Telekom Mail App kann GMail-Konto nicht abrufen

Hallo,

 

ich habe in der Telekom Mail App mehrere Konten eingerichtet - drei von t-online.de und ein "Fremdes".

 

Nun würde ich gerne noch ein GMail-Konto einrichten. Ich wähle die Mailadresse aus (ist der Standardnutzer des Smartphones), gehe auf "Login" und bekomme jedes Mal die Fehlermeldung: "Die Anmeldung am Server ist fehlgeschlagen (Authentifizierungsfehler). Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen und versuchen Sie es erneut."

 

Welche Einstellungen sollte ich da prüfen? Da gibt's nix einzustellen... x-Mal probiert, immer dasselbe.

 

Kann jemand helfen?

Hallo @Franz von Sales 

 

wenn die Zugangsdaten stimmen, kann ich mir mur vorstellen, dass diese Mail App zu dumm ist, indivudelle Einstellungen bei der Einrichtung zu akzeptieren.

 

Es müssen natürlich folgende Parameter stimmen:

- Benutzername

- Passwort

- Posteingangsserver, Adresse und Port

- Verschlüsselungsart Posteingang

- Postausgangsserver, Adresse und Port

. Verschlüsselungsart

 

Habe eben mal einen GMX Account bei mir eingerichtet, da lassen sich die notwendigen Einstellungen erst ändern, wenn die Einrichtung auch geklappt hat.

 

Gruss -LERNI-

Hallo Lerni,

 

die App funktioniert eigentlich super und ich konnte auch ein nicht-Telekom-Mailkonto problemlos damit einrichten.

 

GMail-Konten muss man über einen eigenen Menüpunkt einrichten, wo man außer der Mailadresse NICHTS eingeben kann (kein Passwort, keine Servereinstellungen o.ä.). Sofort nach Auswahl der Mailadresse kommt die Fehlermeldung. Ich hab' keine Ahnung, auf welche (falschen) Anmeldedaten die App zugreift...

Hallo @Franz von Sales 

ja, das habe ich auch gesehen, aber ich habe kein GMail-Konto um es zu testen. Mit GMX gibt es keine Probleme.

 

Spassig dabei, wenn eingerichtet, kann man sehrwohl die Daten ändern.

 

Gruss -LERNI-

Telekom hilft Team
Hallo @Franz von Sales,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe es soeben selbst versucht und erhalte den selbigen Fehler. Handelt es sich bei der Gmail-Adresse um diese E-Mail-Adresse, die auch zur Nutzung des Android-Smartphones verwendet wird?
Hier kann es durchaus sein, dass in den Sicherheitseinstellungen der Knackpunkt liegt. Wie sieht es hier mit den Berechtigungen "Zugriff durch Drittanbieter-Apps" aus? Ist dort die Berechtigung für die Telekom Mail App hinterlegt?

Ich danke Ihnen schon einmal für Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße

Sarah D.

Hallo Sarah,

 

gut, dann bin ich schon 'mal nicht der Einzige Zwinkernd

 

Ja, es ist das GMail-Standardkonto auf dem Smartphone. "Zugriff durch weniger sicher Apps" ist "An". (Dann gäb's noch die Option "Drittanbieter-Apps mit Kontozugriff" - dort kann ich Telekom Mail aber nicht manuell hinterlegen, die Anfrage müsste von der App selbst kommen.)

Telekom hilft Team
Hallo Franz,

ich habe auch gerade mal getestet und habe genau das gleiche Problem. Ich vermute mal, es gibt einen Zusammenhang zu diesem Wiki-Eintrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Telekom-Mail-App-Einschraenkung-des-Zugriffs-in-Ihrem-Goog...

Ich hake da aber mal nach, damit ich gesicherte Infos bekomme. Danach melde ich mich hier wieder.

Viele Grüße
Michael
Telekom hilft Team
Da bin ich wieder. Meine Vermutung war richtig. Es gibt einen Zusammenhang mit dem genannten Link. Es wird in Kürze ein Update der App geben, welches dieses Problem adressiert. Daher ist noch ein wenig Geduld gefragt.

Grüße
Michael

Ist den das Problem nun schon mal gelöst wurden?

Bei mir klappt es aktuell auch immer noch nicht!

Gruß 

Nein, nichts Neues. Das letzte Update der App gab's am 10.05.2019.

 

Verstehen kann ich das nicht wirklich: Die App wird häufig genutzt (mehr als 1 Million Downloads), die Telekom ist wahrlich keine zwei-Mann-Programmierklitsche von nebenan - und trotzdem besteht ein so gravierender Fehler über Monate, ohne dass eine Lösung in Sicht wäre...

Ein herzliches "Hallo" in die Runde.

