Probleme bei Einlösen der 6 Monate Paramount + über Moments

Gelöst

Hi,

 

ich habe die 6 Monate Paramounts + über Moments eingelöst und auch die SMS mit dem Link erhalten. Einen Paramounts-Account habe ich erstellt. Über den Link in der SMS komme ich aber nur zum Paramount-Login und dann will er, dass ich ein Abo abschließe....er will dann auch Zahlungsinformationen etc. 

 

Haben das Problem noch mehr User oder mache ich etwas falsch? Ich komme hier einfach nicht weiter - habe alle Möglichkeiten ausprobiert.

 

Gruß Markus

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Vielen Dank - das war die Lösung. Hab den Registrierungslink aus der SMS kopiert.

 

Der Link aus der SMS leitet mich per Safari auf dem iPhone tatsächlich an die Oberfläche paramount.com - ohne den Adresszusatz nach *.com/de/....!!!

 

Den Link hab ich danach eingefügt, dann muss man natürlich den doppelten Teil löschen. Man muss also den Link so kopieren, dass man ausschließlich den Teil NACH "https://paramountplus.com/de" kopiert....also ab "parthner-auth/.....". Dann auf den Link klicken - der einen auf "https://paramountplus.com/de" führt. Den kopierten Teil fügt man dann nach "https://paramountplus.com/de" ein. So kam bei mir direkt die Seite mit aktiviertem Abo und musste nix weiter tun.

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Schon mit der Telekom telefoniert. Die wollten mir das gleiche Abo wie Paramount abdrehen. Bisher scheint keine Verknüpfung mit der Telekom möglich zu sein

Bei mir genau das gleiche Problem. Kann nur was kostenpflichtiges buchen. Habe auch schon im Kundenkonto nachgesehen. Da ist aber auch nichts hinterlegt. 

Lösung

Hallo @Stephan124 @yc25 @frank.rieb 

 

schaut mal bitte hier.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Paramount-kostenfrei-LoveMagenta/m-p/7045904#M704630

 

dort wird auch ein evtl. Lösungsweg beschrieben.

Ich habe es im Kundenkonto hinterlegt bekommen, ist gebucht und Bestätigungsmail kam auch. Aber wenn ich bei Paramount die Registrierung abgeschlossen habe, habe ich auch nur die Möglichkeit, wie Markus, auf den Button "weiter" zu gehen und dann denke ich an wird mir das Abo berechnet?? Ich sehe leider nichts von Telekom und Paramount in Zusammenhang? 

Im kundenkonto der Telekom wird mir der Betrag mit dem 6 Monaten angeschaut. Nur scheint Paramount davon nichts zu wissen, oder denen waren es zu viele, die 6 Monate umsonst schauen wollten und haben es zugemacht. Der Telekom Kundenservice kann hier definitiv nicht weiterhelfen. 

Markus, ich habe gar keinen Code per SMS erhalten? Nur einen Registrierungslink.

Oh.....danke Frank. Also ist das Moments Geschenk leider nicht nutzbar? Tolles Geschenk. Schade. 

Offensichtlich nicht. Habe bestimmt 20 min mit nem kundenberater telefoniert und dann auch nochmal mit einem über die Chat-Funktion. Die konnten auch nicht helfen. 

@Nuts0  schrieb:
Markus, ich habe gar keinen Code per SMS erhalten? Nur einen Registrierungslink.

@Nuts0 

 

mit einem Registrierungslink hast du als Kunde mit einem MagentaZuhause mit MagentaTV den Vorteil genutzt.

was passiert genau wenn du den Link anklickst.

 

SMS Code ist für Nutzer mit einem MagentaMobil Vertrag.


@frank.rieb  schrieb:

Offensichtlich nicht. Habe bestimmt 20 min mit nem kundenberater telefoniert und dann auch nochmal mit einem über die Chat-Funktion. Die konnten auch nicht helfen. 


@frank.rieb 

 

gelesen was ich hier geschrieben habe?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Probleme-bei-Einloesen-der-6-Monate-Paramount-ueber-Mom... 

Danke für die Antwort.

Nicht viel passiert bei dem Link, ich sollte mich registrieren wenn ich noch kein Kunde war bei Paramount und dann ist es wie bei dir, das ich nur mit Bezahlung fortfahren kann.

Ein anderer User hat mir geschrieben, das er mit der Telekom gesprochen hat und die ihm nicht weiterhelfen könnten, er geht davon aus, das Paramount die vielen gratis-Fans nicht möchte.

@cannondaleMuc  schrieb:

Moin!

 

Ich finde da keinen Lösungsweg!

