Nudient Cover V3 für iPhone 12 Pro - MagSafe

Gelöst

Hallo zusammen,

 

ich habe eine Nudient Cover V3 Hülle, die ausdrücklich mit integriertem smarten Magnetsystem beworben wird.

 

Die Hülle selbst hat eine tolle Passform und eine angenehme Haptik.

 

Heute bekam ich meinen neuen Autolader geliefert: ESR MagSafe Lader (https://www.heise.de/news/Magnetischer-Lader-fuer-MagSafe-im-Auto-aber-ohne-Apple-Zertifizierung-494...) und musste feststellen, dass die Nudient Hülle darauf nur sehr schwach haftet, so dass das Telefon während des Fahrbetriebs abfällt - eine Original Apple Hülle funktioniert problemlos - nun die Frage: ist meine Hülle defekt oder halten die Nudient Hüllen alle nicht entsprechend an MagSafe Ladern?

 

Danke und besten Gruß

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @RolandHB1.

Wir haben nun anhand eines zweiten Covers leider feststellen müssen, dass es sich nicht um einen Produktionsfehler, sondern leider einfach um einen nicht so starken Magneten handelt, welcher nicht für den Einsatz mit MagSafe geeignet ist.
Ich danke dir vielmals für deine Geduld und für deinen Einsatz und wünsche dir einen zauberhaften Start ins Wochenende. Fröhlich

Freundliche Grüße
Carolin L.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team
Hallo @RolandHB1,

ob die Hülle defekt ist lässt sich aus der Ferne schlecht beurteilen.

Wenn du die Hülle online bestellt hast, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Viele Grüße
Sarah E.
Ihr könntet aber doch sagen, ob sie MagSafe Kompatibel ist - das Magnet System wird ja beworben und hält nicht - wofür soll denn das Magnetsystem sonst sein? Kauf war bereits am 07.12.2020 und wenn die Magnete z.B. falsch eingebaut wurden (es scheint nämlich so, dass sie die Halterung an einer Seite eher abstossen als anziehen), dann kann ich im Rahmen der Gewährleistung ja eine Nachbesserung verlangen oder aber das MagnetSystem der Hülle ist unbrauchbar, dann kann ich wegen der fehlenden Produkteigenschaft vom Kauf zurücktreten - daher nun die Frage - was tun?
Telekom hilft Team
@RolandHB1:
Durchaus bewerben wir die Hülle auf unserer Homepage mit einem integrierten und smarten Magnetsystem mit Ausrichtungsfunktion. Ebenso kann es natürlich möglich sein, dass ein Fehler in der Produktion vorliegt und die Magnete daher nicht korrekt eingebaut wurden. Dies kann ich aus der Ferne jedoch nicht im Detail beurteilen.
Selbstverständlich ist es möglich, im Rahmen der Gewährleistung eine Nachbesserung zu verlangen.

Liegen die bei Lieferung beigefügten Dokumente noch vor?
Hier sind weitere Schritte zur Rückgabe aufgeführt. Diese bitte befolgen und somit eine Rücksendung einleiten.

Viele Grüße
Timo N.

@Timo N.  schrieb:
@RolandHB1:

Liegen die bei Lieferung beigefügten Dokumente noch vor?
Hier sind weitere Schritte zur Rückgabe aufgeführt. Diese bitte befolgen und somit eine Rücksendung einleiten.

Viele Grüße
Timo N.

Die Unterlagen liegen noch vor, jedoch ist darin nur das Thema Widerruf binnen 14-tagen beschrieben - da ich per PayPal gezahlt habe könnte ich natürlich darüber einen Fall öffnen lassen, aber irgendwie bin ich hier in einem Telekom-Forum in dem die Lösung doch geschaffen werden sollte - oder irre ich mich mit dieser Erwartung?

 

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Hallöchen und guten Abend, @RolandHB1.

Jain ... lass es mich so formulieren ... es ist kompliziert! Zwinkernd
Rein theoretisch würde ich an dieser Stelle auch sagen, dass wir die Hülle einmal austauschen sollten.
Jetzt müssen wir aber einmal herausfinden in welchem unseren Shops, du die Hülle erworben hast?!
Schau bitte einmal auf dem Link zu unserem Retourenportal, mit welchen Angaben du wo weiterkommst.
Brodos oder Telekom Deutschland?!
Und kannst du dann auch in diesem Verlauf eine Retoure anmelden und wenn nicht, an welchem Punkt scheitert es?

Freundliche Grüße
Carolin L.


@Carolin L.  schrieb:

Hallöchen und guten Abend, @RolandHB1.

Jain ... lass es mich so formulieren ... es ist kompliziert! Zwinkernd
Rein theoretisch würde ich an dieser Stelle auch sagen, dass wir die Hülle einmal austauschen sollten.
Jetzt müssen wir aber einmal herausfinden in welchem unseren Shops, du die Hülle erworben hast?!
Schau bitte einmal auf dem Link zu unserem Retourenportal, mit welchen Angaben du wo weiterkommst.
Brodos oder Telekom Deutschland?!
Und kannst du dann auch in diesem Verlauf eine Retoure anmelden und wenn nicht, an welchem Punkt scheitert es?

Freundliche Grüße
Carolin L.


Nachdem ich Lieferscheinnummer und meine Postleitzahl eingegeben habe erscheint dann:

 

Für unsere Lieferungen gilt eine Rücksendefrist von 14 Tagen. Der Zeitraum ist bei dieser Lieferung leider schon überschritten. Bei Fragen zu Ihrem Auftrag erreichen Sie uns unter den im Lieferschein genannten Kontakten.

Vielen Dank für das Feedback, @RolandHB1.

Wo hat dich diese Fehlermeldung ereilt?
Bei dem Reiter zu "Brodos" oder bei "Telekom Deutschland"? Fröhlich

Freundliche Grüße
Carolin L.

@Carolin L.  schrieb:
Vielen Dank für das Feedback, @RolandHB1.

Wo hat dich diese Fehlermeldung ereilt?
Bei dem Reiter zu "Brodos" oder bei "Telekom Deutschland"? Fröhlich

Freundliche Grüße
Carolin L.

Bei der Telekom Deutschland

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, @RolandHB1.

Ich habe dir eben eine private Nachricht zukommen lassen. Fröhlich

Freundliche Grüße
Carolin L.
Lösung
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @RolandHB1.

Wir haben nun anhand eines zweiten Covers leider feststellen müssen, dass es sich nicht um einen Produktionsfehler, sondern leider einfach um einen nicht so starken Magneten handelt, welcher nicht für den Einsatz mit MagSafe geeignet ist.
Ich danke dir vielmals für deine Geduld und für deinen Einsatz und wünsche dir einen zauberhaften Start ins Wochenende. Fröhlich

Freundliche Grüße
Carolin L.