Telekom Mail App kann GMail-Konto nicht abrufen

Hallo,

 

ich habe in der Telekom Mail App mehrere Konten eingerichtet - drei von t-online.de und ein "Fremdes".

 

Nun würde ich gerne noch ein GMail-Konto einrichten. Ich wähle die Mailadresse aus (ist der Standardnutzer des Smartphones), gehe auf "Login" und bekomme jedes Mal die Fehlermeldung: "Die Anmeldung am Server ist fehlgeschlagen (Authentifizierungsfehler). Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen und versuchen Sie es erneut."

 

Welche Einstellungen sollte ich da prüfen? Da gibt's nix einzustellen... x-Mal probiert, immer dasselbe.

 

Kann jemand helfen?

Hallo @andrea.beddig,

wir kennen die Problematik und erarbeiten eine Lösung, damit du die Telekom Mail App auch weiterhin mit deinem Google-Konto nutzen kannst.
Tut mir leid, dass ich derzeit keine andere Nachricht für dich habe.

Beste Grüße
Kathrin W.
Gelöschter Nutzer

Hallo Kathrin,

ich habe jetzt die Telekom-Mail App im Handy deinstalliert,da Ihr offensichtlich nicht in der Lage seid das Problem zu lösen( es dauert ja auch "nur" monatelang).Ich benutze jetzt die im Handy eigene App und da funktioniert alles wunderbar!!

 

Besten Gruß

Rainer

Hallo zusammen,
auch ich habe seit letzter Woche die App. Auch ich finde es sehr enttäuschend, dass ein solches Problem so lange nicht beseitigt werden kann. Noch enttäuschender finde ich hier aber die Informationspolitik. Da gibt es extra einen Menüpunkt in der App, der zur Verknüpfung mit Gmail dienen soll und dann ist der ohne Funktion. Dann schmeißt entweder den Menüpunkt raus oder schreibt in die Fehlermeldung, dass das "momentan" nicht möglich ist. Aber doch nicht so eine irreführende Fehlermeldung, bei der man dann gezwungen ist, erst hier im Forum nach deren Bedeutung zu suchen.

Ich habe nie die Telekom Mail App genutzt, weil sie von Anfang an eigentlich eher schlecht war.

 

Nun habe ich ein "acer Chromebook", mit dem ich eigentlich sehr zufrieden bin. Auf der Suche nach einer vernünftigen Mail App, bin ich doch auf die Telekom Mail App gestoßen. Ich habe fünf T-Online Konten, ein Hotmail Konto, ein GMX Konto und ein GMAIL Konto. Alle Konten lassen sich installieren - nur GMAIL nicht! Dann bin ich auf diesen Thread gestoßen, das Problem ist seit über acht (!) Monaten bekannt und immer noch nicht behoben. Jedes andere Mail Programm bekommt es hin, z.B. Outlook. Was soll das? Warum wird "GMAIL" überhaupt in der Auswahl angeboten, wenn bekannt ist, dass es sowieso nicht funktioniert? Wegen einem einzigen Anbieter kann ich die App nun nicht nutzen. Denn ich möchte eine App für alle meine Email Adressen haben. Gibt es jetzt eine Lösung? Ansonsten verschwindet die App sofort wieder. Meine Vermutung hat sich wieder mal bestätigt.

 

Ich habe die Telekom App bisher gemieden - und es war besser so. Wenn es (angeblich) ein rechtliches Problem sein soll, warum funktionieren dann so ziemlich alle anderen Mail Apps? Und warum kann ich nicht einfach die Server manuell anlegen? Dann würde auch GMAIL funktionieren, da bin ich mir sicher. Aber die Option gibt es erst garnicht.

Und heute kommt ein Update für die Telekom Mail App, und was soll ich sagen? Nichts hat sich geändert, immer noch der gleiche Käse! Das gmail-Konto kann in dieser App nicht aufgerufen werden. Ein Trauerspiel der Telekom!

Gruß Bernhard

Guten Tag,

ich kann Ihr Anliegen zum Prüfen gerne an die Technik weiterleiten.
Hierfür werden ein paar ein paar Daten benötigt.

- genaue Gerätebezeichnung, denn beispielsweise das Samsung S4 gibt es in 5 verschiedenen Versionen

- IMEI-Nummer

- Welches Betriebssystem ist auf dem Endgerät installiert?

- genauer Softwarestand (nicht nur die reine Android Angabe)

- Wurde die App bereits einmal de-/installiert?

- Wurde bereits der Cache der App gelöscht?

- Fallablauf möglichst detailliert schildern


Sollte dies gewünscht sein, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.


Freundliche Grüße
Marita W.

Wozu soll das dienen. Im Oktober wurde ein Update angekündigt, das das Problem vielleicht lösen kann. Außerdem betrifft das Problem mehrere User. Es ist ein generelles Problem. Ich kenne keinen, der das Google Konto in der App einbinden konnte. 

VG


@andrea.beddig  schrieb:

Wozu soll das dienen. Im Oktober wurde ein Update angekündigt, das das Problem vielleicht lösen kann. Außerdem betrifft das Problem mehrere User. Es ist ein generelles Problem. Ich kenne keinen, der das Google Konto in der App einbinden konnte. 

