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Aktueller Hinweis

Video - Ident

‎06.10.2017 16:25

Hallo ich versuche seit 1 Stunde Video - Ident durchzuführen funktioniert aber nicht was muss ich tun ? 

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‎06.10.2017 17:12

Was genau ist denn das Problem? Personaldaten nicht übereinstimmend ? Ausweis abgelaufen? Fehlermeldungen?

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Antwort auf 96E

‎06.10.2017 17:27

Hallo nein es gibt kein Problem mit personaldaten oder ausweisdatum,

@96E schrieb:

Was genau ist denn das Problem? Personaldaten nicht übereinstimmend ? Ausweis abgelaufen? Fehlermeldungen?


sondern ich hab versucht über 1 Stunde Video- Ident zu machen es funktioniert einfach nicht da steht warte Raum dauert 2 Minuten, aber ich hab mehr als 1 Stunde gewartet. Was muss ich tun, weil ich muss innerhalb von 24 Stunden Video- Ident machen damit die mein Bestellung abschicken. 

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Telekom hilft Team
Antwort auf Heloo

‎09.10.2017 15:37

Hallo @Heloo,

Sie haben Ihre Beitrag im Geschäftskundensektor eingestellt, ich gehe aber davon aus, es geht um eine private Prepaidkarte von uns, korrekt?
Mögen Sie mir kurz mehr Informationen dazu geben? Nutzen Sie Video Ident per App, oder im Browser? Wenn ja mit welchem Browser? Die Wartezeit ist definitiv zu lang, weshalb ich davon ausgehe, dass es einen technischen Grund hat.

Viele Grüße Marco K.
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