Ich kann an dieser Stelle leider nur um noch ein wenig Geduld bitten.
Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, konnten das Problem aber leider bis dato noch nicht beheben.
Gerne hätte ich an dieser Stelle eine andere Antwort mit auf den Weg geben wollen, wünsche aber nichtsdestotrotz noch ein schönes und hoffentlich entspanntes Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.
Gelöschter Nutzer

@Carolin L.  schrieb:
Ein herzliches "Hallo" in die Runde.

Ich kann an dieser Stelle leider nur um noch ein wenig Geduld bitten.
Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, konnten das Problem aber leider bis dato noch nicht beheben.
Gerne hätte ich an dieser Stelle eine andere Antwort mit auf den Weg geben wollen, wünsche aber nichtsdestotrotz noch ein schönes und hoffentlich entspanntes Wochenende.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Hallo Carolin,

 

kaum ist wieder ein Monat vergangen und Gmail funktioniert immer noch nich!Die wenige Geduduld ist zur riesengroßen geworden!Wann bekommt Ihr das denn nun endlich auf die Reihe?

 

Ungedudige Grüße

Rainer

Hallo und guten Tag, @Gelöschter Nutzer.

Ich habe noch einmal bei den Kollegen nachgehakt und die Rückmeldung erhalten, dass wir weiterhin am Ball sind.
Die verlinkte Meldung http://bit.ly/2PhOy5M hat trotz Ihres Alters leider weiterhin seine Gültigkeit.
Da es hier um das Thema "Datenschutz" geht, ist das Problem sehr sensibel zu behandeln und bis heute konnte hier scheinbar noch keine Einigung erzielt werden.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Ist schon traurig, dass das Problem bis heute immer noch nicht gelöst ist. Ich werde die App jetzt deinstallieren. 

Und schon wieder sind 2 weitere Monate ins Land gegangen,  immer noch keine Änderung. Ein Trauerspiel!

Gruß Bernhard

Telekom hilft Team
Hallo und guten Abend @veith.

Wir haben gestern ein neues Update für Android herausgebracht.
Kannst du bitte einmal die alte Telekom Mail App komplett deinstallieren und die neuste Version herunterladen.
Besteht jetzt wieder die Möglichkeit dein GMail-Konto zu verknüpfen?

Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Leider lässt sich nach dem Update vom 16.12.2019 noch immer kein Gmail-Konto mit der Telekom App abrufen.

Telekom hilft Team
Hallo @matze0911,

ich danke dir für das Feedback! Lass mich das Ganze einmal mit unserer Fachseite besprechen. Ich melde mich so schnell wie möglich hier bei euch zurück.

Lieben Gruß
Katharina S.
Hallo und guten Abend, @matze0911.

Wir haben eine Rückmeldung vorliegen.
Wider erwarten ist es in diesem Fall kein technisches sondern ein rechtliches Problem, weshalb wir mit GMail aktuell noch in Verhandlung stehen.
Wir hoffen, dass wir unseren Kunden schnell wieder die Möglichkeit anbieten können eine Verknüpfung herstellen zu können.

Bis dahin kann ich an dieser Stelle aber leider nur um Geduld bitten.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Servicewüste Deutschland. 

Man kommt sich vor, wie in einer Bananenrepublik (ja, ich weiß, das ist diskriminierend. Aber mit diesem Terminus läßt sich diese Peinlichkeit nun mal kurz und prägnant beschreiben) 

Gelöschter Nutzer

@harald.ruettgers  schrieb:

Servicewüste Deutschland. 

Man kommt sich vor, wie in einer Bananenrepublik (ja, ich weiß, das ist diskriminierend. Aber mit diesem Terminus läßt sich diese Peinlichkeit nun mal kurz und prägnant beschreiben) 


Und was haben Sie für ein Problem? @harald.ruettgers 

Wie kann die Community helfen?

 

Nun, das gleiche Problem wie der Themenstarter! Wie lange sollen wir denn noch Geduld haben? 

Wir sind vor 40 Jahren zum Mond geflogen, aber sowas hier kriegt man nicht hin!?! 

Hallo,

ich hatte mein Gmail-Konto seit Jahren mit der Telekom Mail App verknüpft. Hauptsächlich für den Kalenderabgleich.

Hat sich da inzwischen was getan ? Es schein sich ja um das hier beschriebene Problem zu handeln.

Oder gibt es eine "Zwischenlösung" ?

 

Telekom hilft Team
Hallo @Mary123,

aktuell haben wir leider noch keine neuen Informationen zu diesem Thema.

Viele Grüße
Daniela B.
Mehr Infos
Hallo,

ist denn inzwischen eine Lösung in Sicht?

VG Andrea