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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. ![]()
Dieses Jahr sind #DABEI:
Neu hier? Herzlich willkommen!
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! ![]()
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Guten Abend @Jelayx
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.
Beste Grüße
Justina
08.10.2024 14:10
Hallo @Goggoftw,
ich habe mir den Auftrag angesehen und eine Sendungsnummer gibt es noch nicht. 🥺
LG
Katharina
08.10.2024 14:26
Herzlichen Dank für ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Alternativ kann ich empfehlen, dass wenn ihr bei der DHL ein Konto habt, einmal in die DHL App reinschaut. Da war es bereits 1 Tag vor der offiziellen Telekom Email angekündigt. ![]()
08.10.2024 18:53
Hallo Zusammen,
habt ihr zufällig schon eine Sendungsnummer bei mir? Lieben Dank und einen schönen Abend!
08.10.2024 21:01
Hallo @Toastys,
sobald eine erstellt wird, bekommst du eine Benachrichtigung.
Wann hast du das iPhone bestellt? Wenn es länger zurückliegt, dann teile mir bitte mit, wann wir dich morgen kontaktieren können.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...
Viele Grüße
Maria
09.10.2024 05:09
Hallo Maria,
danke dir für die Nachricht, mittlerweile kann ich eine Sendungsnummer in der App sehen. Meine Frage hat sich also erledigt, herzlichen Dank!
09.10.2024 07:08
Hallo @Toastys,
vielen Dank für die Nachricht und ganz viel Freude mit dem neuen
.
Liebe Grüße
Karin Kr.
09.10.2024 10:50
Hallo, könnte ich auch meine Sendungsnummer per Nachricht bekommen?
Bei mir steht in Auslieferung.
Danke
Ich habe am 26.09 meinen DTAG Tarif mit dem iPhone 16 Pro verlängert. Seit letzter Woche Freitag ist der Auftrag erledigt. Und seit Montag habe ich in dem Lieferstatus stehen, dass es sich in der Auslieferung befindet. Ich habe aber weder eine Sendungsnummer bekommen noch ist es bislang im Shop angekommen.
Was kann ich tun?
09.10.2024 11:40
@m3rt1n schrieb:
Ich habe am 26.09 meinen DTAG Tarif mit dem iPhone 16 Pro verlängert. Seit letzter Woche Freitag ist der Auftrag erledigt. Und seit Montag habe ich in dem Lieferstatus stehen, dass es sich in der Auslieferung befindet. Ich habe aber weder eine Sendungsnummer bekommen noch ist es bislang im Shop angekommen.
Was kann ich tun?
Liegt beim Versandteam von Arvato, sobald es bearbeitet wurde bekommst deine Nummer.
09.10.2024 12:04
Hallo zusammen,
@schnattchen Ich habe soeben reingeschaut, derzeit liegt uns die Sendungsverfolgungsnummer noch nicht vor.
@m3rt1n Ich helfe gern weiter. Befülle dafür bitte vollständig dein Profil.
LG
Maria
Soo,
mein 16 Pro mit 256 GB in Titan Natur, welches ich am 21.09. im Rahmen einer VVL bestellt habe, ist nun angekommen. Ebenfalls vielen Dank für das nette und beruhigende Telefonat @Carolin L. und auch einen Dank an das ganze Team, dass sich hier um uns kümmert. Damit verabschiede ich mich hier, bis zur nächsten Verlängerung![]()
Grüße
Hallo,
was ich halt nicht verstehe, im Lieferstatus steht zwischen 7.10-12.10. jedoch immer noch keine Nachricht ist das normal?
Normal müsste es doch heute schon raus gehen?
09.10.2024 14:19
09.10.2024 14:26
Guten Tag, Maria, iPhone 16 pro Max Wüstensand 1TB
09.10.2024 15:18
@Goggoftw Ich habe mir soeben ein Bild gemacht, leider habe ich noch keine Infos für dich. Es könnte sein, dass sich das Ganze doch noch ein wenig nach hinten verschiebt.
LG
Maria
09.10.2024 16:12
Ist das Profil weit genug ausgefüllt?
09.10.2024 17:26
Hallo @m3rt1n,
eine Rufnummer ist hinterlegt, welches Anliegen hast du?
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Viele Grüße
Maria
09.10.2024 17:44
Habe ich nicht mitbekommen.
es geht um meine VVL der Pluskarte. Ich wundere warum mein Gerät noch nicht da ist. Obwohl es seit Montag in Auslieferung ist
09.10.2024 18:30
Super, dass wir doch noch sprechen konnten.
Aktuell kann ich wie besprochen nur um Geduld bitten.
Ich wünsche dir einen schönen Abend und eine angenehme Restwoche. ![]()
Viele Grüße
Maria
09.10.2024 21:09 Zuletzt bearbeitet: 09.10.2024 22:28 durch den Autor
![]()
Hast du dein altes Handy mit dem Hammer zerschlagen oder wie muss man sich das vorstellen?
Niemand kann dir irgend etwas zusichern und das ist auch normal wenn ein neues Iphone auf den markt kommt.
09.10.2024 21:20 Zuletzt bearbeitet: 09.10.2024 22:28 durch den Autor
![]()
09.10.2024 21:30
@Pascal1206 schrieb:Mir wurde es hier am Telefon Fest Zugesagt.
wie gesagt, ist Unsinn - kann auch nicht überprüft werden - und eigentlich auch jedem klar
Simkarte sollte nicht das Problem sein, ansonsten das es ausgerechnet gestern kaputt gegangen ist - zufälle gibt's 🫢
09.10.2024 22:10
@Pascal1206 schrieb:
Hallo, ich bin so sehr enttäuscht !
Ich war vorher bei 1&1 4 Jahre lang, mein Vertrag dort habe ich zum Gestrigen Tag Gekündigt! Mir wurde zugesagt das das Gerät bis Montag Zugestellt wird mit der SIM Karte.
Nichts davon wurde eingehalten, ich habe wirklich mittlerweile soviele Kopfschmerzen durch den Anbieter Wechsel! Ich bin Selbstständig, und bin angewiesen auf ein Telefon womit ich Telefonieren kann. Ich bin wirklich Unfassbar Enttäuscht.
Würde der Verzug sich um 2-3 Tage handeln wäre es natürlich Garkein Problem !
Aber nun steht in der Auftragsnummer Verfolgung 14.10.-19.10! Solange kann ich leider nicht ohne Handy & Erreichbarkeit sonst verliere ich meine Kunden. Das wäre definitiv nicht Vereinbar.Grade nach 45min Warteschlange war dann eine nette Mitarbeiterin am Telefon, Mein Nachbar hat schon einen Hals weil ich von seinem Handy aus anrufen muss. Das Gespräch ist aber nach Ca. 3Min Abgebrochen Verbindung oder oder oder.
Und wenn ich lese einige Geräte wurden Heute Versendet & auch Zugestellt verstehe ich die Welt nicht mehr.
Ich brauche nun eine Lösung und das Möglichst Schnell. Bitte um Hilfe!
Wurde dir doch vor Wochen schon mitgeteilt das es erst ab dem 14.10 kommen wird.... "AB"!! https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Noch-keine-Auftragsbestaetigung-bekommen/td-p/6950923
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