicht an Nachbarn geht oder umgeleitet wird.

@Finn A. 

habe die Titan Variante in 46mm Schiefer  mit dem Milanaise Band in Schiefer bestellt.

So, das iPhone wurde zugestellt :lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen:

 

Viel Spaß allen mit ihrem neuen Gerät heute! 

Mein neues kam auch gerade :lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen: erstmal wieder einrichten. Das letzte mal ist schon so lang her…

Bei mir hat alles Ohne Probleme geklappt. Davor halt Backups machen nicht vergessen :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Viel Spaß euch allen wir werden uns in 2 Jahren wieder schreiben:siegeszeichen:

Danke ☺️

 

aber.. die Verwirrung ist perfekt :Gesicht_mit_Freudentränen:

Die Auftragsnummern aus meinem VIP Ticket und die die mir telefonisch mitgeteilt wurde und die die ich zurücksenden soll, steht nicht auf den Lieferscheinen.. Ich gehe mal davon aus, dass das von 13.09. zurück geht weil ich da zuerst verlängert dann storniert und widerrufen habe und das von 17.09. behalten wird mit der zweiten Verlängerung  .. zumindest ist der inhalt vom 17. schöner verpackt .. :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

 

kannst du mir das - oder jemand anderes vom Team kurz bestätigen ?:) 

Telekom hilft Team

@B4life 

 

Das sieht so weit gar nicht schlecht aus, wir haben aber nur super wenige Geräte erhalten. Traurig 

 

Versprechen kann ich nichts, nächste Woche sollte realistisch sein. 

 

Freundliche Grüße

Finn A.

Telekom hilft Team

@Asvaldur 

 

Entschuldige bitte, das war dann tatsächlich mein Fehler. Ich war mir sehr sicher, dass die auf dem Lieferschein mit draufsteht. 🥲

 

Genau, da liegst du absolut richtig. Das Paket mit dem Datum 13. September darf bitte zurück. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: 

 

Freundliche Grüße und ganz viel Spaß mit deinem Gerät

Finn A.

@Finn A.  mein Lieferstatus ist jetzt auf 16.9. bis 21.9. umgesprungen?

Kann sich da heute noch was tuen oder ist das eher unrealistisch?

Telekom hilft Team

@Schnattchen  

 

Sag niemals, nie, aber das ist eher unrealistisch. 

 

Ich habe gerade nochmal fix nachgeschaut. Ein Lieferschein für das neue Gerät ist noch nicht da. Traurig 

 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Dachte ich mir schon. Danke 

Trotz der Tatsache, dass das VIP-Ticket bei der Vertragsverlängerung mit der Apple Watch Ultra 2 black keine Rolle gespielt hat, scheint es dennoch eine erfreuliche Überraschung zu geben: Laut DHL wird meine Apple Watch Ultra 2 bald zugestellt! Ursprünglich wurde eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben, aber nun trifft sie deutlich früher ein. Die Vorfreude ist groß!

Ok, danke Fröhlich

 

aber Feedback .. zu hektisch packen ist nicht gut. Der MagentaMoments Papphalter der das umherfliegen des Geräts reduziert, fehlt bei dem vom 13.09. dafür ist bei dem vom 17.09. 3x der Flyer zu Apple Care Service drin (fehlt aber in dem vom 13.)

Ich werd das Handy bei Rückversand mal etwas vor Bewegung schützen :zwinkerndes_Gesicht:

da lese ich mal mit

 

Noch Mal Vielen Dank an die Kundenbetreuer für den tollen Kundensupport.

Meinem Farbänderungswunsch vom 16.09. konnte doch noch vor dem Versand entsprochen werden.

Habe soeben eine neue Auftragsnummer erhalten und lt. Statusabfrage soll mein :mobiltelefon: (iPhone 16 ProMax 512 GB natur) voraussichtlich schon im Verlauf der nächsten Woche in den Versand gehen :daumen_hoch::strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: .

 

 

 

IMG_6033.jpeg

Moin, hatte ja die Hoffnung gestern nicht verloren, da im Auftragsstatus bis heute kein Auftrag vorhanden war. Heute dann das, was man auf dem Screenshot sieht.


Bestellt wurde über Telekom Hotline am 13.09. um 11:30 Uhr.

 

Eine Bitte an die Tekekom. Macht es doch für die nächsten Male besser mit dem VIP Ticket. Ich hatte 10.09. telefonisch nachgefragt ob es ein VIP Ticket gibt und ich wurde immer wieder verströstet, dass es in unter Moments bald zu sehen ist, was nicht so war. In der Hotline wurde mich auch keins angeboten. Das sollte Telekom verbessern bei Kunden die 15 Jahre alle 2 Jahre ein neues IPhone Modell nehmen. 

Telekom hilft Team

@Momo35 

 

Vielen Dank für dein Feedback. Fröhlich 

 

Ja, das VIP-Ticket ist auf jeden Fall ein Thema, worüber wir uns in im Nachgang nochmal unterhalten werden. 

 

Da ist vieles nicht so gelaufen, wie es eigentlich sollte.

 

Freundliche Grüße

Finn A. 

@Finn A.  Servus Finn wenn du mal zeit hast kannst mich bitte mal anrufen. Hab jetzt Zeit 

Danke dir 

 

Habe mein iPhone soeben erhalten. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Ich persönlich finde die Telekom hat ein sehr guten Job gemacht. Man darf mal nicht vergessen, dass die Telekom hier nur ein Dienstleister ist der von Apple auch nur eine Gewisse Anzahl an Geräten erhält. Was soll die Telekom bitte machen wenn Sie nicht genug Geräte von Apple erhalten hat? Apple wird immer ihre eigenen Kunden primär bedienen. 

Alle die sich beschweren, dass Sie ihr iPhone heute nicht erhalten haben. Versucht in Zukunft euer Glück bei Apple. 
Ich habe bei Apple auch ein Gerät bestellt. Das Gerät wird am Montag geliefert obwohl ich 3min nach dem der Apple Store offen war das Gerät bestellt habe. Die Telekom liefert heute trotzdem viele Geräte an Kunden aus?

 

Bei der Telekom habe ich durch die VVL auch 2 Geräte bestellt. Eins mit VIP Ticket und eins ohne. Das mit dem VIP Ticket sollte heute kommen. Das ohne VIP Ticket habe ich nicht einmal Ahnung wann es kommt. 

Nur es ist nicht fair wie manche sich der Telekom hier gegenüber verhalten. Das vielleicht vom System her nicht alles geklappt hat liegt wahrscheinlich auch daran, dass man wahrscheinlich in 72h extrem viele VVL und Geräte Bestellungen hatte. Die man sonst in 3-4 Monaten hat.  

Meine Meinung dazu.

Viel Spaß an alle die ihr Gerät heute schon erhalten haben:strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:  

Könnte jemand vom Telekom Team bitte prüfen ob es ggf. eine Sendungsnummer gibt?

Ich habe eine SMS erhalten, dass mein "Mobilfunk Anliegen" (also die VVL) jetzt bearbeitet sei und ich wurde im Feedback gebeten. Das klingt danach, dass der Auftrag abgeschlossen ist.

Frage: Ich habe eben eine SMS erhalten, dass mein Mobilfunkanliegen vom 13.09. bearbeitet wurde. Heißt das automatisch das der Versand erfolgt ist, wenngleich ich noch keine Sendungsnummer erhalten habe?

 

Im Auftragsstatus steht ebenfalls keine drin, nur selbe Angaben wie vorher auch (voraussichtliche Lieferung 16.09. - 21.09.). In der DHL App gibt es auch keine Ankündigung von einem Paket.