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vor 10 Jahren
221
von
vor 10 Jahren
wann wäre der nächste Termin zur Portierung? Ich unterstütze gerne beim nächsten Mal.
Viele Grüße
Karim C.
0
von
vor 10 Jahren
Hallo zusammen,
ich möchte an dieser Stelle etwas mehr Klarheit zum genannten Vorgang schaffen. Es geht hier um die Portierung (weg von der Telekom).
Eine Voraussetzung für die Rufnummernportierung zum anderen Anbieter (zum nächstmöglichen Termin) ist unter anderem ein „Opt-In“ (das ist die Exportzustimmung aus dem laufenden Vertrag). Diese muss vom Vertragspartner bei uns beauftragt werden.
Sollte eine Portierung zum Vertragsende (zu einem anderen Anbieter) anstehen, muss eine Kündigung hinterlegt sein. Die Kündigung darf auch nur vom Vertragspartner beauftragt werden. Zudem darf die Portierung nicht mehr als 123 Kalendertrage vor dem Vertragsende und nicht später als 90 Kalendertage nach dem Vertragsende an die Telekom gestellt werden. Das ist ganz wichtig!
Weiterhin besteht die Möglichkeit des Exports zum nächstmöglichen Termin. Die Portierungsabsichtserklärung ist derzeit 30 Kalendertage ab der Einrichtung im System gültig. Der aufzunehmende Anbieter stellt eine sogenannte Exportanfrage an die Telekom. Wir prüfen dann automatisch die Anfrage und melden den nächstmöglichen realisierbaren Portierungstermin zurück.
Das dritte Szenario betrifft die Portierung zum Wunschtermin. Dieser Wunschtermin muss zwischen acht Arbeitstagen und 123 Kalendertagen in der Zukunft liegen.
Die Kosten der Portierung betragen aktuell 24,95 EUR (brutto) für Postpaid und 29,95 EUR (brutto) für Prepaid.
Die Erklärung kann übrigens schriftlich oder telefonisch abgegeben werden.
Bei weiteren spezifischen Fragen, bitte fragen.
Mobile Grüße
Karim C.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen.
Das Setzen des OptIn lässt sich nur bei einem Gespräch mit einem Kundenservice-Mitarbeiter setzen. Entweder über die Hotline (Kurzwahl 2202 vom Handy), im Telekom Shop oder über uns, dem Telekom hilft Team (Bitte Profil mit Rückrufnummer befüllen). Ein Onlineformular steht nicht zur Verfügung.
Bitte beachtet bei der Rufnummernmitnahme folgendes:
1. Der OptIn ist nur dann notwendig, wenn die Rufnummer aus einem laufenden Vertrag heraus portiert werden soll. Soll die Rufnummer erst zum Vertragsende portiert werden, ist KEIN OptIn nötig.
2. Bei Prepaid wird kein OptIn gesetzt. Damit die Rufnummer portiert werden kann, muss die Prepaidkarte lediglich gekündigt werden. Mit der Kündigung wird die Karte dann sofort inaktiv. Will man dies vermeiden und einen unterbrechungsfreien Übergang haben, dann ist der Kontakt zum Kundenservice nötig.
Weitere Informationen zum Thema Rufnummernmitnahme findet ihr an folgender Stelle:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen
Viele Grüße
Michael
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