 

Wenn du unten rechts neben Antworten auf den kleinen Holzroller klickst, hast du direkt den richtigen Link gespeichert!

 

Grüßle 

OK....dann setzt ich mich mal an den PC. Vielen Dank Markus 

Lösung

Vielen Dank - das war die Lösung. Hab den Registrierungslink aus der SMS kopiert.

 

Der Link aus der SMS leitet mich per Safari auf dem iPhone tatsächlich an die Oberfläche paramount.com - ohne den Adresszusatz nach *.com/de/....!!!

 

Den Link hab ich danach eingefügt, dann muss man natürlich den doppelten Teil löschen. Man muss also den Link so kopieren, dass man ausschließlich den Teil NACH "https://paramountplus.com/de" kopiert....also ab "parthner-auth/.....". Dann auf den Link klicken - der einen auf "https://paramountplus.com/de" führt. Den kopierten Teil fügt man dann nach "https://paramountplus.com/de" ein. So kam bei mir direkt die Seite mit aktiviertem Abo und musste nix weiter tun.

 

@Nuts0  schrieb:

 

Nicht viel passiert bei dem Link, ich sollte mich registrieren wenn ich noch kein Kunde war bei Paramount und dann ist es wie bei dir, das ich nur mit Bezahlung fortfahren kann.

@Nuts0 

 

du hast diese email bekommen?

Mehr Infos
Bildschirmfoto 2024-12-02 um 14.21.34.png

und dann bei der  Registrierung kommt das es zahlungspflichtig ist?

 

befülle mal bitte dein Profil komplett.

 

Bitte hier die Profildaten (Kd-Nr und Rückrufnummer) für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.


@pamperlapescu  schrieb:
@cannondaleMuc  schrieb:

Moin!

 

Ich finde da keinen Lösungsweg!

 

Wenn du unten rechts neben Antworten auf den kleinen Holzroller klickst, hast du direkt den richtigen Link gespeichert!

 

Grüßle 


wie das ganze mit dem Link funktioniert ist mir bekannt. @pamperlapescu 

 

ich habe aber bewusst den Startbeitrag als Ziel gewählt. 

da es wohl verschiedene Möglichkeiten für die Lösung gibt.

man sollte sich daher den ganzen Beitrag durchlesen.

 

hier die verschiedenen Wege:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Paramount-kostenfrei-LoveMagenta/m-p/7045946#M704638

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Paramount-kostenfrei-LoveMagenta/m-p/7045998#M704651 

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Paramount-kostenfrei-LoveMagenta/m-p/7046077#M704672

 

evtl. gibt es noch andere Wege.

@cannondaleMuc 

 

Dank für die Rückmeldung, ich werd´s mir nachher mal anschauen!

 

Grüßle

Bei mir funktioniert keiner dieser Lösungsansätze 


@frank.rieb  schrieb:

Bei mir funktioniert keiner dieser Lösungsansätze 


@frank.rieb 

 

bitte Profil komplett befüllen und auf einen Teamie warten.

Bitte hier die Profildaten (Kd-Nr und Rückrufnummer) für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Alles super. Den 2. Teil des links kopieren und den am PC dran setzten hat geklappt. Am Smartphone ging es leider nicht. Vielen lieben Dank community:gefaltete_Hände::daumen_hoch:

Die Lösung: Die Telekom verschickt einen falsche URL. 

 

Ihr müsste vor dem paramoutplus.com ein www. schreiben. Also 

https://www.paramountplus.com/de/partner-auth/deutsche-telekom-de?redirectParameter=******* 

 

Die SMS enthält den falschen Link

 

https://paramountplus.com/de/partner-auth/deutsche-telekom-de?redirectParameter=******** 

@zahni31 

 

Schau dir im Bild mal die URL an!

 

Mehr Infos
pamperlapescu_0-1733157144447.png

 

Grüßle

Schau Dir dieses Bild an. Im Safari leitet Paramount auf www.paremount.com um und vergisst dabei die URL-Parameter.

zahni31_0-1733157333735.png

 

Die Lösung ist wohl ein „www“ einzufügen. Ausprobiert habe ich es aber noch nicht mit der Verknüpfung, da dort eh noch das aufgrund des fehlerhaften Links das kostenpflichtige Abo gebucht wurde. Aber es lädt zumindest die richtige Seite jetzt. 
Ich darf jetzt erstmal auf den Paramount+ Support warten, bis die den Widerruf des kostenpflichtigen Abos bearbeitet haben und dann hoffen das ich das noch einlösen kann. Ich sehe es schon kommen, am Ende ist die Frist abgelaufen und ich hatte viel Aufwand und Ärger für nichts….