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Liebe Community,
die Telekom startet ein neue Loyalitätsprogramm https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/loyalitaet-zahlt-sich-aus-telekom-vergi...
Leider gehen scheinbar die Bestandkunden mal wieder leer aus.
07.03.2023 11:40
Das trifft es ganz gut : Der Treuebonus kann ab dem 4. April mit einem neuen Magenta-Mobil-Tarif (XS bis XL) verrechnet werden. Klingt alles gut? Nun ja: Wirklich treue Kunden haben bereits Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom. Die fallen raus.
https://stadt-bremerhaven.de/telekom-treuebonus-fuer-festnetzkunden-die-auch-mobilfunkkunden-werden/
07.03.2023 11:47
Lange gewünscht, nun umgesetzt.
Kam ja pünktlich, wie es vorher kommuniziert wurde.
Es hieß ja im Quartal 2/2023 wird es umgesetzt.
07.03.2023 11:48
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:
Lange gewünscht, nun umgesetzt.
Kam ja pünktlich, wie es vorher kommuniziert wurde.
Es hieß ja im Quartal 2/2023 wird es umgesetzt.
Ja, aber nicht so wie es jetzt umgesetzt wird.
07.03.2023 11:53
@*Paz Vizsla* schrieb:
Wirklich treue Kunden haben bereits Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom.
Und darum braucht man um uns nicht zu werben - die Doofen bezahlen doch brav
@Ostbayer schrieb:
Leider gehen scheinbar die Bestandkunden mal wieder leer aus.
Wieso?
Steht ganz groß drüber.
@Ostbayer schrieb:
startet ein neue Loyalitätsprogramm
Ich übersetze das Marketingblabla
Wer einen Festnetz- und Internetanschluss bei der Telekom hat, kann ab dem 4. April besonders günstig in das Mobilfunknetz der Telekom starten. Je nach Vertragsdauer gibt es zwischen 100 bis 500 Euro, die auf einen neuen MagentaMobil Vertrag mit 24-monatiger Laufzeit angerechnet werden können.
mal für uns Bestandskunden hier: Die Mobilfunktarife der Telekom sind preislich so wenig konkurrenzfähig, dass der Konzern für die Neukundengewinnung bzw. das Abwerben bei der Konkurrenz ein paar Hunderter hinblättern muss noch über den MagentaEins-Vorteil hinaus (von dem wir als Bestandskunden ja immerhin auch profitieren).
Viele Grüße
Thomas
07.03.2023 11:58
@HAMAPA schrieb:
Steht ganz groß drüber.
Und im Text steht
"Dieser angesparte Treuebonus kann ab dem 4. April mit einem neu gebuchten MagentaMobil Tarif in der Größe XS bis XL mit aktiviertem MagentaEINS Vorteil verrechnet werden"
07.03.2023 12:01
@HAMAPA schrieb:
Wieso?
Weil die Telekom und ich über Bestandskunden unterschiedlicher Meinung sind?
Wer bisher kein Mobilkunde war und dafür gelohnt wird, war kein Bestandskunden, sondern Mobilfunk Neukunde.
Und für Neukunden gab es doch schon immer Bonbons- also nur alter Wein in neuen Schläuchen
07.03.2023 12:01
Haha ... auch geil:
"Wählt der Kunde oder die Kundin den MagentaMobil L sind bei einem Treubonus von 500 Euro die ersten acht Monate kostenneutral. Entscheiden sich die Nutzenden neben der Hauptkarte zusätzlich für PlusKarten, so erhalten diese ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen"
Marketing-Blabla, als ob die Pluskarten und die Weitergabe des Datenvolumens jetzt irgendwas mit diesem Bonus zu tun hat
07.03.2023 12:03
@HAMAPA schrieb:
Wieso?
Lesen du musst
„Es gibt eine hohe Anzahl an Festnetz- und Internetkund*innen, die seit Jahren unser Angebot nutzen, aber bislang ihren Mobilfunktarif außerhalb der Telekom hatten. Dieser Kundengruppe machen wir nun ein individuelles Angebot, das sich nach ihrer Treue zum Unternehmen richtet“
Es sind also Mobilfunk Neukunden ... lediglich Festnetz-Bestandskunden... Das Ding kannste in die Tonne kloppen
07.03.2023 12:11
@RoadrunnerDD schrieb:
@HAMAPA schrieb:
Wieso?Lesen du musst
„Es gibt eine hohe Anzahl an Festnetz- und Internetkund*innen, die seit Jahren unser Angebot nutzen, aber bislang ihren Mobilfunktarif außerhalb der Telekom hatten. Dieser Kundengruppe machen wir nun ein individuelles Angebot, das sich nach ihrer Treue zum Unternehmen richtet“
Es sind also Mobilfunk Neukunden ... lediglich Festnetz-Bestandskunden... Das Ding kannste in die Tonne kloppen
Wer also seit 25 Jahren dabei ist, mit beiden Segmenten und seit Magenta 1 Einführung auch dies verknüpft hat geht leer aus.
