Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Da hatte sich der Lieferstatus schon Geändert, bevor ich hier weiter Diskutiere Warum Wieso weshalb. 

Warte ich einfach ab. 

Hallo @Pascal1206,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Deinen Unmut kann ich gut verstehen, jedoch ist es uns nicht möglich das Gerät auszuliefern, wenn es nicht vorrätig ist. Auch feste Zusagen sollte es nicht geben, da wir nicht abschätzen können, wieviele Geräte wir bekommen und wieviele Kunden schon warten, die vor dir bestellt haben. Es gibt bei uns auch so keine Fix-Termine. 

 

Der Lieferstatus kann sich ändern, wenn es eine Verschiebung vom Hersteller gegeben hat.

 

Ich kann nur um Geduld bitten.

 

Viele Grüße

 

Maria 

 

 

Alles Gut, Bringt eh nichts. Ist nur alles ärgerlich. :daumen_hoch: Wir hören uns Nächste Woche. 

 

schönen Abend euch allen :daumen_hoch:

@Maria R.  schrieb:
edoch ist es uns nicht möglich das Gerät auszuliefern, wenn es nicht vorrätig ist

hey, dass macht total Sinn ! 

 

Stefan_0-1728559894992.png

 

Danke meins kommt morgen:lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen:

Wann hast du bestellt und welches Modell ? 

Freut mich für dich…

iPhone 16 pro Max Wüstensand 1TB. Hieß gestern noch das es sich verzögert und um 6 Uhr morgens kam die Nachricht Handy wurde verschickt.

Wann hast du bestellt?

Hallo liebes Telekom hilft Team,

könntet ihr bitte dafür sorgen das mich heute noch jemand von der Kundenrückgewinnung anruft. Möchte meinen Vertrag nun doch verlängern.

Danke im Voraus und einen schönen Tag noch 

Telekom hilft Team

@dee1981

 

Vielen Dank für das Gespräch. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Schön, dass wir noch etwas für dich gefunden haben. 

 

Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.

 

Liebe Grüße

Maria

24.09.2024

Hab am 25.09 Bestellt, hoffe meins kommt auch demnächst…

 

Mir wurde heute mitgeteilt das mein Gerät noch auf sich warten lässt. 

Guten Tag, 

 

könnte bitte jemand bei mir noch mal schauen, ob die aktuell angegebene Lieferung zwischen 14.10.-19.10. hinhaut, oder ob sich das auch verschieben wird?

 

Danke im Voraus! Fröhlich

 

Hallöchen und guten Tag, @t.urbschat

 

Stand heute können wir dir hierzu leider noch keine Auskunft geben. 

Frag bitte zu Begin der neuen Woche noch einmal nach, dann können wir auch sehe, welche Modell bei uns eingetrudelt sind. Überglücklich 

 

Ich danke dir im Voraus und wünsche dir noch ein schönes Wochenende. Überglücklich 

 

Freundliche Grüße

Caro 

Hallo Caro, 

 

alles klar, das mache ich so. Danke und auch ein schönes WE! 

lg

timo 

Wann hast du denn bestellt ? 

lg 

Am 23.09. Pro Max Wüstensand 256 GB

Okay, ich auch :daumen_hoch:

Hi 🙋‍:männlich: 

ich habe am Freitag Nachmittag meine Vertrag verlängert. Im Kundencenter sehe ich auch schon den Auftrag. Nur beim Lieferstatus erscheint er Meldung, dass man unter der Bestellnummer nichts finden kann. Aktualisiert sich das nicht am Wochenende?

Ne, war bei vielen genau so… Warscheinlich erst am Montag… 

 

lg 

Telekom hilft Team

Hallo @Celli_dd,

 

es dauert etwas, bis sich die Anzeige im Lieferstatus aktualisiert.

Bitte hab' noch etwas Geduld.

 

Beste Grüße

Malte

Hab ja jetzt mein Handy schon bald einen Monat, aber bisher wurde von der Telekom noch kein Geld eingezogen. Wann wird’s denn abgebucht?:augen:

Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Perfekt das war ein guter Hinweis. Habs gefunden, danke Fröhlich

Telekom hilft Team

@Jelayx

 

Prima! Das freut mich, dass ich mit meinem Tipp helfen konnte. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Ich wünsche viel Spaß mit dem neuen Gerät und einen schönen Abend.

 

Beste Grüße

Justina