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Hallo zusammen,
die Telekom hat heute eine Überarbeitung der Prepaid-Tarife bekannt gegeben: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-telekom-prepaid-tarife-1073036
Gilt diese Änderung (sprich mehr Freivolumen und Volumenmitnahme in den nächsten Monat) auch für Bestandskunden? Wenn ja, wird der Wechsel automatisch vollzogen?
Danke.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Auch hier @hpr345,
noch mal vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Freut mich, dass wir gleich klären und bestellen konnten.
Wie gerade telefonisch besprochen habe ich den Tarif nun zum Ende der Laufzeit auf die aktuelle Generation umgestellt.
Ich wünsche dann noch einen erholsamen Sonntag.
Freundliche Grüße
Kathrin
15.08.2024 21:27 Zuletzt bearbeitet: 15.08.2024 21:44 durch den Autor
Siehe hier:
Wie profitieren Bestandskundinnen und -kunden von den neuen Tarifen?
Alle, die bereits einen Prepaid-Tarif nutzen, können ab dem 21. August jederzeit kostenlos in die neuen Tarife wechseln – auch während des vierwöchigen Abrechnungszeitraums. Nicht genutzte Tage werden anteilig erstattet. Anders beim 5G-Jahrestarif. Bestandskundinnen und -kunden im MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif erhalten zum 21. August das erhöhte Datenvolumen automatisch. Gleiches gilt für die Mitnahme des Datenvolumens in den nächsten Abrechnungszeitraum. Wer aktuell einen 5G-Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
@Picard87 zumindest beim Jahrestarif war das bislang immer automatisch. Bei den mtl. Tarifen musste man bislang den Tarif anpassen lassen.
Anpassen... vom Kundenservice oder geht es auch selbst (über die App oder im online Konto)?
15.08.2024 21:27 Zuletzt bearbeitet: 15.08.2024 21:44 durch den Autor
Siehe hier:
Wie profitieren Bestandskundinnen und -kunden von den neuen Tarifen?
Alle, die bereits einen Prepaid-Tarif nutzen, können ab dem 21. August jederzeit kostenlos in die neuen Tarife wechseln – auch während des vierwöchigen Abrechnungszeitraums. Nicht genutzte Tage werden anteilig erstattet. Anders beim 5G-Jahrestarif. Bestandskundinnen und -kunden im MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif erhalten zum 21. August das erhöhte Datenvolumen automatisch. Gleiches gilt für die Mitnahme des Datenvolumens in den nächsten Abrechnungszeitraum. Wer aktuell einen 5G-Jahrestarif nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
15.08.2024 21:34
@Picard87 den Tarif kann man (so meine Erfahrung) über die MeinMagenta App wechseln.
15.08.2024 22:46
Danke. So ein PDF hatte ich gesucht, aber irgendwie nicht gefunden.
15.08.2024 22:48
Was ist mit den Bestandskunden die bereits aus einer Aktion 4+4 GB bereits haben , das Datenblnus würde verfallen nehme ich an ?
15.08.2024 23:20 Zuletzt bearbeitet: 15.08.2024 23:22 durch den Autor
@sinemfidan2002
8 GB bleiben 8GB, nur das es keine Aktion mehr dafür bedarf.
Außer du meinst den M1 Vorteil, dieser bleibt unberührt quasi, also weiterhin 1GB zusätzlich
16.08.2024 06:46
@Passierschein wenn ich das richtig verstehe, muss ich bei meinem Jahrestarif vor der Verlängerung mit dem Kundenservice klären das ich dann in den aktuellen Jahrestarif wechseln möchte?
Es reicht also nicht mehr einfach nur den entsprechenden Geldbetrag aufzuladen? Wenn dem so ist, muss ich mir einen Reminder setzen.
16.08.2024 07:57
Hallo @Emma-Kiel,
genau.
Melde dich gerne, wenn es so weit ist.
Teile mir dann ganz einfach ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit.
