Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Guten Morgen @Sarah E.

 

Mittlerweile ist auf der Telekom-Produktseite für die Apple Watch Series 10 Titan 46mm schiefer mit Milanaise Armband schiefer die Lieferzeit auf 6-7 Wochen gesprungen.

 

Gilt dies nur für Neubestellungen oder auch bestehende Bestellungen?

Ich habe leider keinerlei möglichkeit meinen Auftragsstatus zu verfolgen und oder eine ungefähre Lieferzeit zu erfahren da ich die VVL mit dem Gerät über die Hotline abgeschlossen habe.

Wäre lieb von dir etwas Licht ins dunkel zu bringen. Danke Fröhlich

Telekom hilft Team

Hallo @B4life,

 

natürlich versenden wir die Geräte nach der Reihenfolge der Bestellung. Fröhlich 

 

Die nächste Lieferung erwarten wir voraussichtlich in 6 bis 7 Wochen. 

 

Bitte habe noch etwas Geduld.

 

Viele Grüße
Sarah

Hy wollte mal fragen wie es bei mir aussieht is ne VVL xl premium mit so nem iPhone 16 pro Max …. Ähm 1 Tb Speicher…. Laut sms von von der Telekom kommt es wohl zum Lieferverzug …. Wäre aber auch mitunter gut zu wissen ob das Ding dann länger braucht auch wegen der eingeplanten Kohle … die Zuzahlung ist mal vorsichtig ausgedrückt mehr als gesalzen sorry 🫣 hab immer noch koi Hülle bis jetzt zu dem Ding :Gesicht_mit_rollenden_Augen:🫣… grüsle 

Hallo @Dunja Baumgartner,

 

aktuell ist mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 6 bis 7 Wochen zu rechnen. 

 

Viele Grüße

Sarah

 

 

Hallo @Sarah E. 

 

Das heißt also, wenn diese Woche nichts bei mir ankommt kann ich frühstens in 6-7 Wochen mit der Uhr rechnen?

Telekom hilft Team

@B4life Das ist der voraussichtliche Liefertermin. Wir warten auf eine Lieferung vom Hersteller. 

 

Viele Grüße
Sarah

@Sarah E.  Also von heute gerechnet das hieße das Ding würde ja erst im November eintrudeln :errötendes_Gesicht::denkendes_Gesicht: hab ich allerdings kein Problem wenn ich das weis und planen kann hieße aber auch ich kann weiterhin in ruhe nach ner gescheiten Hülle gugen und müsste nicht auf die Schnelle irgend ne Notlösung ziehen … und ich bräuchte weder die Zuzahlung noch die Hülle im Oktober die Zuzahlung könnte bei mir sogar dann auf Dezember rutschen ui ui ui das nennt man ja mal nen brauchbaren Vorlauf …. Einzige was mich nun ärgern würde ist wenn apple nun tatsächlich ein neues iPad mini im Oktober raushaut :Gesicht_mit_rollenden_Augen:hinter dem ich definitiv auch her bin …. Grüsle 

Guten Tag,

wie läuft das mit der Bezahlung eigentlich ab? 
- Bekommt man eine Rechnung oder bucht Telekom es von alleine ab? 
- Oder muss ich das Gerät überweisen?

- es wird ja erst nach Erhalt der Ware abgebucht 2, Wochen später oder wie läuft das aktuell ab?

Mit freundlichen Grüßen

Hi @Sarah E. laut meinem Auftrag befindet sich meine Sendung in der Auslieferung. Könntest du bitte mal schauen, ob es eine Sendungsverfolgungsnummer dazu gibt?

 

Danke im Voraus

Telekom hilft Team

@Dunja Baumgartner Vielen Dank für dein Verständnis. :rotes_Herz: Ich drücke dir die Daumen, dass du dein iPhone schneller in den Händen hältst.

 

@Goggoftw Wenn eine Bankverbindung hinterlegt wurde, buchen wir den Betrag von deinem Konto ab.

 

@Momo35 Ich schaue gerne nach, ob eine Sendungsnummer vorliegt. Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann würde es dir zeitlich besser passen?

 

Liebe Grüße 
Sarah

@Sarah E. 

 


@Sarah E.  schrieb:

 

natürlich versenden wir die Geräte nach der Reihenfolge der Bestellung.

 

Die nächste Lieferung erwarten wir voraussichtlich in 6 bis 7 Wochen. 



@Sarah E.  schrieb:

Das ist der voraussichtliche Liefertermin. Wir warten auf eine Lieferung vom Hersteller.


Es wird auf eine Lieferung vom Hersteller gewartet, welche laut vorheriger Nachricht in 6-7 Wochen zu erwarten ist.

Bedeutet doch im Umkehrschluss, dass ich auch noch mindestens 6-7 Wochen warten muss, oder?

