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Hallo,
meine Prepaid-Karte ist zum 01.02.2019 leider abgelaufen, da ich es versäumt habe, sie rechtzeitig aufzuladen. Ich hoffe, dass eine Reaktivierung noch möglich ist, die Aufladung würde ich dann umgehend vornehmen.
Die Daten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Herzlich willkommen @bnrdzf
Eine Reaktivierung sollte noch möglich sein, ist ja erst 1 Woche her ! Du hast 2 Optionen
1.) ein Teamie erledigt das und du lädst umgehend Guthaben auf , oder 2. bei der Telekom anrufen 0800 3302202 und um die Reaktivierung bitten , bitte ebenfalls umgehend Guthaben aufladen
Viele Grüße
10.02.2019 11:15 Zuletzt bearbeitet: 10.02.2019 11:17 durch den Autor
Hallo @bnrdzf
Die 0800 330 2202 anrufen und dann müsste sie reaktiviert werden. Umgehend dein Guthaben wieder aufladen, wenn eine Sim Karte deaktiviert, sprich gekündigt wurde, müssen schon annähernd 2 Jahre vergangen sein, ohne das aufgeladen wurde.
https://www.telekomaufladen.de
Gibt es auch als App im Store. Sehr einfach aufzuladen.
10.02.2019 11:15 Zuletzt bearbeitet: 10.02.2019 11:17 durch den Autor
Hallo @bnrdzf
Die 0800 330 2202 anrufen und dann müsste sie reaktiviert werden. Umgehend dein Guthaben wieder aufladen, wenn eine Sim Karte deaktiviert, sprich gekündigt wurde, müssen schon annähernd 2 Jahre vergangen sein, ohne das aufgeladen wurde.
https://www.telekomaufladen.de
Gibt es auch als App im Store. Sehr einfach aufzuladen.
Herzlich willkommen @bnrdzf
Eine Reaktivierung sollte noch möglich sein, ist ja erst 1 Woche her ! Du hast 2 Optionen
1.) ein Teamie erledigt das und du lädst umgehend Guthaben auf , oder 2. bei der Telekom anrufen 0800 3302202 und um die Reaktivierung bitten , bitte ebenfalls umgehend Guthaben aufladen
Viele Grüße
10.02.2019 11:34
Danke für deine Antwort, bei der Hotline ist es z.T. recht schwierig, zu einem Kundenberater durchgestellt zu werden. Ich würde daher Variante 1 bevorzugen, dafür sind die Kollegen ja auch hier. ![]()
10.02.2019 11:41 Zuletzt bearbeitet: 10.02.2019 11:43 durch den Autor
@bnrdzf schrieb:
bei der Hotline ist es z.T. recht schwierig, zu einem Kundenberater durchgestellt zu werden.
Ich bin gerade zügig durchgestellt worden.
@bnrdzf schrieb:
dafür sind die Kollegen ja auch hier.
Eigentlich sind sie eher für komplizierte Dinge da, die schlecht oder nicht über die Hotline erledigt werden können.
Kommt mir vor wie das Problem unserer Notaufnahmen in den Krankenhäusern... ![]()
@merlin1986 schrieb:
Dann rufen wir mal jemanden vom @Telekom-hilft-Team
Die Erwähnung dieses Accounts hat keine Wirkung.
10.02.2019 11:45
Ja da hat @olliMD schon recht. Man kommt relativ gut durch. Der Chat bringt auch schnelle Hilfe, nochmal kurz durchklingeln. Wenn 2 Jahre nicht mehr aufgeladen wurde, muss nicht jetzt alles Zack Zack gehen
10.02.2019 15:40
@merlin1986 schrieb:Wenn 2 Jahre nicht mehr aufgeladen wurde, muss nicht jetzt alles Zack Zack gehen
![]()
Das hat auch niemand behauptet (ich jedenfalls nicht). Es handelt sich (offensichtlich) nicht um meine primäre Karte, aber den alten Tarif ohne Monatsgebühr wollte ich ungern verfallen lassen.
Im Chat konnte man mir gerade weiterhelfen, das Team "Telekom hilft" braucht somit nicht mehr aktiv zu werden.
Danke für alle hilfreichen Vorschläge und einen schönen Sonntag noch! ![]()
11.02.2019 00:54 Zuletzt bearbeitet: 11.02.2019 00:55 durch den Autor
Hallo @Malte M.
Einem Post vor deinem hat der/die Kunde/ Kundin bereits geschrieben, dass ihr bereits im Chat geholfen werden konnte. Trotzdem vielen lieben dank für deine, wenn auch zu späte, Hilfe ![]()
Beste Grüße
Guten Tag
Wir waren 6 Monate auf Teneriffa und wieder ln D. Stellte ich fest, dass mein Handy nicht mehr funktioniert.
Ich fand dann auch ein Schreiben wo das angekündigt wurde ,da wir weg waren konnte ich nicht reagiere.
Die Tel Nr. Ist [...]. Es ist auch noch einiges Guthaben drauf. Die Sperrung ist weil ich längere Zeit nicht nachgeladen habe.
Kann mir jemand helfen die Karte zu reaktivieren?
Freundlicher Gruss, Gerhard Claus
P.a. Der Telekom Shop reagiert nicht im in
_________________
Editiert durch: @Malte M.
Grund: Persönliche Daten.
03.05.2023 19:06
Alter Thread, neues altes Problem.
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