Vielen Dank @Passierschein für die richtige Lösung. ![]()
Liebe Grüße
Anna
16.08.2024 08:47
@Anna K. Danke. Es wird aber noch etwas dauern:-) Ende Februar läuft mein Vertrag aus. Meine Frau hat den gleichen Vertrag mit den gleichen Laufzeiten. Kann ich irgendwo eine Vollmacht von Ihr hinterlegen, damit ich für sie ebenfalls die Änderungen vornehmen darf?
16.08.2024 09:42
das ist kein Problem.
Eine Vollmacht kann hier hinterlegt werden. (Mobilfunk -> Nachfrage -> Sonstige Nachfrage oder Beschwerde) ist aber nicht zwingend notwendig. Ein Telefonat mit deiner Frau können wir auch führen.
Liebe Grüße
Anna
Behalten die "5G Jahestarif"-Kunden ab 21. August 2024 die zusätzlichen 4GB?
Also ab 21. August dann:
8GB oder
8GB+4GB Bonus
?
16.08.2024 10:57
8GB + individuellem Bonus
16.08.2024 10:57 Zuletzt bearbeitet: 16.08.2024 10:58 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer schrieb:
8GB
Das bleibt.
Du hast aktuell 4+4 durch die Aktion.
Tarife ab 21ten haben dann 8 ohne Aktion.
Vom Prinzip her beide am Ende die 8 GB.
+Datenbonus/Treuebonus
16.08.2024 11:11 Zuletzt bearbeitet: 16.08.2024 11:13 durch den Autor
Wenn dem so wäre müsste man aber aktiv wechseln. Die zugesicherten 4GB kann man nicht sang und klanglos streichen.
Man kann den Altkunden die 4GB nicht wegnehmen ohne dass sie aktiv einen Wechsel der Tarifgeneration anstoßen.Daher müsste es ab 21. August für Altkunden bedeuten.
8GB
+ 4GB Aktionsbonus
+ Treuebonus
Ich denke, dass die 4GB Aktionsbonus nur verfallen, wenn man aktiv wird und in den "5G Jahrestarif NEU" mit Roaming wechselt.
Kunden die nichts unternehmen behalten ja die alte Generation, die kein Roaming enthält jedoch aus Kulanz die 8GB bekommen.
Daher müssten Bestandskunden an 21. August eigentlich 12GB + Treuebonus haben.
Ausser ich habe einen Denkfehler eingebaut.
16.08.2024 11:19 Zuletzt bearbeitet: 16.08.2024 11:29 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer Großer Denkfehler deinerseits.
Du hast einen „Vertrag“ mit den Konditionen 4+4 abgeschlossen, dieser gilt 1 Jahr lang.
Die neuen Konditionen, welche ab 21ten gelten, sagen dauerhaft 8 GB vor, auch für ein Jahr.
Du hast also abgeschlossen bei 4+4 und wieso solltest du auf einmal einfach die 8 +4 bekommen?
Es ist doch wie im Leben sonst auch, es gibt Gewinner und es gibt „Verlierer“.
Wobei bei dieser Konstellation niemand so wirklich verliert, dir wird nichts weggenommen und die anderen haben nicht mehr wie du. Du profitierst sogar automatisch, weil du Datenvolumen mitnehmen kannst.
Unabhängig davon, beim Jahrestarif kann die Anpassung nur aktiv und frühestens zur MVLZ geschehen, bzgl Roaming.
Also zusammengefasst, Am Ende bleibt das Volumen gleich nur die Roaminggeschichte ändert sich.
Gibt halt Altverträge und neuverträge, diese unterscheiden sich dann in den Konditionen und werden nicht „vermischt“
16.08.2024 11:28
Richtig. Ich habe einen 4GB+4GB Vertrag abgeschlossen mit dem Vertragsbestandteil 4GB Zusatzvolumen.
Daher kann die Telekom diesen nicht ungefragt ab 21. August umstellen. Selbst wenn dieser dann rechnerisch das gleiche Volumen enthält können die 4GB Bonus nicht einfach gekappt werden.
16.08.2024 11:33
Die 4+4 Aktion galt ja erstmal nur für Neukunden. Altkunden konnten aber wechseln, das habe ich für meinen Jahresvertrag gemacht. Jetzt habe ich 4+4 aus der Aktion, und zusätzlich meine 4 GB Datenbonus.
