Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Ich bin jetzt auch dermaßen in der Zwickmühle, muss mit meinem Handy arbeiten, wie sich rausstellt halt DHL Mist gebaut, und jetzt wird auch noch abgebucht.

Wenn ein Shop das Gerät hätte könnte ich dann Widerrufen und es vor Ort mitnehmen, rein hypothetisch?

Hallo @schnattchen

 

das wäre möglich. Du kannst deinen Vertrag aber erst erneut im Shop verlängern, wenn dein Widerruf vollständig bearbeitet wurde. Es ist davon auszugehen, dass auch dafür erst einmal das versendete Gerät zurück sein muss. 

 

Herzliche Grüße

Julia

Also dann ist warten wohl sinnvoller oder? 

Vermutlich schon @schnattchen. Wir haben ja auch die Info, dass das Gerät schnellstmöglich wieder an dich versendet werden soll, schon weitergegeben. 

 

Viele Grüße

Julia

Schönen Nachmittag alle zusammen,

 

ich habe am 27.09 mein Vertrag verlängert und erhalte laut Telekominformationen diese Woche mein iPhone 16 Pro 128GB in der Farbe Natur.
So wie ich das jetzt sehe, sind die Informationen leider nicht 100%-ig zuverlässig.

Können Sie mir weitere Auskünfte geben?

VG

Telekom hilft Team

Hallo @14chris2,

 

vielen Dank für das nette Telefonat.

 

Wie besprochen, kann ich aktuell nur um Geduld bitten.

 

Viele Grüße

 

Maria

Bei mir soll es ja diese Woche geliefert werden, voraussichtlich. Heute bekam ich eine SMS von der Telekom: 

"Leider kommt es zum Lieferverzug beim iPhone. Das liegt an der hohen Nachfrage und der eingeschränkten Liefermenge. Mehr unter www.telekom.de/lieferstatus mit Ihrer Auftragsnummer XXXXXXX. Ihre Telekom"

Ich hoffe, es ist nur eine automatisierte Standard-Mail. Wenn es diese Woche nicht kommt, dann trete ich von der VVL zurück und gehe zum Wettbewerber, der sofort liefern kann und auch den Tarif günstiger anbietet.

Mir wurde bei der VVL am Telefon der 20.09. zugesichert. Und die Aussage eines Kollegen, dass der mir das nur gesagt hat, damit er einen Abschluss bekommt, zählt für mich nicht. Wenn die Telekom solche falschen Versprechungen duldet, ist es nicht mein Problem. Ich bin langsam echt sauer.

Hallo @KieranMcFinn,

 

vielen Dank für deine Nachricht leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

 

Deinen Unmut kann ich gut verstehen, aber wir sind vom Hersteller abhängig und wenn die bestellten Geräte und Mengen nicht ausgeliefert werden, sind uns die Hände gebunden.

 

Aktuell kann ich nur um Geduld bitten und drücke ganz fest die Daumen, dass es diese Woche doch noch klappt.

 

Viele Grüße

 

Maria

Ich bin jetzt wieder erreichbar. 

Und ich mache dem Online-Team hier keinerlei Vorwürfe, ihr leistet super Arbeit.

@telekomhilft heute sind neue Konditionen rausgekommen und ich würde sehr gerne mal schauen, was bei einer VVL so möglich ist. Könnte sich jemand bei mir melden.

 

Mfg

 

Telekom hilft Team

@KieranMcFinn

 

Vielen Dank für das sehr sehr nette Telefonat. Fröhlich

 

Scheue dich nicht, nächste Woche erneut nachzufragen, wo die "Apfel :roter_Apfel:-Niere bleibt, aber ich hoffe, dass dies garnicht mehr nötig ist, meine Daumen sind gedrückt. Zwinkernd

 

Liebe Grüße und einen schönen Abend wünschen dir

 

Maria & Katharina (sitzt neben mir)

 

Telekom hilft Team

@SuperHenii

 

Ich freue mich sehr, wenn wir uns am 12.12.2024 wieder sprechen. Fröhlich

 

Liebe Grüße

 

Maria

Euch auch einen schönen Abend. 

 

Und wenn ihr nicht so weit weg sitzen würdet, hätte ich euch auch Schokolade vorbeigebracht. Sekt geht ja im Dienst leider nicht. (zumindest offiziell)

Jap, ich schaue da :zwinkerndes_Gesicht: Bin eigentlich Ganztägig immer Erreichbar. Du kannst gerne morgen zwischen 08-22 Uhr anrufen.

 

Liebe Grüße 

Hallo, 

 

meine Retoure wurde jetzt zugestellt, wie lange dauert es jetzt bis es wieder versendet wird?

 

Liebe Grüße 

@PepsiCola10134

 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir melden uns dann morgen Vormittag bei dir.

 

Viele Grüße

 

Maria

@Schnattchen

 

Wir können dazu leider keine genaue Auskunft geben. Das Gerät siehst du vermutlich nur in der Tracking-ID, aber unser Logistikzentrum muss die Retoure auch entsprechend buchen und den Tausch anstoßen.

 

Gruß

 

Maria

Gut, aber das Handy soll ja gar nicht getauscht werden, sondern einfach nochmal geschickt werden. Das ging durch einen Fehler bei DHl an euch zurück.

@Schnattchen

 
Die Logistik schaut im System, was damit passieren soll in führt es aus. Ich habe eben geschaut und es ist alles vermerkt.

Ich wünsche allen eine gute Nacht und morgen früh geht es hier weiter. Fröhlich 

 

Viele Grüße

 

Maria 

Danke. Gibt’s denn eine ungefähre Timeline dafür? 

Liebe Grüße 

Guten Morgen.. wie sieht die Liefersituation aktuell aus? Ich habe die sms erhalten, dass es sich verzögert. Online steht aber noch das alte Lieferdatum. Könntet ihr mal nachsehen? Danke!! 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Fabiii.La,

 

verständlich, dass du ungeduldig wirst. 

 

Die ungefähren Liefertermine findest du auf unserer Homepage. Einen genauen Termin können wir nicht einsehen. Sobald wir eine Lieferung vom Hersteller erhalten, werden wir die Geräte versenden.

 

Bitte habe noch etwas Geduld. 

 

Liebe Grüße und einen guten Start in den Tag. 

Sarah

Guten Morgen,

 

gerade ist mein Status auf “Auftrag erledigt” gesprungen. 16 PM 256 Titan weiß. VVL am 13.09. ca. 18 Uhr ohne VIP. Alles wie bei Abschluss vorausgesagt! Super und danke! Bis in 2 Jahren!

Telekom hilft Team

Hey @Sundl 80,

 

das hört sich super an. Fröhlich

 

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem iPhone. 

 

Liebe Grüße

Sarah