Also ist ein ein Treueangebot für FN Bestandskunden die Mobilfunk Neukunden werden. Also nicht wirklich ein Treueangebot für alle Bestandskunden. @Gelöschter Nutzer Hat es ja bereits auf den Punkt gebracht.
„Loyalität muss sich auszahlen, das haben wir aus zahlreichen Kundengesprächen mitgenommen“, sagt Torsten Brodt,quelle
Sorry Herr Brodt, da müssen sie besser zuhören.
Auch die Bestandskunden mit Mobilfunkvertrag hätte gerne auch einen Bonus. Alles andere ist nur ein Versuch, die Bestandskunden zu Ver....
07.03.2023 12:36 Zuletzt bearbeitet: 07.03.2023 12:36 durch den Autor
@RoadrunnerDD schrieb:
Es sind also Mobilfunk Neukunden ... lediglich Festnetz-Bestandskunden... Das Ding kannste in die Tonne kloppen
War das schon jemals anders?
Ich hätte meinem Beitrag ein Smiley hinzufügen müssen.
Das Thema Bestandskunden/Neukunnden schlägt doch regelmäßig hier auf.
Aber ich kann mich nicht erinnern, dass die treuen Bestandskunden jemals so für "Dumm" verkauft wurden wie ind diesem Artikel.
Also Herr Dirk Wende (Pressesprecher) einfach mal Nachdenken.
Treue Bestandskunden bekommen nichts.
Bonbons gibt es nur wenn gekündigt wird.
07.03.2023 12:37
@HAMAPA schrieb:
@RoadrunnerDD schrieb:
Es sind also Mobilfunk Neukunden ... lediglich Festnetz-Bestandskunden... Das Ding kannste in die Tonne kloppenWar das schon jemals anders?
Ich hätte meinem Beitrag ein Smiley hinzufügen müssen.
Das Thema Bestandskunden/Neukunnden schlägt doch regelmäßig hier auf.
Aber ich kann mich nicht erinnern, dass die treuen Bestandskunden jemals so für "Dumm" verkauft werden wie ind diesem Artikel.
Also Herr Dirk Wende (Pressesprecher) einfach mal Nachdenken.
Treue Bestandskunden bekommen nichts.
Bonbons gibt es nur wenn gekündigt wird.
So wäre es, genau. Raus aus dem Magenta 1 Vorteil und dann alles wieder von vorne.
07.03.2023 12:38 Zuletzt bearbeitet: 07.03.2023 12:40 durch den Autor
@HAMAPA schrieb:
Aber ich kann mich nicht erinnern, dass die treuen Bestandskunden jemals so für "Dumm" verkauft werden wie ind diesem Artikel.
Korrektur ... Bestandskund*innen. Hauptsache gegendert ...der Inhalt ist doch egal
@HAMAPA schrieb:
Also Herr Dirk Wende (Pressesprecher) einfach mal Nachdenken
Da von "Herr" nirgends die Rede ist, wäre Pressesprecher*in Telekom-Marketing-korrekt
07.03.2023 14:05
Ich werde wahrscheinlich nie verstehen, wie dieses Geschäft funktioniert.
Bislang war ich immer der Meinung, die Neukundengewinnung ist in Summe teuerer als die Pflege von Bestandskunden.
Gerade solche Aktionen führt bei Bestandskunden zu Unmut und eventuell zur Kündigung des Vertrags.
Dann darf wieder ein armer Telekommitarbeiter versuchen den Kunden umzustimmen und doch Rabatte gewähren.
Das ist weder für die Mitarbeiter angenehm noch betriebswirtschaftlich sinnvoll.
07.03.2023 15:51
@Ostbayer schrieb:
Ich werde wahrscheinlich nie verstehen, wie dieses Geschäft funktioniert.
Ich hab´ da mal was für dich:
07.03.2023 17:22
ich wechsel eh nach Ende der MVLZ zum Mitbewerber. Dann könnte ich ja nach einem Monat zurückkommen und wäre dann Neukunde?
Das wäre ja perfekt. Wäre dann ein lohnender kurzer wechsel.
Oder übersehe ich da etwas?
07.03.2023 17:30 Zuletzt bearbeitet: 07.03.2023 17:40 durch den Autor
@hawa70 schrieb:
Dann könnte ich ja nach einem Monat zurückkommen
vielleicht muss man auch gar nicht wirklich wechseln, sondern den Wechsel nur wirklich glaubhaft androhen ...
schauen wir mal, wie die Regelungen in Theorie und Praxis sein werden
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