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21.03.2024
15:31
Zuletzt bearbeitet:
21.03.2024
23:00
von
Anna Lena J.
Leider kann ich mein Smartphone nicht mehr als Hotspot nutzen. Das Macbook kann sich zwar mit dem iPhone verbinden, aber hat dann keine Verbindung zum Internet, obwohl das Smartphone Internetzugang hat. Woran könnte das liegen? Ich habe kürzlich meinen Vertrag verlängert, weiß aber nicht ob es da einen Zusammenhang geben kann.
@Emarquardt schrieb:Ich habe kürzlich meinen Vertrag verlängert, weiß aber nicht ob es da einen Zusammenhang geben kann.
Was für einen Zusammenhang sollte es da geben?
Wahrscheinlicher ist, dass du das Inklusivvolumen deines Vertrags mit der Hotspot-Nutzung aufgebraucht hast. Oder hast du einen unlimitierten (zum Beispiel MagentaMobil L mit MagentaEins-Vorteil)?
Viele Grüße
Thomas
21.03.2024 15:43
@teezeh schrieb:
Wahrscheinlicher ist, dass du das Inklusivvolumen deines Vertrags mit der Hotspot-Nutzung aufgebraucht hast.
dann wäre das aber auch nicht möglich
@Emarquardt schrieb:das Smartphone Internetzugang hat.
21.03.2024 22:58
Guten Abend @Emarquardt,
mit deinem Tarifwechsel kann es nicht in Verbindung stehen. Auch nicht am Datenvolumen - da ist genuuug da ![]()
Schaue mal hier:
Wähle auf dem Gerät, das den persönlichen Hotspot bereitstellt, "Einstellungen" > "Persönlicher Hotspot" aus. Gehe dann wie folgt vor:
Gehe auf dem Gerät, das du mit dem persönlichen Hotspot verbinden möchtest, wie folgt vor:
* Wenn du "Kompatibilität maximieren" aktivierst, sind die Internetleistung und WLAN-Sicherheit bei mit dem Hotspot verbundenen Geräten möglicherweise eingeschränkt.
Gebe uns mal eine Rückmeldung, ob es nun geklappt hat.
Schönen Abend dir.
LG von Anna Lena L.
@Emarquardt schrieb:Leider kann ich mein Smartphone nicht mehr als Hotspot nutzen. Das Macbook kann sich zwar mit dem iPhone verbinden, aber hat dann keine Verbindung zum Internet, obwohl das Smartphone Internetzugang hat. Woran könnte das liegen?
Verbindest du das MacBook über WLAN mit dem iPhone?
oder evtl über das Heim-Netzwerk WLAN oder BT?
Ich würde mal bei beiden Endgeräten die WLAN-Verbindung löschen und neu einrichten.
25.03.2024 10:44
Hi,
ich habe den MagentaMobil XL Premium Tarif (also keine Begrenzung beim Volumen) und war im EU-Ausland, als das Problem auftrat. In Deutschland geht es offenbar. Aber im Ausland besteht das Problem weiterhin.
Liebe Grüße und danke für eure Antworten.
25.03.2024 15:55
Hallo @Emarquardt,
um dies im Detail zu prüfen, benötige ich weitere Angaben. Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Wann passt ein Rückruf besser?
Viele Grüße
Maria R.
24.06.2024 14:06
Hallo Maria,
auch wenn dieses Anliegen von Emarquardt schon etwas her ist, habe ich genau das selbe Problem. Konntet ihr es lösen? Und wenn ja, wie?
Liebe Grüße
Larina
25.06.2024 13:19
Das Problem war mit dem Reset der Netzwerkeinstellungen behoben.
26.06.2024 07:18
Guten Morgen @ErikMarquardt und willkommen in unserer Community!
Entschuldige bitte die späte Antwort zu deinem Anliegen. Schön, dass du die Problematik bereits selbst durch einen Reset der Netzwerkeinstellungen lösen konntest. Danke, dass du uns dazu ein Feedback gegeben hast. ![]()
Hab eine schöne Woche!
Beste Grüße
Justina
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