Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Katharina S.  Hi Katharina,

gibt es zu meinem anderen „Fall“ schon Neuigkeiten? Hatte am Donnerstag leider keinen Anruf von dir…ABER kein Stress ☺️

@JhimmyGG das ist sehr gut, dann schreiben wir gerade den Lieferschein für deinen Auftrag. :lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen: Der nächste Schritt ist dann die Tracking-ID, die dir in einer SMS oder direkt in deiner DHL App angezeigt wird (wenn du dort registriert bist). Wenn wir die Tage mal einen aktuellen Blick in das System werfen sollen, sag gerne Bescheid. 

 

@PepsiCola10134 entschuldige, ich wusste, ich habe was vergessen. Mein zugesagter Rückruf ist untergegangen, dein Anliegen steht aber noch auf meinem virtuellen Zettel. 🥳 Wenn auch nicht dringend für dich, darf ich dich morgen im Laufe des Nachmittags mal anrufen? 

Ich verabschiede mich und wünsche einen schönen und ruhigen Abend. :schlafendes_Gesicht::roter_Apfel:

 

Liebe Grüße

Katharina

Guten Abend zusammen,

ich habe kürzlich eine VVL durchgeführt und mich ein wenig gewundert, warum meine Multi-SIM für die Apple Watch eigentlich so teuer ist. Habe ich da etwas falsch ausgewählt oder ist der Preis so richtig? Eventuell mag sich das ja einmal jemand angucken, ich werde leider nicht schlau draus. 

Danke und einen schönen Abend wünsche ich!

Hi @Katharina S. 

klar, bin ab 14 Uhr erreichbar ☺️

 

Guten Morgen @Toastys ,

 

@Toastys  schrieb:
ich habe kürzlich eine VVL durchgeführt und mich ein wenig gewundert, warum meine Multi-SIM für die Apple Watch eigentlich so teuer ist.

Vermutlich hast du in einen MagentaMobil XL Tarif gewechselt. Dann musst du bei der Multi-SIM-Karte den Smart Watch Vorteil buchen. 

https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/multisim-smartwatch-vorteil

 

Viele Grüße

Christoph

Guten Morgen Christoph,

 

vielen Dank, genau da lag das Problem, ich danke dir für die Hilfe! Es war nämlich ein XL Tarif :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

 

Liebe Grüße und einen schönen Sonntag! 

Hallo zusammen,

 

ich schleiche mich mal kurz in den Beitrag. 

 

@PepsiCola10134 ganz lieben Dank für unser erneutes Telefonat von gerade eben. Das besprochene ToDo ist erledigt. :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen::lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen:

 

Ich wünsche auch hier nochmal einen schönen Sonntag.

 

LG
Katharina

Guten Morgen, 

 

In meinem Auftrag steht nun das Gerät befindet sich in der Auslieferung,  aber ich habe noch keine Sendungsverfolgung bekommen. Ist das normal? Und könnten Sie die Sendungsverfolgung einsehen und mir gesondert zukommen lassen? 


Vielek dank! 

 

@christopherthomm  schrieb:
aber ich habe noch keine Sendungsverfolgung bekommen. Ist das normal?

Diese Frage lässt sich genau so beantworten wie die gleiche Frage 1000 Mal zu vor.

Ja. ist auch bei dir normal  die Sendungsnummer folgt 1-2 Tage später.

In Auslieferung bedeutet nicht an Transportdienstleister übergeben sondern zunächst an an den Verpacker.

 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @christopherthomm,

 

so ganz ohne Angaben kann ich leider keine Informationen herausgeben.

 

Bitte sei doch so gut und befülle Dein Profil einmal mit Deiner Rückrufnummer und sag mir hier kurz Bescheid, wann Du am besten zu erreichen bist. 

 

Liebe Grüße

Karin Kr. 

Das klingt aber in der Erklärung ziemlich anders.. 