@Sarah E.  Och ….. ich habe Zeit viel Zeit ….. hat auch Vorteile kann man besser finanziell planen und wenigstens in Ruhe ne anständige Hülle suchen :sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden::sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden::sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden:  mir läuft diese sehr lange Lieferzeit echt bei der gesalzenen Zuzahlung rein und wegen Hülle genauso hab ich kein Druck … Grüsle 

@B4life Es kann natürlich auch schneller gehen. Das ist nur ein voraussichtlicher Liefertermin.

 

@Dunja Baumgartner Vorfreude ist doch die schönste Freude. Fröhlich

 

Viele Grüße

Sarah

Hallo, tatsächlich scheint sich mein iPhone laut Status endlich in der Auslieferung zu befinden. Ich kann nur leider über die DHL App keine Sendung finden und im Portal sehe ich den Auftrag nicht. Wäre super wenn man mir die Trackingnummer schicken könnte denn nun bin ich natürlich im Urlaub. Klassiker. Ich würde es gerne an eine Filiale umleiten. 
Wäre toll wenn ihr mal gucken könntet. Vielen Dank!

Telekom hilft Team

@lu.bu Vielen Dank für das nette Telefonat. Die Sendungsnummer wird du demnächst per SMS bekommen. 

 

Viele Grüße und noch einen schönen Urlaub.

Sarah

@Sarah E. Wurde mein Gerät schon bearbeitet damit es wieder zurück zu mir kann? 

Danke


@Schnattchen   schrieb:

@Sarah E. Wurde mein Gerät schon bearbeitet damit es wieder zurück zu mir kann? 

Danke


Ungeduld ist keine Tugend. Einfach abwarten, das dauert eine Weile, da kommen pro tag tausende Retouren an die alle per Hand abgearbeitet werden, dazu dann auch noch ein Feiertag morgen. Also bitte abwarten wie es dir schon mitgeteilt wurde. 

 

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Neue-Apple-Geraete-2024-Hier-ist-Platz-fuer-eure-Fragen...

Schönen guten Tag Sarah, 

darf man mal fragen wie der aktuelle Rückstand beim IPhone 16 Pro Max Schwarz 512 GB ist ? Bzw. ob es schon einen Lieferschein gibt ? 

Das voraussichtliche Lieferdatum ist bei mir auf diese Woche umgesprungen 30.09 - 05.10.2024. 

 

Da morgen aber ein Feiertag ist gehe ich erstmal nicht davon aus das diese Woche noch viel passiert. 

 

Bestelldatum war am 15.09.2024

 

Beste Grüße einen schönen Tag und schonmal einen schönen Feiertag 

@Sarah E. 

Okay, habe eben die Trackingnummer meiner Watch erhalten.

Also doch nicht 6-7 Wochen warten für mich :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Danke an dich und das Team für die Geduld mit ungeduldigen Leuten wie mir!

Hi,

könnt ihr mir sagen, ob noch eine Chance besteht, dass mein Handy noch diese Woche ankommt? Dachte eigentlich ich könnte es am Feiertag oder am Wochenende einrichten und mein altes Gerät für meine Mutter vorbereiten. Sorry für die Ungeduld :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

 

Grüße

Hallo zusammen,
ich wollte mal fragen, ob es bei mir schon einen Lieferschein gibt? Laut Lieferstatus ist die Lieferung für diese Woche bis 05.10.2024 geplant.
Grüße

Guten Abend, würde mich der Frage gern anschließen. Lieferdatum soll voraussichtlich diese Woche sein, allerdings denke ich, das wird wohl eher nichts, wenn es heute nicht mehr vorangeht.

Leider sehe ich auch nur den Lieferstatus mit meiner Auftragsnummer, im Kundencenter steht bei mir gar nichts zu meiner VVL (die aber ansonsten eigentlich schon durch zu sein scheint, abgesehen von einer Rechnung für das Gerät). Und was die Lieferzeit angeht hatte ich mir etwas mehr Glück erhofft, da ich nur das Pro (ohne Max) bestellt habe :nichts_sehender_Affe: da habe ich die Rechnung wohl ohne den Feiertag gemacht.

So mein 16PM-1TB Schwarz ist auf dem Weg zu mir….

 

bestellt mit VIP Ticket am 13.09. um  6:37 Uhr.

Telekom hilft Team

Hallo und guten Abend, @Schnattchen  

Leider geht das nicht ganz so flott. Bitte gib dem Team aus der Endgeräteabteilung noch ein wenig Zeit das Anliegen zu prüfen!

 

Hey @Toni2709 

Leider gibt es zu deiner Bestellung noch keine neuen Infos – sorry. Besorgt

 

Hallöchen @KL-Pictures es sieht tatsächlich ziemlich gut aus. Im Laufe der Woche sollte bei dir eine TrackingID eintrudeln!

 

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat @PGrssr 

Leider musst du dich noch ein wenig gedulden, aaaaaaber wir sind am Ball.

 

In diesem Sinne verabschiede ich mich für heute und wünsche euch allen morgen einen wundervollen Feiertag! Überglücklich 

 

Freundliche Grüße 

Caro 

Vielen herzlichen Dank für die schnelle Antwort.
Ich wünsche allen einen schönen Abend und morgen einen schönen Feiertag