Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
Community Manager*in

Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Vorallem muss man sich mal klar machen um was es überhaupt hier geht. Ein Smartphone, welches minimal besser/schneller/irgendwas ist als die Vorgänger. Wirklich nichts weltbewegendes, auch wenn uns der Hersteller gerne was anderes suggerieren möchte.

 

Klar verstehe ich das man sein neues "Spielzeug" so schnell wie möglich haben möchte, geht mir ja genauso wenn ich mir was kaufe. 

 

Irgendwo bin ich aber auch überrascht, dass nach 17 Jahren iPhone immer noch so ein Hype gemacht wird bei einer neuen Generation. Ist vermutlich aber auch so von Apple gewollt und gefördert.

Genau so ist es.

Bei mir auch das gleiche,gehe dann zurück und beim 2. klappt es dann.Ist sicher überlastet.:daumen_hoch:

Ja warten genau,bei mir kam bis jetzt nichts.

sicher dann heute.

Das wäre cool Fröhlich einfach nur um sicher zu gehen 

Immer noch:

Leider konnten wir zur eingegeben Auftragsnummer keinen Auftrag finden.

 

Die Nummer hab ich jetzt seit Montag :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: wann gibt’s da ein Update? Bei erfolgter Eingabe ist auch noch von Iphone 15 die Rede.

@B4life guten Morgen. Ja, auch die neuen Watches gehen ab Freitag in den Versand. :lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen:

 

@Jelayx  schau mal auf dieser Seite fürs 16er. :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt: In manchen Fällen lässt sich der Status jedoch generell nicht abfrage, was keinerlei Auswirkungen auf deine Lieferung hat. 

 

Hallo zusammen, und guten Morgen, 

ich wollte mal ein kleines Feedback geben.

Erstmal ein großes Lob an das Telekom Hilft Team! Ihr habt euch wirklich richtig reingehängt und so vielen Leuten mit ihren Fragen hier im Forum oder am Telefon weitergeholfen – das ist echt beeindruckend, Hut ab!

Eine kleine Anmerkung hätte ich noch, allerdings nicht an euch, sondern zum allgemeinen Launch-Prozess. Viele der Fragen hätten wahrscheinlich gar nicht erst gestellt werden müssen, wenn das Tracking der Aufträge von Anfang an reibungslos funktioniert hätte. Hier könnte man vielleicht in Zukunft etwas detaillierter vorgehen, ähnlich wie bei Apple – das ist nur ein Beispiel –, wo man Schritt für Schritt verfolgen kann, wie der Bestellprozess läuft, von „Bestellung eingegangen“ bis „wird vorbereitet“. Das würde sicherlich für weniger Ungeduld sorgen und euch etwas entlasten. Natürlich sind das nur Beispiele, die nicht alles abdecken, was man verbessern könnte.

Auch bei der Kommunikation zum Ablauf und Einlösen der VIP-Tickets könnte man noch etwas klarer sein. Es wäre hilfreich gewesen, von Anfang an besser zu wissen, dass die Tickets automatisch eingelöst werden und was man bei Partnerkarten beachten muss. Auch hier sind das nur ein paar Beispiele, um den Punkt zu verdeutlichen.

Ich hoffe, dass diese Punkte für die Zukunft mitgenommen werden. Ansonsten bin ich rundum zufrieden und freue mich schon riesig auf mein iPhone – ob’s nun am Freitag oder Samstag hier in Thüringen ankommt.

 

3 verschiedene Browser getestet, entweder kommt die Meldung, dass zur eingegebenen Auftragsnummer kein Auftrag gefunden werden konnte.

Oder es erscheint: 

Leider konnten wir die Seite nicht finden.

Schade dass das nicht klappt.

Aber solang es keine Auswirkung hat, warte ich mal gespannt weiter 

Ich hab das Gefühl hier verwechseln einige Lieferstatus und Auftragsstatus auf dieser Seite: Lieferstatus 

 

Zuerst die Auftragsstatus unten rechts checken (wenn es denn eine VVL ist). Steht dort noch beim Auftrag "in Bearbeitung" kann man sich den Lieferstatus sparen. 

Also gestern um 15:00 kam die SMS "Sie profitieren Dank der VIP Lieferung von einer bevorzugten Lieferung Ihres iPhone! Ihre Telekom", im Wallet hat sich auch alles aktualisiert "KW 38" als Lieferdatum und der Auftragsstatus steht auf Erledigt. Ich glaube dann heißt es nur noch abwarten und Tee trinken. Von daher ist bis jetzt dann ja jetzt alles gut gelaufen.

 

Danke an das Telekom-Hilft Team.

 

Irgendwie war bei Magenta Moments vorher nicht 100% klar wie der der Vorgang abläuft und als es dann los ging, war alles so dermaßen überlastet, dass viele sicherlich in der Eile einfach Ihre Nummer angegeben haben und nicht die des Partnervertrags.

 

Ich denke aber der diesjährige Launch wird nicht zu starken Verzögerungen führen, wer also kein Ticket hat bzw. wessen Ticket nicht eingelöst wurde, wird dennoch entweder zum launch oder nächste Woche sein iPhone erhalten. Ich glaube nicht, dass es dieses Jahr so große Verzögerungen gibt. Die iPhones sind nirgends ausverkauft, es gab keine Materialknappheit o.Ä. wie vor 2-3 Jahren. Also locker machen ^^

@joki290601 ganz herzlichen Dank für dein tolles Feedback an uns und die Verbesserungsvorschläge. :funkelndes_Herz::Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt: Ich stimme dir zu, das sind alles Punkte, die noch optimiert werden können. So wirds von Launch zu Launch besser.

