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Ich habe eine Prepaid E-Sim bestellt und habe eigentlich erwartet, dass sowas auch direkt freigeschaltet wird. Stattdessen habe ich bis jetzt nur eine Bestellbestätigung bekommen. Bezahlt wurde ja schon und meine Daten sind auch hinterlegt.
Wenn ich nach dem Auftragsstatus frage, soll ich mich an den Kundenservice wenden, aber ich hab weder eine Kundennummer noch sonstige Login Daten. Habe nur die Bestellbestätigung sowie die Bestellnummer.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
14.12.2024 13:17 Zuletzt bearbeitet: 14.12.2024 13:19 durch den Autor
Die erste eSIM kommt per Post, mit den restlichen Unterlagen.
@Nikki91 schrieb:dass sowas auch direkt freigeschaltet wird.
Ist bei der ersten eSIM bzw. einem Neuauftrag leider nicht so.
Wenn man schon länger einen Vertrag hat, dann kann direkt auf eSIM umgestellt werden.
14.12.2024 13:17 Zuletzt bearbeitet: 14.12.2024 13:19 durch den Autor
14.12.2024 22:28
Guten Abend @Nikki91,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie @Geralt von Riva bereits geschrieben hat,, kommt das eSIM Profil per Post.
Wenn du möchtest, schaue ich mir deine Bestellung einmal an.
Da die Telekom hilft Community Seite morgen umzieht wäre es klasse, wenn du deinen evtl. Rückrufwunsch über Whatsapp oder das Kontaktformular an uns weitergibst.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Die-Telekom-hilft-Community-zieht-um/m-p/6979300
Viele Grüße und morgen einen schönen Sonntag
Marita
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