Stream On ohne Funktion im For Friends Tarif?

Gelöst

Hallo Leute,

ich bin seit Juni 2016 bei der Telekom und hatte damals einen MagentaMobil For Friends M abgeschlossen.
Im Oktober des gleichen Jahres hab ich dann den Vertrag auf MagentaMobil For Friends L mit Top-Handy 2. Gen. aufgestockt.

Nun zu meiner Frage: auch ich würde gerne Stream On nutzen, und wendete mich hilfesuchend an die Hotlinie. Dort wurde mir gesagt ich könnte in meinen Vertrag Stream On hinzubuchen, allerdings würde mich das streamen weiterhin Datenvolumen kosten, auch bei den Streampartnern... wozu dann Stream On buchen?

Im Kundencenter wollte ich mich darauf hin selbst versuchen und musste feststellen, dass ein hinzubuchen von Stream On bei mir nur mit einer Aufstockung des Vertrages (ich hab jetzt schon 6 GB und durch Stream On erhoffe ich mir ja Datenvolumen zu sparen, also wozu noch mehr???) oder durch eine Vertragsverlängerung (frühester Termin April 2018) möglich ist.

Muss ich jetzt solange auf Stream On verzichten???

Ich danke schon mal für eure Hilfe

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
StreamOn ist nur möglich in Verbindung eines Tarifes aus der 3. Generation.

Daher musst du vorher einen Tarif Wechsel machen, auf den gleichen Tarif. Nur eben ohne den Zusatz 2. Generation
Das geht alles übers kundencenter.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
StreamOn ist nur möglich in Verbindung eines Tarifes aus der 3. Generation.

Daher musst du vorher einen Tarif Wechsel machen, auf den gleichen Tarif. Nur eben ohne den Zusatz 2. Generation
Das geht alles übers kundencenter.

Da hat die Hotline Blödsinn erzählt. Einfach in den aktuellen Tarif wechseln und StreamOn benutzen.

 

Viele Grüße

Danke für die schnelle antwort Fröhlich

 

behalte ich dabei die 30 % Rabatt oder hab ich dann nur noch 15 %?

Telekom hilft Team
Hallo @Elders,

bei einem Tarifwechsel, durch den sich auch der Leistungsumfang ändert, fallen gesonderte Rabattierungen weg. Leider fallen auch die zusätzlichen 15% Rabatt, die den Komplett-Rabatt auf 30% erhöhen dadurch weg. Es tut mir leid.

Viele Grüße
Melanie W.

@Elders schrieb:

Danke für die schnelle antwort Fröhlich

 

behalte ich dabei die 30 % Rabatt oder hab ich dann nur noch 15 %?


Also wenn du nur Stream On buchst und im gleichen Tarif bleibst, Behaltest du normal auch deinen Rabatt. Erst wird er gestrichen und dann wieder nachgebucht. So war das zumindest bei mir und paar anderen hier. Ich weiß nicht inwiefeen sich das wieder geändert hat.

Hallo @Melanie W.,

habe ich sie jezt richtig verstanden?

Wenn ich meinen Vertrag umstelle, gem. der Anleitung, ohne zusätzlich Stream On mitzubuchen, behalte ich die 30%?

(Dann würde sich ja auch nicht, wie von ihnen beschrieben mein Leistungsumfang ändern)

 

Und wenn ich Stream On gleichzeitig mit buche dann nicht?

 

Entschuldigung wenn ich mich ein bisschen **** anstelle Doof


@Elders schrieb:

Hallo @Melanie W.,

habe ich sie jezt richtig verstanden?

Wenn ich meinen Vertrag umstelle, gem. der Anleitung, ohne zusätzlich Stream On mitzubuchen, behalte ich die 30%?

(Dann würde sich ja auch nicht, wie von ihnen beschrieben mein Leistungsumfang ändern)

 

Und wenn ich Stream On gleichzeitig mit buche dann nicht?

 

Entschuldigung wenn ich mich ein bisschen **** anstelle Doof


Ich hab das auch so gemacht. Erst den Tarif normal gewechselt, ohne was zu ändern. Danach dann StreamOn gebucht. 

Telekom hilft Team
Hallo @Elders,

was meine Kollegin Melanie sagen möchte, erst nur den reinen Tarifwechsel machen und danach dann die Option nachbuchen.

Grüße
Christoph T.

Hex @Christoph T.

hab jetzt erstmal den Vertrag umgestellt, meinen Rabatt seh ich dann bestimmt auf der nächsten Rechnung oder?

Telekom hilft Team

Hallo und guten Abend @Elders.

Ich antworte einmal in Stellvertretung für meinen lieben Kollegen.
„…meinen Rabatt seh ich dann bestimmt auf der nächsten Rechnung oder?“
Genau so sieht es aus. Fröhlich

Freundliche Grüße
Carolin K.