Rückgewinnung 08003302220 ruft zu unmöglichen Zeiten an

Gelöst

Hallo,

 

ich erhalte seit einigen Tagen Anrufe von der o.g. Rufnummer. Scheinbar handelt es sich hierbei um das Rückgewinnungsteam - ein Angebot ist grundsätzlich erst einmal willkommen ABER (!) Ihre Kollegen rufen zu 99% während meiner Arbeitszeit an und falls mal am Festnetz angerufen wird - wie letztes Wochenende,  dann wird nach wenigen Sekunden aufgelegt. Ich sitze doch nun nicht die ganze Zeit am Telefon und warte auf einen Anruf und während meiner Arbeitszeit kann ich nicht solche privaten Anrufe tätigen.

Warum ruft nicht z.B. ein Kollege ab 19 Uhr an  oder schickt ein Angebot per Mail/Brief. Ansonsten werden wir uns wohl immer verpassen.

 

danke

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @MK899, wir bieten auch Rückrufservices an, aber leider nicht von der Kündigerrückgewinnung, da die Kollegen nur im Zufallsprinzip die gekündigten Kunden anrufen können. Gerne können wir aber einmal über eine eventuelle Verlängerung Ihres Vertrages sprechen. Wann passt es denn für Sie am besten? Viele Grüße Stefanie W.

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Du hast nur 2 Möglichkeiten.
Rangehen können oder ignorieren bzw. die Anrufe abstellen lassen.
Eine Ich möchte dann und dann angerufen werden gibts nicht.

Das klingt so einfach aber wenn der Arbeitgeber nicht mitspielt bzw es nicht gern gesehen ist? Dann werde ich wohl in den sauren Apfel beißen und die Kündigung durchzehebd

 

 

Übrigens 99% der Dienstleister am Markt bieten sowas an und viele sogar eine Rückrufservice.. also das es sowas nicht gibt ist nicht wahr

Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @MK899, wir bieten auch Rückrufservices an, aber leider nicht von der Kündigerrückgewinnung, da die Kollegen nur im Zufallsprinzip die gekündigten Kunden anrufen können. Gerne können wir aber einmal über eine eventuelle Verlängerung Ihres Vertrages sprechen. Wann passt es denn für Sie am besten? Viele Grüße Stefanie W.

Okas ... Mal dahingestellt ob ich dieses Zufallsystem sinnvoll finde. Können sie mir die gleichen Angebote wie diese Kollegen machen? Ich hab gelesen, dass die sondrrangeSond haben. Die normalen Verlängerungsangebote habe ich ja selber gesehen und als uninteressant vermerkt. Daher ja auch die Kündigung.

 

Ab 19 Uhr bin ich zu erreichen.

Telekom hilft Team
@MK899, über eventuelle Angebote kann ich erst was sagen, wenn wir uns das angesehen haben und ja, es gibt auch spezielle Bestandskundenangebote, die wir auswählen können. Leider habe ich heute Abend keinen Kollegen mehr hier. Geht es ggf. morgen über den Tag? Viele Grüße Stefanie W.

Danke für das Angebot aber es hat sich etwas getan. Die Kollegen von der Hotline haben mich angerufen und verschiedene Angebote gemacht. Die Beschwerde (bzw eigentlich war es nur eine nette Anmerkung) hat geholfen und ich werde erst am Abend wieder angerufen werden.

So die Hotline hat mich gestern Abend zu ausgemachten Uhrzeit angerufen. Wir haben uns geeinigt. Hier kann dann zu.

Warum ist es dann bei mir so das das Telefon einmal bimmelt und dann wird aufgelegt.  Verstehe ich nun garnicht.

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @thomas.koechl.

Hierbei handelt es sich um ein automatisiertes Anrufverfahren, bei dem mehrere Nummern zu selben Zeit angewählt werden können.
Sobald einer der angerufenen Teilnehmer abnimmt werden die anderen Gespräche beendet.
Wenn Sie möchten, dann sehe ich mir Ihren Vertrag sehr gerne einmal an.
Zu diesem Zweck hinterlegen Sie bitte Ihre Kontaktangaben und lassen mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Was halten Sie davon?

Freundliche Grüße
Carolin K.

Hallo, 

 

ich habe aktuell auch auf Ende März gekündigt, da es preislich nicht mehr passte. Falls Sie ein passendes Angebot für mich hätten, würde ich mich auch über die Kontaktaufnahme freuen. Gerne auch per PN. 

Hardware hab ich, 50MBit sollen es auch bleiben. 

 

Ende nächster Woche muss ich mich entscheiden, da sonst der Anbieterwechsel zu knapp werden würde. 

 

Vielen Dank! 

 

Gruß 

Holger 

Hallo @holger_home,

schön Sie hier zu sehen. Überglücklich

Wann kann ich Sie die Tage telefonisch erreichen?

Liebe Grüße, Steffi B.

Hi Steffi, morgen ab 18 Uhr unter der angegebenen FestnetzNummer.

@holger_home

Perfekt, dann melde ich mich morgen. Hab einen schönen Abend.

Liebe Grüße, Steffi B.
Hallo @holger_home,

leider schaffe ich das heute nicht mehr. Würde auch Freitag ein Telefonat passen?

Liebe Grüße, Steffi B.

Hi Steffi, jetzt würde es noch gehen, bin daheim

Ansonsten Do oder Fr ab ca 18 Uhr, oder einfach probieren.

@@holger_home

Ich melde mich am Freitag ab 18 Uhr und dann besprechen wir alles. Fröhlich Danke für dein Verständnis.

Liebe Grüße, Steffi B.

Hallöchen, habe leider das gleiche Problem, ich werde seit zwei Tagen von der Rückgewinnung angerufen, allerdings immer vormittags wenn ich gerade in Meetings sitze. Mir wäre eine Kontaktaufnahme ab 14.00 Uhr mal ganz recht, so dass ich auch die Chance hätte mal dran zu gehen :grinsendes_Gesicht_mit_großen_Augen:

Hallo @gina.moell., willkommen in unserer Community.

Danke, dass du dich hier meldest und uns damit die Möglichkeit gibst, dich besser zu erreichen. Wir sind zwar nicht die Kundenrückgewinnung, können aber gern auch mit dir über eine Vertragsverlängerung sprechen. Wir probieren unser Glück gleich heute ab 14 Uhr.

Viele Grüße
Jasmin B.

Problem hat sich bereits gelöst, trotzdem vielen Dank!

Hat sich erledigt!
Okay. Fröhlich Dann ein schönes Wochenende und VG Jasmin B.

Bin heute den ganzen Tag daheim, falls sie vor 18 Uhr anrufen können.

 

Gruss

Holger

Hallo @holger_home,

leider eben keinen erreicht, vorher habe ich es leider nicht geschafft. Ich versuche es am Sonntag mittags erneut.

Liebe Grüße, Steffi B.

OK, versuchen sie es. Vielleicht bin ich daheim. Die andern beiden Termine hat es ja nicht geklappt, und Fr 21 Uhr war einfach zu spät...