Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!

Gelöst
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Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024



Liebe Apple-Fan-Gemeinde,

es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. :roter_Apfel::zwinkerndes_Gesicht: Dieses Jahr sind #DABEI:

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • Apple Watch Series 10

 

 

Neu hier? Herzlich willkommen! :rotes_Herz:
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.  

 

Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! :rotes_Herz:
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!  

Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.

 

 

Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! :konfettibombe:

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Abend @Jelayx

 

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Schön, dass Sie sich bei uns für eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Gerät entschieden haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. In der Rechnung, unter dem Endbetrag, steht ein Hinweis zur Abbuchung: "Den ausgewiesenen Betrag buchen wir frühestens am ...... ." Liegt Ihnen die Rechnung vor? Sonst gerne noch mal Bescheid sagen.

 

Beste Grüße

Justina

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Guten Tag,

 

ich habe am 14.10.2024 meinen Vertrag mit einem iPhone 16 Pro Max 512 GB in titanschwarz verlängert.

Gem. dem Lieferstatus anhand der Auftragsnummer sollte es zwischen 21. und 26.10.2024 voraussichtlich geliefert werden.

Das steht dort auch immer noch.

Als ich bestellt habe, waren 2-3 Wochen angegeben.

Wann ist hier mit der Lieferung zu rechnen?

Mit freundlichen Grüßen 

Telekom hilft Team

Hallo @DerOlli22,

 

leider können wir dir immer nur einen voraussichtlichen Lieferzeitraum nennen, da wir selbst auf eine Lieferung vom Hersteller warten müssen. Aktuell beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2 bis 3 Wochen.

 

Bitte habe noch etwas Geduld.


Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

Sarah

Gude @Telekom hilft Team,

 

könntet Ihr mich bitte bei Gelegenheit einmal zurückrufen heute? Geht um die VVL und das ich kein iPad Mini 2024 auswählen kann.

 

Daten im Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/448662#profile

 

Danke! 

Telekom hilft Team

Hallo @Ultimos2,

 

vielen Dank für das nette Gespräch. 

 

Es tut mir leid, dass ich nicht helfen konnte. Aber vielleicht findest Du ja im Shop Hilfe, oder gehst den anderen Weg und holst Dir ein Iphone :zwinkerndes_Gesicht:

 

Liebe Grüße

Karin 

Hy @Katharina S. mir ist von der Telekom eine sms wegen ner 3 Monate kostenlos Versicherung mit apple care reingeflattert könntet ihr da mir mein iPhone anmelden oder wie das geht wäre denke gerade über Winter sinnvoll oder … :denkendes_Gesicht::denkendes_Gesicht: grüsle 🥶🥶🥶🥶 mir is zu kalt brrrr

achja un schade das Telekom das neue iPad mini nur mit 128gb Speicher hat :benommenes_Gesicht::schwindlig::benommenes_Gesicht::schwindlig::benommenes_Gesicht::schwindlig: neeee oder 

Hallo @Dunja Baumgartner

 

vielen Dank, dass du dich für die Absicherung deines iPhones interessierst.

Wir haben keine Möglichkeit diese Versicherung zu buchen.

Darf ich dich bitte auf folgenden Link https://t1p.de/cyrpc  verweisen.

 

Liebe Grüße und kuschel dich schön warm ein Zwinkernd

 

Marita

@Marita W. oh :errötendes_Gesicht: okay und ich kenn mich damit nich aus ich zeig das mal hier daheim jemand dem ich vertraue ob die sich damit auskennt oder wäre es dann einfacher das diereckt über apple zu jagen hab diesmal ja ein sehr teures iPhone im iPhone 16 pro Max zeigt das auch an nämlich… :denkendes_Gesicht::denkendes_Gesicht: un wäre das bei mir eigentlich sinnvoll aufgrund mitunter meinen reuma Pfötchen… 

Hallo @Dunja Baumgartner

 

ich denke auch, es macht Sinn, das iPhone 16 Pro Max abzusichern.

Ja bitte hole dir eine Person deines Vertrauens dazu und führt die Anmeldung gemeinsam durch.