VG


@Marita W. 

Genau so sehe ich das auch. Niemand ist in der Lage, GMAIL einzubinden. Laut eurer Aussage liegt es doch angeblich am Datenschutz und ihr seid dabei. Seit fast einem Jahr geht es schon so! Wozu braucht ihr da meine ganzen Daten? Völlig überflüssig! Es geht auf keinem Gerät bei niemandem!

 

Schon sehr traurig, scheinbar wird es auch nicht ernst genommen. Outlook z.B. oder andere Programme funktionieren, warum gibt es da keine Probleme mit dem Datenschutz? Warum streicht ihr GMAIL nicht einfach aus der App? Es klappt ja sowieso nicht...

Gelöschter Nutzer

Hi zusammen,ich habe es längst aufgegeben und die App deinstalliert!

Ich habe seitdem das E-Mail-Programm meines Smartphone benutzt!Und was soll ich sagen?.......es funktioniert alles reibungslos! Ich überlege mir sogar auf Grund dessen,mich ganz von  T-Online zu verabschieden und komplett zu Gmail zu wechseln.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Hi zusammen,ich habe es längst aufgegeben und die App deinstalliert!

Ich habe seitdem das E-Mail-Programm meines Smartphone benutzt!Und was soll ich sagen?.......es funktioniert alles reibungslos! Ich überlege mir sogar auf Grund dessen,mich ganz von  T-Online zu verabschieden und komplett zu Gmail zu wechseln.


Kann ich verstehen! Aber ich habe zuviel Email Adressen bei T-Online (auch geschäftlich). Die kann ich nicht alle ändern. Normal ist der Email Service der Telekom auch ganz gut (auch dank sync+). Nur die App ist wirklich grottenschlecht.

Hallo in die Runde.

Meine Kollegin @Marita W. hat da wahrscheinlich etwas verwechselt und deshalb die ganzen Dinge abgefragt. Gerade in der aktuellen Zeit kann es mal vorkommen - nehmt es ihr nicht übel!

Ich kann verstehen, dass es ein leidiges Thema ist und ihr inzwischen genervt seid. Trotzdem sind wir in solchen Fällen "nur" Durchlauferhitzer und können nicht eingreifen. Wir geben solche Fehler/Einschränkungen weiter und hoffen, wie ihr auch, dass alles schnellstmöglich gelöst wird. Unseren Infos nach liegt hier ein rechtliches Problem vor, mehr wissen wir leider auch nicht.

So blöde es auch ist, hier kann nur abgewartet werden.

Habt alle einen schönen Sonntag und bitte bleibt gesund!
Romina D.

@Romina D.  schrieb:
Hallo in die Runde.

Meine Kollegin @Marita W. hat da wahrscheinlich etwas verwechselt und deshalb die ganzen Dinge abgefragt. Gerade in der aktuellen Zeit kann es mal vorkommen - nehmt es ihr nicht übel!

Ich kann verstehen, dass es ein leidiges Thema ist und ihr inzwischen genervt seid. Trotzdem sind wir in solchen Fällen "nur" Durchlauferhitzer und können nicht eingreifen. Wir geben solche Fehler/Einschränkungen weiter und hoffen, wie ihr auch, dass alles schnellstmöglich gelöst wird. Unseren Infos nach liegt hier ein rechtliches Problem vor, mehr wissen wir leider auch nicht.

So blöde es auch ist, hier kann nur abgewartet werden.

Habt alle einen schönen Sonntag und bitte bleibt gesund!
Romina D.

Aber könnt ihr euch nicht mal genauer schlau machen und uns hier erläutern, was genau für ein rechtliches Problem es sein soll? Und warum wird "gmail" dann in der App überhaupt angeboten? Warum kommt nicht wenigstens die Meldung "leider können wir gmail Dienste momentan aus rechtlichen Gründen nicht anbieten"?

 

Das wäre doch mal ein Schritt in die richtige Richtung und etwas Ehrlichkeit...

Hallo @Schmucki_1975, wir haben uns bereits erkundigt und die Mitteilung erhalten, dass ein rechtliches Problem zugrunde liegt. Gerade bei solcherlei Dingen, kann nicht die ganze Bandbreite an Informationen mitgegeben werden, denn rechtliche Angelegenheiten sind oftmals sehr heikel. Wenn du dein Feedback direkt bei der Anwendung platzierst, wo du sie auch runterlädst, erfahren die Entwickler am ehesten davon und ggf. folgt dann auch eine entsprechende Meldung. Das kann ich jedoch ganz ehrlich nicht versprechen. Lieben Gruß, Diandra S.

@Diandra  schrieb:
Hallo @Schmucki_1975, wir haben uns bereits erkundigt und die Mitteilung erhalten, dass ein rechtliches Problem zugrunde liegt. Gerade bei solcherlei Dingen, kann nicht die ganze Bandbreite an Informationen mitgegeben werden, denn rechtliche Angelegenheiten sind oftmals sehr heikel. Wenn du dein Feedback direkt bei der Anwendung platzierst, wo du sie auch runterlädst, erfahren die Entwickler am ehesten davon und ggf. folgt dann auch eine entsprechende Meldung. Das kann ich jedoch ganz ehrlich nicht versprechen. Lieben Gruß, Diandra S.