Eine Feedback-Umfrage am Ende der Aktion wäre Klasse. Mit einer kleinen Belohnung verbinden dann sind die Menschen auch ehrlicher und nehmen sich Zeit Zwinkernd Es ist definitiv vieles schief gelaufen aber Hauptsächlich wegen fehlender oder mangelhafter Kommunikation im Prozess. Ich persönlich hatte bei der Aktivierung und Bestellung des VIP-Tickets so ein paar WTF-Momente. Das muss man bei mir erst einmal schaffen... Und ja bei der Telekom Kunde zu sein ist schon ein kleiner "Luxus" den man sich gönnt. Andere können es billiger aber der Service hat sich über die letzten Jahre/Jahrzehnte so dramatisch verschlechtert bei der Konkurrenz das man hier auch einmal eine Lanze brechen kann für die Telekom.

Apropos danke für die eSIM die heute mit DHL Ident kommt dadurch kann ich ein Tag im HomeOffice genießen :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Nochmal Lieferzeit 

 

  • iPhone 16: 20. September (vereinzelt ab 25.9.)
  • iPhone 16 Plus: 20. September(vereinzelt ab 25.9.)
  • iPhone 16 Pro: 30. September bis 8. Oktober - 10 Oktober 
  • iPhone 16 Pro Max: 8. Oktober bis 15. Oktober ist aktuell beim 19.10

Ich es köstlich. Interessanter als jeder Krimi :grinsendes,_blinzelndes_Gesicht::grinsendes,_blinzelndes_Gesicht:

 

Mal was zur Auflockerung zwischendrin…das waren noch Zeiten Iphone 5 - September 2012 Zwinkernd.

 

:grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen::grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen::grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:Premierenticket Telekom damals noch in Scheckkartenformat xD da hat man sich nicht lumpen lassen :P.

 

IMG_8305.jpeg

Bei mir wird beides nicht angezeigt :zwinkerndes_Gesicht:

Auftragsstatus:

Im ausgewählten Zeitraum liegen keine Aufträge vor.

 

Da ich telefonisch verlängert habe, ist das  der Normalzustand.

Wie auch immer, offiziell lässt sich nichts tracken, daher heißt es abwarten und Tee trinken.

Ich finde auch dass es kein Drama ist sein Gerät etwas später zu erhalten, und auch dass einige hier einen zu großen Aufstand veranstalten und sich für den Main Charakter halten.

In meinem Fall ist es allerdings doof dass das VIP Ticket nicht angewandt worden zu sein scheint, weil meine erste Bestellung durch einen Systemfehler abgewiesen wurde und es bei der zweiten nicht mehr gegriffen hat. Da würde ich doch gerne technische Optimierung fürs nächste Jahr vorschlagen.

Ich habe iPhone 16 Pro in Titan Wüstensand 256GB und bin bei KW 38 (16.09 - 21.09) also bei mir nichts mit Oktober.

Die Lieferzeiten sind absolut nichtssagend, da sich die Zeiten sowieso ständig verschieben und vor allem jedes Jahr ab dem offiziellem Realesetag nochmal deutlich verschoben haben, oftmals sogar zum Positiven. Und da schon nachgewiesen wurde, dass die diesjährigen iPhone Absätze extrem zurückgegangen sind, wird kaum jemand ewig lange warten müssen, bis er sein Gerät bekommt.

Don't feed the troll Fröhlich

 

Das sind die Lieferzeiten, wenn man jetzt über Apple direkt bestellen würde. Also vollkommen irrelevant für uns

So ist es :klatschende_Hände::klatschende_Hände::klatschende_Hände::klatschende_Hände::siegeszeichen:

Ich hab die stornieren vom Samsung angefordert. Kannst du das vielleicht checken bevor es in den Versand geht?

Also grad mal mit der auftragsnummer getestet sei kein Auftrag vorhanden …ääähm okay …. Naja lasst euch gerne Zeit mit dem iPhone ich griege hier eh schon wegen der Hülle für die Büchse fast ne Krise da ich ne Hülle brauch die das sehr gut schützt…. Geht schon gut los :errötendes_Gesicht:🫣:Gesicht_mit_rollenden_Augen::benommenes_Gesicht::schwindlig:…  un ich überlege ob wir da dann erst mal ne Multi sim reinstopfen weil ich definitiv koi Nerv habe in dem verrotzten Zustand zur Kreissparkasse den Hang rauf zu latschen um mir mein online Banking komplett neu druffbügeln zu lassen….. dummerweise ist auf dem iPhone XS Max die Push tan App davon drauf ….. 🫣:Gesicht_mit_rollenden_Augen:

Wieso kaufst du keine direkt bei Apple? Das werden die einzigen Hüllen sein, die aktuell den neuen Kamera Button richtig schützen bzw. in die Hülle integrieren :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Meine Hülle kommt bereits morgen.

Bin auch bei der Sparkasse und der Umzug geht mittlerweile auch ohne Besuch in der Filiale oder einen Brief anzufordern