 

Viele Grüße

Marita

 

 

 

@Marita W. okay machen wir normalerweise halte ich eigentlich nich viel von zusätzlichen Versicherungen aber in dem Fall und da es auch noch immer kälter wird und mit meinen reuma Pfötchen sehe ich das ausnahmsweise auch eher so besser wie Haufen Kohle futsch …

soo über apple habs ich hinbekommen bin im monatlichen Rhythmus zu 14,99 glaub mit diebstahlschutz nur wollte das Handyrechnung nich schlucken musste nun Paypal dazu machen :Grimassen_schneidendes_Gesicht::Gesicht_mit_rollenden_Augen::Gesicht_mit_rollenden_Augen::benommenes_Gesicht::schwindlig: hoffe das trotzdem die ganzen abos die sonstigen Abos Unwetter Überwachung und co über Handy Rechnung gehen … 

Hallo,

ich habe vor zwei Wochen meinen Vertrag auf Prepaid umgestellt. Könntet ihr bitte nachsehen ob alles richtig vermerkt ist? Also ab dem 15.11. prepaid? Danke sehr…

Telekom hilft Team

Moin @dee1981,

 

Umstellung ist wie gewünscht hinterlegt. Fröhlich

 

Viele Grüße

Michael

Hallo @Dunja Baumgartner

 

super, dass du es hinbekommen hast.

Das hört sich gut an.

An den Abos hast du ja nichts geändert, somit sollte sich da nichts geändert haben.

 

Liebe Grüße

Marita

 

 

@Marita W.  Nee an den abos hab ich nicht rumgefummelt…. Wir haben noch gestern die AirPods Pro 2 bestellt weil ich das laute nich abkann gar nicht abkann kamen heute ühhh sin die laut eingestellt zum verbinden super einfach mal sehen ob ich mit denen klarkomme 

Hallo @Dunja Baumgartner

 

klasse, dann wünsche ich dir viel Freude mit den AirPods Pro 2.

 

Liebe Grüße

Marita

@Marita W. Danke wir hoffen das die ihren Zweck erfüllen…

Hallo,

 

ich habe diese Woche eine VVL eines GK-Vertrages gemacht, das ausgesuchte iPhone 16 Pro sollte angeblich sofort lieferbar sein.

 

Ich würde gerne den Auftragsstatus einsehen und ggf. die Sendungsnummer. Mir fehlt aber leider die Kundenkontaktnummer. Könnte mir die jemand aus dem Team bitte zukommen lassen? (Oder falls unterwegs direkt die Sendungsnummer.) Daten stehen im Profil.

 

Danke!

Telekom hilft Team

Hallo @yps77,

 

vielen Dank für das nette Gespräch.

 

Die SMS mit der Trackingnummer dürfte angekommen sein.

 

Liebe Grüße

Karin 

Trackingnummer ist angekommen, danke für die superschnelle Hilfe, @Karin Kr. ! :daumen_hoch:

Langsam wirds echt übel.... VVL 21.09. Man kann nicht mal mehr den Auftragsstatus verfolgen seit Wochen.. Keine Info, gar nichts :Gesicht_mit_rollenden_Augen: 

 

iPhone 16 Pro Max 16 256GB Wüstensand

Bist du sicher das die Bestellung nicht evtl. storniert wurde?

Das Gerät kannst du heute noch im Apple Stire abholen

Bei den Aufträgen ists noch in Bearbeitung.. nur diese Auftragsstatusverfolgung geht nicht mehr. 

 

Wir hatten versucht es zu stornieren, dies wurde abgelehnt, weil Shopbestellung. Also alles verständlich, der Shop weiss aber wiederum nicht wo das Handy ist und wann es kommt.. Aber finds langsam doch etwas mühselig, keiner weiss irgendwas..

Hallo und guten Tag @Melchi0405

 

Leider habe ich dich heute telefonisch nicht zu fassen bekommen. 

Aber ich werde mich in der kommenden Woche wieder bei dir melden. 

Wir bekommen das auf jeden Fall gemeinsam hin - ich werde heute die ersten Schritte in die Wege leiten und in der kommenden Woche kann ich dir hoffentlich bereits sagen, wann dein Handy bei dir eintrudeln wird. 

 

Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag. 

 

Freundliche Grüße

Caro 

Hallöchen und guten Tag @Melchi0405

 

Wie versprochen melde ich mich heute wieder bei dir zurück. 

Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht zu fassen bekommen. 

Wann darf ich es erneut versuchen? 

 

Freundliche Grüße

Caro 

Hallo,

habe am 3.11 ein iphone 16 Pro Max, 512mb, in schwarz, bestellt bei VVL
Leider ist außer „in Bearbeitung“ nichts beim Status zu finden. 
Könntet Ihr das bitte einmal checken, wann mit Lieferung gerechnet werden kann?

Herzlichen Dank vorab. 

Telekom hilft Team

Hallo @Philhippos ,

 

in welchem Zeitfenster bist du denn am besten erreichbar? Fröhlich

 

Liebe Grüße

 

Anna