Werde ich gleich mal im PlayStore tun. Vielen Dank!

Hallo

Halbes Jahr später und es geht immer noch nicht. Wenn ein rechtliches Problem vorliegt, warum kann ich dann mit dem Google Mailkonto die Telekom E-Mail verknüpfen und anders rum nicht?? 


@bohli2  schrieb:

Hallo

Halbes Jahr später und es geht immer noch nicht. Wenn ein rechtliches Problem vorliegt, warum kann ich dann mit dem Google Mailkonto die Telekom E-Mail verknüpfen und anders rum nicht?? 


Ich glaube nicht an ein rechtliches Problem, das ist doch nur eine Ausrede. Warum kann ich mit anderen Programmen meinen GMail-Account abrufen? Und es gab grad ein Update der Telekom-Email App. Da frage ich mich, warum wird die Option "GMail" überhaupt noch angeboten, wenn es sowieso nicht geht? Angeblich aus "rechtlichen Gründen"... Alles etwas unlogisch.

Telekom hilft Team
Guten Morgen @bohli2,

vielen Dank für deinen Beitrag. Gerne befrage ich einmal unsere Fachabteilung dazu und melde mich hier wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße und einen schönen Tag
Justina M.
Telekom hilft Team
Hallo @bohli2,

ich habe soeben von der Fachabteilung die Rückmeldung erhalten, dass es hierzu nach wie vor keine Lösung bzw. keine weiteren Informationen gibt und die Kollegen tatsächlich auch nicht sagen können, wann es soweit ist. Traurig Tut mir leid.

Viele Grüße
Justina M.

Ein Trauerspiel, wie es nicht schlimmer kommen könnte. Seit bald einem Jahr funktioniert der Zugang zum google-Konto nicht, trotzdem wird bei jedem Update die Möglichkeit angeboten, auch das google-Konto mit dieser App zu verwalten.

Wie gelingt es denn anderen App-Programmieren, den Zugang zum google-Konto zu ermöglichen?

 

Gruß Bernhard


@veith  schrieb:

Ein Trauerspiel, wie es nicht schlimmer kommen könnte. Seit bald einem Jahr funktioniert der Zugang zum google-Konto nicht, trotzdem wird bei jedem Update die Möglichkeit angeboten, auch das google-Konto mit dieser App zu verwalten.

Wie gelingt es denn anderen App-Programmieren, den Zugang zum google-Konto zu ermöglichen?

 

Gruß Bernhard


Ja, das sehe ich genauso. Es ist nicht nachvollziehbar. Und eben die Tatsache, dass GMail immer mit angeboten wird. Dann sollen die es gleich weglassen...

Jetzt haben wir September 2020 !!!!! und GMAIL kann immer noch nicht integriert werden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich konnte eben mein Gmailkonto in der Telekom-Mailapp hinzufügen und Emails versenden & empfangen.

Im Vorfeld hatte ich online in meinem Google-Konto, unter Sicherheit, die Einstellung "Weniger sichere Apps zulassen" auf "AN" gestellt.

Dann habe ich das Gmailkonto in der App eingerichtet und anschließend "Weniger sichere Apps zulassen" auf "AUS" gestellt.

Das Versenden & Empfangen von Emails funktioniert weiterhin.

Oder hat die Telekom womöglich selber an einigen Schräubchen gedreht?

 

Mahlzeit

Andi

Danke für den Hinweis.

Das funktioniert ja tatsächlich. Ich habe aber an den Einstellungen nichts geändert.

Scheinbar hat die Telekom das jetzt geregelt.


@sawan  schrieb:

Ich konnte eben mein Gmailkonto in der Telekom-Mailapp hinzufügen und Emails versenden & empfangen.

Im Vorfeld hatte ich online in meinem Google-Konto, unter Sicherheit, die Einstellung "Weniger sichere Apps zulassen" auf "AN" gestellt.

Dann habe ich das Gmailkonto in der App eingerichtet und anschließend "Weniger sichere Apps zulassen" auf "AUS" gestellt.

Das Versenden & Empfangen von Emails funktioniert weiterhin.

Oder hat die Telekom womöglich selber an einigen Schräubchen gedreht?

 

Mahlzeit

Andi


Ja, es klappt. Diesen komplizierten Weg muss man aber nicht gehen. Scheinbar wurde jetzt endlich mal eine Verbindung hergestellt. Es hat ja die Telekom die Schuld auf google geschoben, die wiederum meinten, es läge an der Telekom. Jeder Anbieter könnte die Emails abrufen, sofern IMAP/POP3 freigeschaltet ist. Ja, ja, ...

 

Aber nun funktioniert es tatsächlich, wer hätte das gedacht. Damit ist das Telekom Email Programm wieder zu gebrauchen.

 

:strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: