Prepaidkarte reaktivieren

Gelöst

Hallo,

 

meine Prepaid-Karte ist zum 01.02.2019 leider abgelaufen, da ich es versäumt habe, sie rechtzeitig aufzuladen. Ich hoffe, dass eine Reaktivierung noch möglich ist, die Aufladung würde ich dann umgehend vornehmen.

 

Die Daten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.

 

Vielen Dank!

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Herzlich willkommen @bnrdzf 

 

Eine Reaktivierung sollte noch möglich sein, ist ja erst 1 Woche her ! Du hast 2 Optionen 

 

1.) ein Teamie erledigt das und du lädst umgehend Guthaben auf , oder 2. bei der Telekom anrufen 0800 3302202 und um die Reaktivierung bitten , bitte ebenfalls umgehend Guthaben aufladen 

 

Viele Grüße 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Hallo @bnrdzf 

 

Die 0800 330 2202 anrufen und dann müsste sie reaktiviert werden. Umgehend dein Guthaben wieder aufladen, wenn eine Sim Karte deaktiviert, sprich gekündigt wurde, müssen schon annähernd 2 Jahre vergangen sein, ohne das aufgeladen wurde. 

 

https://www.telekomaufladen.de

 

Gibt es auch als App im Store. Sehr einfach aufzuladen. 

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Lösung

Hallo @bnrdzf 

 

Die 0800 330 2202 anrufen und dann müsste sie reaktiviert werden. Umgehend dein Guthaben wieder aufladen, wenn eine Sim Karte deaktiviert, sprich gekündigt wurde, müssen schon annähernd 2 Jahre vergangen sein, ohne das aufgeladen wurde. 

 

https://www.telekomaufladen.de

 

Gibt es auch als App im Store. Sehr einfach aufzuladen. 

Lösung

Herzlich willkommen @bnrdzf 

 

Eine Reaktivierung sollte noch möglich sein, ist ja erst 1 Woche her ! Du hast 2 Optionen 

 

1.) ein Teamie erledigt das und du lädst umgehend Guthaben auf , oder 2. bei der Telekom anrufen 0800 3302202 und um die Reaktivierung bitten , bitte ebenfalls umgehend Guthaben aufladen 

 

Viele Grüße 

Danke für deine Antwort, bei der Hotline ist es z.T. recht schwierig, zu einem Kundenberater durchgestellt zu werden. Ich würde daher Variante 1 bevorzugen, dafür sind die Kollegen ja auch hier. Fröhlich


@bnrdzf  schrieb:

bei der Hotline ist es z.T. recht schwierig, zu einem Kundenberater durchgestellt zu werden.


Ich bin gerade zügig durchgestellt worden.

 


@bnrdzf  schrieb:

dafür sind die Kollegen ja auch hier.


Eigentlich sind sie eher für komplizierte Dinge da, die schlecht oder nicht über die Hotline erledigt werden können.

Kommt mir vor wie das Problem unserer Notaufnahmen in den Krankenhäusern... Wütend

 


@merlin1986  schrieb:

Dann rufen wir mal jemanden vom @Telekom-hilft-Team 


Die Erwähnung dieses Accounts hat keine Wirkung.

Ja da hat @olliMD schon recht. Man kommt relativ gut durch. Der Chat bringt auch schnelle Hilfe, nochmal kurz durchklingeln. Wenn 2 Jahre nicht mehr aufgeladen wurde, muss nicht jetzt alles Zack Zack gehen Zwinkernd 


@merlin1986  schrieb:

Wenn 2 Jahre nicht mehr aufgeladen wurde, muss nicht jetzt alles Zack Zack gehen Zwinkernd 


Das hat auch niemand behauptet (ich jedenfalls nicht). Es handelt sich (offensichtlich) nicht um meine primäre Karte, aber den alten Tarif ohne Monatsgebühr wollte ich ungern verfallen lassen.

 

Im Chat konnte man mir gerade weiterhelfen, das Team "Telekom hilft" braucht somit nicht mehr aktiv zu werden.

 

Danke für alle hilfreichen Vorschläge und einen schönen Sonntag noch! Fröhlich

Telekom hilft Team
Hallo @bnrdzf,

die Reaktivierung einer abgelaufenen beziehungsweise gekündigten Prepaid-Karte ist unter bestimmten Bedingungen möglich. Gerne schaue ich mir das genauer an und überprüfe, ob eine Reaktivierung möglich ist.

Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil. Das klappt am besten über den Link in meiner Signatur. Gib' mir bitte kurz Bescheid, wenn dies erfolgt ist, damit ich mich zeitnah bei dir melden kann.

Beste Grüße
Malte M.

Hallo @Malte M. 

 

Einem Post vor deinem hat der/die Kunde/ Kundin bereits geschrieben, dass ihr bereits im Chat geholfen werden konnte. Trotzdem vielen lieben dank für deine, wenn auch zu späte, Hilfe Zwinkernd

 

Beste Grüße 

Guten Tag

Wir waren 6 Monate auf Teneriffa und wieder ln D. Stellte ich fest, dass mein Handy nicht mehr funktioniert.

Ich fand dann auch ein Schreiben wo das angekündigt wurde ,da wir weg waren konnte ich nicht reagiere.

 

Die Tel Nr. Ist [...].  Es ist auch noch einiges Guthaben drauf. Die Sperrung ist weil ich längere Zeit nicht nachgeladen habe.

Kann mir jemand helfen die Karte zu reaktivieren?

 

Freundlicher Gruss, Gerhard Claus

P.a.  Der Telekom Shop reagiert nicht im in

 

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Editiert durch: @Malte M. 

Grund: Persönliche Daten.

@Malte M. 

Alter Thread, neues altes Problem.