Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

ich hab die TORRAS O-stand. Ich finds geil.

Bei mir steht seit knapp halb 11 heute Morgen auf dem Weg zur Packstation (Postnummer, Name etc. tauchen korrekt in der DHL App auf)..steht aktuell immer noch, dass es heute noch kommt. Auch die Telekom Auftragsverfolgung sagt, dass es noch heute in einer Packstation ankommt.

wer weiß, vielleicht liefern die jetzt ja auch nachts :Gesicht_mit_Freudentränen:

Hatte das 16er ursprünglich auch in desert titanium bestellt.
Nachdem ich einen Dummy in desert titanium gesehen hatte, habe ich direkt am Montag meine Bestellung auf nature titanium wechseln lassen.

Die Auslieferung meines ursprünglich bestellten Gerätes konnte durch den engagiergen Kundenbetreuer noch rechtzeitig gestoppt werden (Lieferschein fürs desert titanium lag bereits vor).

Ich habe heute auch schon eine neue Auftragsnummer erhalten. Der Auftragsstatus gibt einen möglichen Versand des iPhone 16 PM nature titanium bereits in der nächsten Woche an.


Die Kundenbetreuer haben meine Anfrage sehr freundlich, zuvorkommend, engagiert und zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Ich freu mich auf‘s 16er PM in nature titanium und bin froh, dass der Tausch noch vor der Auslieferung machbar war.

 

Das habe ich auch und ich finde, es sieht gut aus und liegt super in der Hand. 

Ja komplett mit Display Schutz und Kamera Schutz aber schon heftig teuer:Gesicht_mit_Freudentränen: 

Ich habe am Mittwoch Abend gegen 20Uhr einen Neuen Vertag abgeschlossen ( Iphone 16 Pro ) Neukunde. Musste mich auch Verifizieren mit meinem Ausweis usw , was ich auch gemacht habe.
Ich kann bis heute bei mir keinen Vertrag einsehen und habe keine Kundennummer. Ich habe nur die Bestellnummer erhalten, womit ich auf der Telekom Seite seit heute morgen den Lieferstatus einsehen kann. 
Dort steht : 

Ihre Bestellung
Apple iPhone 16 Pro 128 GB Titan Schwarz
Auftragsnummer
************ <Meine Bestellnummer
Auftragsstatus
Voraussichtliche Lieferung
zwischen 16.09.2024 und dem 21.09.2024

Ich habe keine SMS erhalten und auch keine Neue Sim Karte oder ähnliches.
Bekomme ich jetzt morgen mein Iphone oder was soll ich darunter verstehen ? 

( Sorry falls diese Frage bereits beantwortet wurde, jedoch das ich meinen Vertrag nicht einsehen kann, macht mich etwas stutzig. Habe auch bei der Telekom angerufen und die sehen auch nichts. )

 Ich verabschiede mich - meins kam heute vormittg per DHL 

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Hey @Bilalz2000,

 

herzlich willkommen bei uns in der Community🤩:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Befülle doch bitte dein Profil mit der Bestellnummer und einer Rückrufnummer, dann schauen wir uns dies gemeinsam an. Wenn du deine Profildaten befüllt hast, schreib uns hier bitte, wann wir dich telefonisch gut erreichen können.


Hier der Direktlink zu deinen Profildaten:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

 

Beste Grüße

Mario Sa.

Hey, habe ich soeben gemacht :daumen_hoch: 

Bin den ganzen Tag erreichbar.

Ist endlich in Zustellung. Leider ohne Live Tracking, schade, weil die Post meistens nicht in den Hof rinter läuft. Da darf ich wohl wieder mein Zelt draußen aufschlagen und warten :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Bekommt ihr nochmal neue Lieferung? Es ist immer noch fast alles auf 4-5 Wochen. Wo anders bekommt man es wesentlich schneller 

Heute ist mein IPhone 16 Pro Wüstensand 128GB gekommen. 3 Monate kostenlose Versicherung funktioniert auch :lächelndes_Gesicht_mit_Sonnenbrille:

Telekom hilft Team

Hallo @Randow,

 

bitte  hier https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk?samChecked=true den Widerruf erfassen, dies ist doch notwendig, da die Portierung bereits bei uns angekommen ist.

 

Viele Grüße

 

Maria

Hallo, könnt ihr mir sagen wie der aktuelle Stand bei mir ist?

lieferstatus heißt bis heute wird geliefert. 

@Maria R. Kannst du mich bitte nochmal anrufen? Danke Fröhlich

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Mein iPhone ist nun auch angekommen Fröhlich Bei der Verpackung muss sich die Telekom aber nochmal was überlegen. Das Handy und die Verpackung davon haben es ohne Schäden überstanden aber schön ist das nicht wenn man so ein zerdrücktes Paket erhält.

