Sonderkündigung Mobilfunkvertrag wegen Umzug in ein Heim

Gelöst

Hallo Team,

 

meine Mutter ist pflegebedürftig in ein Heim gekommen. Sie darf und kann dort ihr Handy nicht mehr nutzen. Wie kann ich eine Sonderkündigung des Mobilfunkvertrages zu sofort durchführen. Ein entsprechendes Formular bei den Kündigungen gibt es nicht.

 

Vielen Dank und liebe Grüße 

 

mark

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Sooo.  habe gerade eine sehr kompetente Telekomkollegin an der Hotline gehabt. Es gibt ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Heim auch für Mobilfunk.

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Gelöschter Nutzer
@MarkHemm  schrieb:
Wie kann ich eine Sonderkündigung des Mobilfunkvertrages zu sofort durchführen

Gar nicht, das geht nur beim Festnetz @MarkHemm 

Wie alt ist der Vertrag?

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Gelöschter Nutzer
@MarkHemm  schrieb:
Wie kann ich eine Sonderkündigung des Mobilfunkvertrages zu sofort durchführen

Gar nicht, das geht nur beim Festnetz @MarkHemm 

Wie alt ist der Vertrag?

Wenn die Mindestlaufzeit erreicht ist kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

die Mindestvertragslaufzeit ist erst in 2024 zu ende. Es muss möglich sein. Da sie zum Sozialfall geworden ist und das Sozialamt zahlt die mtl. nicht.

Wenn ich arbeitslos werde muss ich auch schauen wie ich den monatlichen Verpflichtungen nachkomme.

Wenn er noch bis 2024 läuft ist er ja erst kürzlich gemacht worden....

Vielleicht kann ja jemand den vertrag oder die monatlichen Kosten übernehmen.

 

 

Es ist im Juni noch eine Vertragsverlängerung durchgeführt worden und nun ist sie ein Pflegefall.

Durch die Pflegekosten kann der Vertrag nicht mehr bedient werden.

Wie gesagt, vielleicht kann jemand anders den Vertrag oder die Kosten übernehmen.

 

Es ist kein Grund für eine Sonderkündigung, ich kann ja auch nicht kündigen nur weil ich arbeitslos werde und deshalb den Vertrag nicht mehr bezahlen kann.

Den Vertrag kann keiner übernehmen.

Ich glaube das ist hier ein wenig anders als wenn man arbeitslos wird. Es gibt ja auch eine Sonderkündigung Festnetz bei Umzug ins Heim.

@MarkHemm  schrieb:
Es gibt ja auch eine Sonderkündigung Festnetz bei Umzug ins Heim.

Ja, aber das ist halt was anderes wie Mobilfunk. Ein Festnetzanschluss wird physikalisch hergestellt, Mobilfunk kann man ortsungebunden nutzen.

 

Übrigens schreibst du zuerst dass es vom Heim nicht erlaubt ist und plötzlich sind die Kosten das Problem.

 

Und trotzdem hat man in beiden Fällen kein Sonderkündigungsrecht.

 

 

@MarkHemm  schrieb:
Ich glaube das ist hier ein wenig anders als wenn man arbeitslos wird.

Ne ist es nicht, auch dann kann ich mir evtl die Kosten nicht mehr leisten.

es ist beides der Fall. Die Kosten werden nicht vom Sozialamt übernommen. Und es ist nicht erlaubt. Wenn man halbtod im Bett liegt, bringt einem auch ein ortsungebundener Mobilfunkanschluss nichts.

 

Mag alles sein dass die Situation schlimm ist, dass das Heim es nicht erlaubt und dass das Sozialamt die Kosten nicht übernimmt aber es ändert halt an der Tatsache nichts dass es dafür kein Sonderkündigungsrecht gibt.

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Sooo.  habe gerade eine sehr kompetente Telekomkollegin an der Hotline gehabt. Es gibt ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Heim auch für Mobilfunk.

Telekom hilft Team

Hallo @MarkHemm,

 

es freut mich, dass dir unsere Kollegin schon weiter behelfen konnte. 

Viele Grüße 

Sarah E.

Gelöschter Nutzer
@MarkHemm  schrieb:
Es gibt ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Heim auch für Mobilfunk.

@Sarah E. 

Wenn das so sein sollte, steht davon hier nichts und sollte gegebenenfalls geändert werden:

 

https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung?samChecked=true

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

vielleicht war an der neuen Adresse kein Anschluss möglich. Im Mobilfunkbereich gibt normalerweise kein Sonderkündigungsrecht.

 

Viele Grüße

Sarah E.

@Sarah E. 

Es geht doch aber hier um Mobilfunk und der TE hat durch die Telekom anscheinend eine Sonderkündigung erwirkt weil seine Mutter pflegebedürftig ist.

 

Wie ist das gemeint dass an der neuen Adresse kein Mobilfunkanschluss möglich sein kann?