Ab dem 21.08. habe ich dann 8 GB aus dem Jahresvertrag und, wahrscheinlich 6 GB Bonus, da ich schon 12 Jahre Telekomkunde bin.
Ich muss jetzt nur noch zum Ende der Laufzeit meines Jahresvertrages einmal über den Kundenservice auf das neue Roaming umstellen lassen.
16.08.2024 11:35 Zuletzt bearbeitet: 16.08.2024 11:37 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer
Es wird dir nichts weggenommen oder es verschlechtert sich nichts bei dir.
Im Gegenteil, man bekommt sogar Schmankerl welche kostenlos sind und es wird sich dennoch beschwert 🤦
Wenn du dies nicht möchtest, dann beschwer dich am besten per Kontaktformular…
Dieses ich will, ich will, ich will ….geht mir pers. aufn Sa..
Neidgesellschaft hoch 10.
Bringt nichts, bleibt ja der „Fakt“, dass hier die +4 GB Aktion weggenommen wird …
Ich bin raus bei dieser Diskussion …
16.08.2024 11:41 Zuletzt bearbeitet: 16.08.2024 12:26 durch den Autor
Ich beschwere mich nicht.
ich möchte darauf hinweisen welchen riesigen Vorteil man als Altkunde am 21. August hat. Und dass es noch ein paar Tage lang die Möglichkeit gibt diesen abzuschließen.
Ich weiss jetzt nicht warum du so ausrastet wenn hier Bestandskunden als große Gewinner da stehen. Freue dich doch darüber als gleich so ausfallend zu reagieren.
16.08.2024 11:46
@Gelöschter Nutzer nein, die Aktion 4+4 wird am 20.08. beendet!
Von mir aus gesehen hast du als Altkunde bis zum 20.08. nur 4 GB in einem Jahrestarif. Ab dem 21.08. hast du dann 8 GB ohne das du etwas tun musst.
16.08.2024 11:48
Hallo @Gelöschter Nutzer,
wie bereits gesagt wurde, sieht der Jahrestarif am 21. August so aus:
8 GB im Monat, Datenmitnahme (Das Inklusivvolumen, dass zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus übrig ist, wird automatisch in den nächsten Abrechnungszyklus mitgenommen), Datenbonus.
Dein Tarif wird nicht "umgestellt", es wird das Datenvolumen in allen Prepaid Tarifen erhöht.
LG
Anna
16.08.2024 12:09
@Gelöschter Nutzer schrieb:Die zugesicherten 4GB kann man nicht sang und klanglos streichen.
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Man kann den Altkunden die 4GB nicht wegnehmen
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Daher kann die Telekom diesen nicht ungefragt ab 21. August umstellen.
Alles von dir geschrieben, ich lese nur Gejammer und kein Lob das Bestandskunden Vorteile haben bzw. was nettes kostenlos erhalten.
Tatsachen liegen aufn Tisch und du möchtest diese nicht wahr haben.
Aktion entfällt zugunsten von mehr Datenvolumen im Grundkonstrukt
und das nicht zum Nachteil der Bestandskunden.
Wie auch vom Teami geschrieben.
Ich sehe auch nirgends wo ich ausraste, habe lediglich meine per. Meinung niedergeschrieben zu Leuten wie dir.
Nicht mehr und nicht weniger.
Diskussionen bringen hier nichts, daher ziehe ich mich hier lieber zurück und unterhalte mich lieber konstruktiv und sinnvoll ![]()
Hallo,
ich bin im Magenta Prepaid Jahrestarif. Habe mir die FAQs zu den gestern kommunizierten Tarif-Upgrades durchgelesen.
Manche Dinge kommen für Bestandskunden ab 21.08., manches erst mit Wechsel in den neuen Tarif zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Ist ja alles sehr schön und ausführlich beantwortet.
Trotzdem eine Frage: die Geschwindkeitsdrossel die greift wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, wird ja von 32 auf 64 kbit/s angeboben: kommt das für Bestandskunden auch am 21.08.24 automatisch oder auch erst mit Wechsel in den neuen Jahrestarif nach Ende der 12 Monate?
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