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vor einem Jahr
Guten Abend @MF_83,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Sie haben, wie hier https://t1p.de/ejx5r beschrieben, die Verträge im Kundencenter/MagentaAPP verknüpft?
Sind Sie als "Nutzer" oder "Vertragspartner" hinterlegt?
Ich kann gerne nach einer kurzen telefonischen Legitimation Kontakt zum MagentaAPP Team aufnehmen.
Dort wird anschließend geprüft, warum die Verträge nicht zu sehen sind.
Können Sie mir ein Zeitfenster nennen, wann Sie morgen erreichbar sind?
Viele Grüße
Marita
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6
von
vor einem Jahr
Hallo Marita,
Vielen Dank! Ja, so habe ich die Zuordnung vorgenommen. Ich bin heute ab ca. 16 Uhr erreichbar oder gerne auch morgen, Do ganztags.
0
von
vor einem Jahr
Guten Tag @MF_83,
mein Kollege hat sich Ihr Anliegen angesehen und mir folgendes an die Hand gegeben:
1. Bitte melden Sie sich aus der MMA (oben rechts über "Avatar...") -] dann ganz unten "Abmelden" aus.
2. Loggen Sie sich bitte mit Ihrem "Telekom-Login" ( mxxxxxxxxx.de und Passwort ) in die Mein MagentaAPP ein.
3. Wichtig: "refresh" in der MMA durchführen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
> Bleibt der Fehler dann benötigen wir weitere Angaben:
> Welche Version hat die MMA :?
> Screenshot der "ganzen" MMA Startseite:
> Fehlerzeitpunkt ( Datum / Uhrzeit):
> Benutzername/ Login der MMA :
> Welche Rufnummer ist betroffen (MF/FN):
Werden Ihre Verträge im Kundencenter angezeigt?
Freundliche Grüße
Marita
0
von
vor einem Jahr
Hallo Marita,
ich habe mich ausgeloggt, die App deinstalliert und wieder neu installiert, den Refresh gemacht, aber leider bleibt das Problem bestehen.
wie kann ich euch die Daten und Screenshots zukommen lassen? Per Nachricht ans Team? Oder kann ich die hier anhängen, ohne dass jeder drauf zugreifen kann?
Im Kundencenter bekomme ich den Vertrag auch nicht angezeigt. Überall steht nur etwas von 1 Zusatzkarte. Lediglich wenn ich einen Vertrag hinzufügen möchte, taucht die zweite Zusatzkarte auf.
VG
Marcus
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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