Physische SIM kündigen/deaktivieren

Gelöst

Moin,

 

ich habe eine physische und eine eSIM in Benutzung. 

 

Die physische SIM-Karte ist dabei die Hauptkarte und wird so nicht mehr benötigt, da ich im Telefon eine eSIM (aktuell MultiSIM) habe.

Wie und wo kann ich diese physische SIM-Karte deaktivieren / kündigen, so dass die e-SIM die Haupt-SIM ist?

 

Danke schonmal für die Hilfe.

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

@kniewo 

Da muss die physische Sim auf eSIM gewechselt werden, und die eSIM (MultiSim) muss gekündigt werden.

Ein einfacher Switch zwischen den beiden Karten ist mir nicht bekannt. Sollte somit nicht gehen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Du musst einen Kartentausch machen von der physischen SIM auf eine eSIM da die Hauptkarte nicht gekündigt werden kann.

Im Anschluss kündigst du die MultiSim (zB über das Kundencenter - wenn ich das richtig mitbekommen habe geht das in der alten Kundencenteransicht)

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Du musst einen Kartentausch machen von der physischen SIM auf eine eSIM da die Hauptkarte nicht gekündigt werden kann.

Im Anschluss kündigst du die MultiSim (zB über das Kundencenter - wenn ich das richtig mitbekommen habe geht das in der alten Kundencenteransicht)

Lösung

@kniewo 

Da muss die physische Sim auf eSIM gewechselt werden, und die eSIM (MultiSim) muss gekündigt werden.

Ein einfacher Switch zwischen den beiden Karten ist mir nicht bekannt. Sollte somit nicht gehen.

Hallo @kniewo ,

 

gerne gehe ich das zusammen mit dir durch und veranlasse einen Kartentausch. 

 

Dazu habe ich dich eben versucht zu kontaktieren, jedoch leider erfolglos. 

 

Nenne mir bitte einen Zeitraum, in dem du am besten erreichbar ist, damit wir die Legitimation sowie die nötigen Schritte durchgehen können. 

 

Liebe Grüße 

 

Leila 

 

Hey @Leila W. ,

 

danke für deine Mühen!

Ich war leider nicht verfügbar. Sorry.

 

Inzwischen habe ich das Problem, wenn auch kompliziert, gelöst.

 

Ich habe für die physische SIM eine eSIM als Ersatzkarte bestellt und die Multi-SIM gekündigt / gelöscht.

 

Jetzt ist, augenscheinlich, alles so wie ich es haben wollte.

 

Du kannst gern noch einmal drüber schauen und falls da doch was hakt, kannst du mich gern anrufen.

 

VG

Gordon 

Telekom hilft Team

Guten Abend @kniewo,

 

ist es richtig, dass dein Vertrag jetzt in Kündigung steht? Sehr gerne melde ich mich bei dir.

 

Bitte schreibe mir, wenn du noch offene Fragen hast und wann ein Telefonat zeitlich bei dir passend ist. 

 

Lieben Gruß

Susanne

Hallo @Susanne L.,

ja, das ist korrekt. Den Vertrag habe ich schon vor geraumer Zeit gekündigt.

VG

Gordon

Telekom hilft Team

Hallo @kniewo ,

 

das hört sich doch super an. Fröhlich 

 

An sich ist das genau das, was wir auch gemacht hätten, von daher hast du schon alles richtig gemacht.

 

Melde dich gerne, falls Fragen auftauchen.

 

Liebe Grüße

 

Anna