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Hallo, ich habe das folgende Problem:
Magenta TV App auf dem Goggle Pixel 3a installiert, alles auf dem neuesten Stand.
Ich kann auf alles problemlos zugreifen nur nicht auf einige Filme/Serien in der Megathek, dann bekomme ich die folgende Fehlermeldung:
Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal. (4002000) [77891]
Decoder failed: c2.qti.avc.decoder.secure
Ich hab die TV App gelöscht und neu installiert, keine Veränderung.
05.05.2021 10:53
Hallo Sarah,
Android-Version: 11
App-Version: 3.7.0
Geräteneustart wurde versucht, leider erfolglos.
Auf meinem IPAD funktioniert die App so wie sie soll. Leider hab ich kein anderes Android Gerät hier zum testen.
Viele Grüße Kai
05.05.2021 21:06
06.05.2021 10:16
Hallo Sarah,
nein das klappt leider nicht, es kommt dann auch sofort die Fehlermeldung.
Grüße Kai
06.05.2021 20:12
21.05.2021 20:47 Zuletzt bearbeitet: 21.05.2021 20:48 durch den Autor
Hallo Sarah, z.b Godfather of Harlem, Miss Marple, Stahlnetz und auch Spy City funktionieren nicht, da kommt die Fehlermeldung. Der Kommissar und Inga Lindström die kann ich weiterhin abspielen.
Schönes Wochenende und Grüße Kai
21.05.2021 21:17
11.06.2021 23:41
Hallo Sarah, ja der Fehler besteht leider noch immer. LG Kai
14.06.2021 21:26
16.06.2021 21:51 Zuletzt bearbeitet: 16.06.2021 21:51 durch den Autor
Ich hänge mich hier mal ran - war heute bei einer Kundin, die ebenfalls Probleme mit der MagentaTV App auf ihrem Tablet hat.
Es handelt sich um ein Samsung Galaxy Tab A 9.7 2015 (SM-T555), wo nur Android 7 drauf läuft - Version der MagentaTV App 3.8.0.
Live-TV funktioniert - beim Abspielen von Inhalten aus der Megathek kommt allerdings immer Fehler 4002000 (und dann noch was mit DRMerror). App komplett löschen und neu installieren hat nicht geholfen.
Auf dem Smartphone der Kundin (Galaxy A51) funktioniert alles problemlos - auch die Wiedergabe aus der Megathek.
Ist da ein Problem, vielleicht in Verbindung mit dem alten Android 7, bekannt?
23.06.2021 21:15
09.07.2021 20:25
23.07.2021 20:56
Guten Abend Sarah, leider besteht das Problem noch immer. Einen Screenshot schicke ich dir gleich, für ein Video brauche ich erst ein zweites Smartphone, denke das ich das morgen dann machen werde.
Schönen Abend und Grüße Kai
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