Ihre Sendung ist an unseren Versand-Partner übergeben worden, befindet sich jetzt gerade in der Auslieferung oder wurde Ihnen bereits zugestellt.“

 

Ich weiß dass es schwer ist, aber der Status heißt eigentlich: "Du darfst dich in den nächsten Tagen auf dein neues Gerät freuen" :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:
Bin im gleichen Status und @Katharina S. meinte, dass es nur noch durch den Versand muss und wenige Tage benötigt.

@christopherthomm  schrieb:
hre Sendung ist an unseren Versand-Partner übergeben worden

Nein, tut es nicht.

 

Der Versandpartner ist die Firma Arvato die das Paket packt einen Label erstellt und dann einen Transportdienstleister beauftragt.

erst im Laufe dieses Prozesses (kann 0.5-3 Tage dauern)  ist also irgendwann eine Trackingnummer verfügbar und  dann 1-2 Tage später ist es da.

 

Telekom hilft Team

Hey @christopherthomm,

 

wie gesagt, ich kann gerne nachsehen, aber ohne Daten ist das halt nicht möglich. 

Daher meine Bitte, hinterlege Deine Rufnummer im Profil und dann gib Bescheid, wann Du erreichbar bist. 

 

Liebe Grüße

Karin Kr. 

 

Seit heute morgen ist mein Lieferstatus von voraussichtlicher Zustellung letzte Woche auf "in Auslieferung" gesprungen. Ich habe vorhin von DHL die Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket dort im Paketzentrum bearbeitet wurde 🥳(eine SMS von der Telekom zu meinem Auftrag habe ich heute allerdings noch gar nicht bekommen, und im Kundencenter gibt es meinen Auftrag leider nach wie vor nicht).

 

Daher auch von mir für's Protokoll: iPhone 16 Pro 256 GB Titan natur, nach VVL am 26.09. kommt hoffentlich morgen, Umleiten an eine Packstation geht nämlich leider nicht.

 

Da es für mich die erste Smartphone-Bestellung zusammen mit einem Vertrag ist, frage ich mich aktuell noch, wann ich die Rechnung dazu bekomme? Kommt das zusammen mit der Monatsrechnung, oder ist die Rechnung schon in meinem (leider unsichtbaren) Auftrag im Kundencenter?

Telekom hilft Team

Hallo @PGrssr,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Die Rechnung für das Endgerät kommt gesondert, in der Regel einige Tage später.

 

Viele Grüße

 

Maria

Gibts bei mir was neues wie einen Lieferschein oder eine Sendungsnummer? Habe heute eine SMS mit einer neuen Auftragsnummer erhalten. 

 

Danke

Hallo @Schnattchen,

 

noch gibt es keine ID fürs Tracking.

 

Die Auftragsnummer gab es, weil der Auftrag bei uns bearbeitet wurde, wann aber das Gerät erneut versendet wird, kann ich noch nicht sehen.

 

Viele Grüße

 

Maria

 

Danke

Hallo Fröhlich gibt es schon eine Sendungsnummer?

Telekom hilft Team

Hallo @Fabiii.La,

 

deine Sendung befindet sich bereits in Auslieferung. Fröhlich 

 

Danke für das nette Gespräch, die Sendungsnummer hast du ja nun. 

 

Liebe Grüße

Mandy 

Moin, mein iPhone 16 Pro wurde von DHL für morgen angekündigt.

Dankeschön an das Telekom Hilft-Team für einen so netten und schnellen Austausch. 

Allen anderen drücke ich die Daumen weiterhin für ihre Geräte.

 

Viele Grüße

Telekom hilft Team

Hallo @14chris2,

 

Viel Spaß mit dem neuen :roter_Apfel:.

 

Versprochen, jeder bekommt sein Handy.

 

Liebe Grüße 

Karin Kr. 

Guten Tag liebe Karin,

wärst du so nett und könntest bei mir mal nachschauen ob ich schon eine eine Sendungsnummer hab? 
Mit freundlichen Grüßen