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Hallo, ich habe nun mehrfach gesucht, und bin mir nicht sicher, ob ich richtig bin. Kann man mittlerweile den Tarif Smart Connect S für die Apple Watch Familienkonfiguration einsetzen? Laut diesem, relativ altem Beitrag, nicht. Allerdings gibt es die genannten Family Card Basic nicht mehr: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Smart-Connect-S-mit-eSim-in-Watch-mit-Familienko...
Und laut der Preisliste: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/49869.pdf gelten die Einschränkungen auf "GPS-Smart Watches" für beide Tarife, egal ob S oder M. Ich hatte dann andere Beiträge gefunden, wo es wohl klappt. Kann das jemand bestätigen?
Auf dieser Seite kann man es buchen: https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smart-connect?wt_mc=sk_mfiosoxx_14_mf-iot_10516957621_103647... Soweit ok. Wenn ich mich allerdings einlogge als Telekom Kunde (ich habe schon Festnetz und Mobilfunk), soll ich andere Verträge auswählen. Da komme ich nicht weiter. Kann sich das vom Team mal jemand ansehen? Kontaktdaten sind hinterlegt.
Danke!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Problem gelöst, vielen Dank an Maria vom Telekom hilft-Team!
Nochmals in Kürze für alle, die Smart Connect S oder M mit der Apple Watch for your Kids (Familienkonfiguration) verwenden wollen: Die eID der Uhr muss von der Telekom im SIM-Profil hinterlegt werden, denn das Abscannen des QR-Codes, der per Post übersandt wird, ist nicht möglich. Also am besten die eSIM telefonisch bestellen und gleich die eID der Apple Watch im Profil hinterlegen lassen! Sonst muss die eID nachträglich hinzugefügt werden, was anscheinend beim Support nur wenige können.
Liebe Telekom: Bitte einfach diese Infos beim Tarif einpflegen!
Hi Lilia N.
Postsendung (inkl. QR-Code) ist am Sa. via DHL eingetroffen. Nach entsprechender Unterschrift scheint die eSIM im Hintergund "automatisch" aktiviert worden zu sein. (den QR-Code) habe ich letztendlich nicht benötigt. Es kam dann am Abend der entsprechende Hinweis also Pop-Up auf iPhone & der neuen Watch. Die Zuordnung im Bestellprozess zur angegeben eID war also nicht vergebens.
Hat unterm Strich also alles geklappt. Nur nicht so einfach & smooth wie es beim buchen des Tarifs suggeriert wird. Innerhalb 15min. und so.
Danke für deinen Einsatz!
Die Familienkonfiguration ist auch mit Smart Connect S möglich.
Hallo zusammen,
da hier im Artikel immer wieder verschiedenste Aussagen aufkamen, wollte ich das nochmals im Detail erfragen und evtl. hat ein Telekom Mitarbeiter eine verlässliche Antwort.
Funktioniert der Smart Connect S auch mit der Apple Watch Cellular. Also bekommt man hier auch ganz einfach eine eignen Rufnummer und ist der Vertrag mit Apple entsprechend kompatibel?
Denn laut der Produktbeschreibung liegen die Unterschiede zwischen S und M ja nur im Up- und Downloadspeed und dem Datenvolumen. Sind die also sonst wirklich identisch?
Denn die Empfehlung der Telekom ist ja der M. Also ist das eine reine Empfehlung oder ein Must-Have und der S ist technisch eingeschränkt für die Nutzung mit der Applewatch?
Denn hier im Beitrag gingen die Aussagen hier ja doch auseinander. Einige scheinen den S mit der Apple Watch zu nutzen, bei einigen scheint es nicht zu funktionieren...
Deshalb die klare Frage sollte es gehen oder wenn nicht aus welchen Gründen.
Danke
Aus eigener Erfahrung: Ja, es geht, wir betreiben genau diesen Vertrag mit einer AW5 Cellular in der Familienkonfiguration.
Einzig Roaming geht nicht, das scheint aber an der Apple Watch zu liegen, nicht am Vertrag.
28.11.2024 20:55
Guten Abend @JB2323,
du kannst den SmartConnect S auch mit einer Apple Watch benutzen. Falls du Schwierigkeiten mit der Konfiguration hast, kannst du mir auch Bescheid geben, damit ich die eID dem entsprechenden eSIM-Profil zuordnen kann.
Lieben Gruß
Diandra
Liebe @Diandra , ich habe dasselbe Problem. In meinem Profil sind eID der Apple Watch und Rufnummer hinterlegt und ich wäre sehr dankbar, wenn das eSIM-Profil der Apple Watch zugeordnet würde. Leider funktioniert das nicht per Scan des QR-Codes.
07.12.2024 09:17
Hey @ah100,
damit wir dies verknüpfen können, müssen wir dich vorab telefonisch legitimieren. Wann bist du denn heute oder auch morgen gut telefonisch erreichbar? Wir sind heute und morgen von 07:00 - 23:00 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
Problem gelöst, vielen Dank an Maria vom Telekom hilft-Team!
Nochmals in Kürze für alle, die Smart Connect S oder M mit der Apple Watch for your Kids (Familienkonfiguration) verwenden wollen: Die eID der Uhr muss von der Telekom im SIM-Profil hinterlegt werden, denn das Abscannen des QR-Codes, der per Post übersandt wird, ist nicht möglich. Also am besten die eSIM telefonisch bestellen und gleich die eID der Apple Watch im Profil hinterlegen lassen! Sonst muss die eID nachträglich hinzugefügt werden, was anscheinend beim Support nur wenige können.