 

Ich melde mich ab! Fröhlich

iPhone 16PM kam vorhin mit der Post und ist nun auch soweit eingerichtet. Wir sehen uns in 2 Jahren wieder. Viel Spaß allen mit ihren neuen Geräten :siegeszeichen:

Bei mir sieht es leider noch immer so aus:

 

Ihr aktueller Lieferstatus

Ihre Bestellung

Apple iPhone 16 Pro Max 512 GB Titan Natur

Auftragsnummer

xxxxxx

Auftragsstatus

Voraussichtliche Lieferung

zwischen 16.09.2024 und dem 21.09.2024

Was heißt das?

Reservierung

Ihre VIP Lieferung wurde berücksichtigt. Sie profitieren damit automatisch von einer bevorzugten Belieferung.

Was heißt das?

 

Dazu noch die SMS: Die Auslieferung Ihres iPhones nimmt noch etwas Zeit in Anspruch von gestern um 08:28. Mehr erfahren Sie unter www.telekom.de/lieferstatus 

 

Dort erfährt man aber nichts - siehe oben!

 

Im Kundenkonto sehe ich unter Mobilfunk im Auftragsstatus einfach gar nichts: 2024, 2023 und 2022 ist komplett leer. 

 

Insgesamt einfach absolutes Chaos...

Telekom hilft Team

Hallöchen und guten Tag ihr Lieben. Fröhlich 

 

@Bilalz2000, @Mte1990 @marcelg95 ich danke euch vielmals für das sehr nette Telefonat. Überglücklich 

@Frootloop, natürlich bekommen wir auch in der kommenden Woche wieder Lieferungen, aber es – wie in jedem Jahr – immer wieder eine Wundertüte. Wir sehen, welche Geräte da sind, wenn sie da sind … the same procedure as … :zwinkerndes_Gesicht: 

 

@danx638 leider muss ich dich dann um noch ein wenig Geduld bitten. Aaaaaber auch dein iPhone wird dich erreichen - da bin ich sicher! Fröhlich 

 

In diesem Sinne wünsche ich euch einen schönen Start ins Wochenende. Überglücklich 

 

Freundliche Grüße

Caro 

@danx638 Bei mir exakt dasselbe wie bei dir, außer das ich das Pro Max in weiß 256 GB bestellt habe. 

Statis und Angaben der Telekom genau wie bei dir. Ironie ist, nach wie vor soll mein iPhone mit VIP Ticket und bestätigter VIP Lieferung bis heute geliefert werden obwohl nicht mal versendet…Ich denke vor Oktober sehen wir unseres nicht, hat sich VIP Ticket ja voll gelohnt. Scheinbar hatten andere ein Premium VIP Ticket oder so. 

bei diesem ganzen firlefanz mit vipticket, premiumticket und wie sie alle hiessen, blickte doch nie jemand durch. weder die kundenhotline noch hier im forum.

 

ein gut gemeinter marketinggag…. waoooooohhhh…

 

diese serverressourcen sollten lieber in die infrarstruktur des kundencenters bzw. services gesteckt werden, um diese dinge erst einmal gerade zu biegen, welche jahr für jahr aufs neue schief gehen.

 

wir können froh sein, dass uns das team hier best möglich hilft. beide daumen hoch dafür.

 

ihr macht einen tollen job.

Ach Leute, geben wir die Hoffnung einfach nicht auf.

Ich warte ja ebenfalls auf mein Pro Max 512GB in natur (mit VIP-Ticket) und ich hätte mir natürlich gewünscht, das Ding heute in der Hand zu haben - aber Pech gehabt.

Vielleicht hilft uns das ominöse VIP-Ticket ja bei der Reihenfolge der Nachlieferungen?

Habt ein entspanntes WE

 

Also ich gehöre auch zu den erfolglosen Bestellern. Entgegen Ankündigung 21.9. wird das heute nichts mehr werden. Meine Frage: Gibt es immer eine Versandmitteilung? Die habe ich nämlich noch nicht.

im besten fall bekommst du eine mitteilung per sms, mail und ankündigung in der dhl app.

 

leider funktioniert nicht immer bei allen kunden jeder dieser wege.

ich habe für mich mittlerweile entschieden, die iphones direkt bei apple zu kaufen und die verträge laufen zu lassen ohne ein smartphone auszuwählen.

 

….und dieser kauf hat, gegenüber früher, keine priorität mehr. der reiz ist einfach weg und es gibt wichtigeres als ein smartphone.

 

….das nächste was bei den frühkäufern dann kommt, ist die beschwerde das dieses oder jenes ja nicht so toll ist.

 

….da warte ich lieber und schau mir alles in ruhe erstmal an.