Liebe Telekom: Bitte einfach diese Infos beim Tarif einpflegen!
07.12.2024 17:48
Hallo @ah100,
super, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Information und Ihre Zeit.
Klasse, dass Ihr Anliegen jetzt gelöst ist. Selbstverständlich gebe ich Ihr Feedback für die Verbesserung über die Info`s unserer Tarife Connect S und M für die Einrichtung der Apple Watch Kids für die Familienkonfiguration weiter, damit die Aktivierung nicht so zeitaufwendig ist.
PS: Es ist uns sehr wichtig, unseren Kund*innen den besten Service zu bieten und sind dankbar und freuen uns, über jedes Feedback. Sehr gerne einfach an unsere Ideenschmiede
Lieben Gruß und einen entspannten und tollen 2. Advent
Susanne
11.12.2024 18:55 Zuletzt bearbeitet: 11.12.2024 19:26 durch den Autor
Hallo @Susanne L. @Diandra @Mario Sa. ,
können Sie mir bitte ebenfalls behilflich sein die Apple Watch eID mit dem Vertrag zu verknüpfen?
Ich bin jetzt gut erreichbar.
Vielen Dank
11.12.2024 21:04
Guten Abend @Baris.oe,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass soweit schonmal alles geklappt hat.
Gib mir hier gleich gerne noch eine Rückmeldung, ob die Watch sich auch wirklich ohne das iPhone ins Mobilfunknetz einbucht.
Freundliche Grüße
Finn A.
11.12.2024 22:13
Hi @Finn A.,
ebenfalls vielen Dank für das nette Telefonat.
Es hat geklappt! Vielen Dank für den unkomplizierten und schnellen Support! Mega!
Die Watch ist erreichbar auch wenn das iPhone im Flugmodus ist.
Viele Grüße
Barış Ö.
11.12.2024 22:40
Vielen Dank für die Rückmeldung. 🥳🥳
Es freut mich zu lesen, dass nun alles funktioniert.
Sollten doch nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
Hi,
so habe jetzt auch online den Vertrag abgeschlossen und scheint in Bearbeitung zu sein. Hab im Bestellvorgang auch die EID der Watch gleich mit angegeben, in der Hoffnung, dass die Verknüpfung dann automatisch passiert. Hab aber irgendwie den Verdacht, dass da was nicht klappt, denn es heisst jetzt das meine Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Evtl. mag mal wer vom Team in den Auftrag schauen, dann schick ich euch gerne mal meine Auftragsnummer als PM. Oder ihr könnt mir dann die Profilverbindung direkt einrichten. Danke
13.12.2024 06:51
Hallo @JB2323 ,
bisher sind keine Daten in deinem Profil hinterlegt.
Wenn das erfolgt ist, können wir einen Rückruf zwecks Legitimation vereinbaren.
Generell ist aber zu sagen, dass wenn die eID angegeben wurde, die Verknüpfung automatisch erfolgt.
Falls die Inbetriebnahme nicht funktioniert, kannst du gerne Bescheid geben.
LG
Anna
Hallo, ich habe genau das Gleiche problem. Meine Sim Karte ist mit meinem Handy und nicht der Apple Watch meines Kindes verbunden und die Hotline versteht nicht was ich will.
Könnte sich bitte jemand mit mir in Verbindung setzen? Ich bin durchgehen erreichbar. Vielen Dank
14.12.2024 15:29
Hallo @holule1,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich melde mich im Laufe des Abends noch einmal.
Viele Grüße und bis später
Marita
14.12.2024 16:08
Hallo, ich habe soeben auch einen Smart connect S Vertrag für eine Apple Watch die im Rahmen der Familienfreigabe genutzt werden soll, bestellt und die Legitimation online abgeschlossen. Beim Bestellprozess konnte ich nirgends eine EID der Apple Watch angeben. Ich wäre sehr dankbar, wenn mich vom Team jemand kontaktieren könnte, damit ich die Verknüpfung der eSIM bereits jetzt vornehmen kann. Vielen Dank und VG
14.12.2024 16:37
Hallo @00Snider00,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich unterstütze Sie gerne.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...
Viele Grüße
Marita
Hallo Telekom-Team,
danke für eure gute Antworten!
Darf ich eure Hilfe anfragen?
Mein Sohn soll eine Apple Watch SE Cellular unabhängig zum Telefonieren nutzen können.
Familienhandy Iphone (Telekom-Congstar-Vetrag) und Watch sind bereits gekoppelt, aber der Congstar-Vertrag auf dem Iphone unterstützt keine Esim auf der Watch.
Habe zwar für meinen Sohn eine Esim bei Congstar besorgt, doch das klappt ja nicht...
Wie geht es nun weiter?
Wenn ich einen Telekom Smart Connect S-Vertrag kaufe, brauche ich dann auch auf dem Iphone einen passenden Vertrag?
Grüße und danke für eine Antwort im Voraus,
Jan
15.12.2024 19:53
Hallo @Jan: und vielen Dank für deinen Beitrag,
bei dem Congstartarif kann ich dir nicht weiterhelfen.
Eine Smart Connect S ist nicht mit einer Apple Watch nutzbar, dafür brauchst du mindestens den Smart Connect M. Der Tarif auf deinem iPhone spielt dabei keine Rolle.
Beachte bitte, dass unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird. Bitte beachte, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte dein Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls du weitere Fragen hast, erreichst du uns über WhatsApp. Nutze dafür am besten diesen LINK. Alternativ kannst du uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Viele Grüße
Danny
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