iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X für Geschäftskunden
Ein Hinweis vorab: Solltet ihr einen Privatkundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag " iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X: Hier beantworten wir eure Fragen!“.
Es ist so weit: Die neuen iPhone 8, 8 Plus und iPhone X wurden vorgestellt!
Hier finden unsere Geschäftskunden Antworten auf Fragen rund um die neuen Geräte, die Konditionen und den Reservierungs-Service. Weitere Fragen beantworten wir bereits in unseren FAQ. Einen Überblick zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blog „Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 8, iPhone 8 Plus und des iPhone X“.
Update vom 27. Oktober
Lieferstatus: Wann kommt mein iPhone?
Als Geschäftskunde habt ihr in diesem Jahr drei verschiedene Möglichkeiten euren Lieferstatus einzusehen.
Ich habe einen Zugang zum Business Service Portal (BSP).
- Prima! Ihr findet euren voraussichtlichen Liefertermin in den Auftragsdetails.
- Um zu den Auftragsdetails zu gelangen, klickt ihr oben rechts auf den Reiter "Verwaltung & Archiv", danach "Auftrag verwalten".
- Anschließend gebt ihr in das Suchfeld die Auftrags- oder Kundenkontaktnummer ein. Danach klickt ihr auf die aktuelle Auftragsnummer.
- Jetzt werden eure Bestellungen dieser Auftragsnummer in einer Tabelle dargestellt.
Ich habe keinen Zugang zum Business Service Portal (BSP).
- Wer sein Reservierungs-Ticket in der Wallet App hinterlegt hat, wird direkt per Push-Nachricht über den Liefertermin informiert.
- Oder ihr schaut mit eurer Kundenkontaktnummer auf www.telekom.de/versandstatus nach. Die 10-stellige Kundenkontaktummer findet ihr auf der Auftragsbestätigung. Egal ob ihr ihn online, im BSP oder vor Ort abgeschlossen habt.
Gut zu wissen: Nach der Lieferung
SIM-Karten-Aktivierung
- Hier könnt ihr alle SIM-Karten-Typen aktivieren.
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten.
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24h aktiv.
Das ging zu schnell? Schaut euch dieses Video an. Dort wird es genau erklärt.
Weitere Tipps und Infos, wie z.B. zur Handyversicherung, findet ihr auf unserer Homepage.
Habt ihr darüber hinaus noch Fragen? Stellt sie hier im Thread. Wir freuen uns auf eine spannende Zeit mit euch. 
Bitte vergesst nicht: Alle Antworten, die wir sicher geben können, werden wir euch so schnell wie möglich liefern. Doch bitte habt Verständnis, dass auch wir uns manche Infos erst einholen müssen.
Hallo zusammen,
die Auslieferung des iPhone X hat begonnen und nun fragen sich viele: „Wann kommt mein iPhone?“ oder „Warum verschiebt sich mein Liefertermin?“ Hier wollen wir die aktuell wichtigsten Fragen allgemein erklären.
Wo kann ich meinen Lieferstatus einsehen?
Als Geschäftskunde könnt ihr den voraussichtlichen Liefertermin im Business Service Portal mit euer Kundenkontaktnummer einsehen. Wie das genau funktioniert, erklären wir euch hier.
Wenn ihr kein BSP habt, könnt ihr auch mit eurer Kundenkontaktnummer auf www.telekom.de/versandstatus nachschauen.
Wo bekomme ich eine Sendungsnummer her?
Sie wird euch online leider nicht angezeigt. Schreibt uns gern hier im Thread an und hinterlegt in eurem Profil eure Daten. Dann schauen wir nach und rufen euch an, sobald uns eine Sendungsnummer vorliegt.
Warum verschiebt sich mein Liefertermin?
Die Liefertermine, die wir euch online nennen, sind immer voraussichtliche Termine. Wir sind hier vom Hersteller abhängig und wissen im Vorfeld nicht, wie viele Geräte und welche Farb- und Speichervarianten wir erhalten. Daher kann es sein, dass wir mit einer größeren Menge gerechnet haben, letztendlich aber doch weniger erhalten. Der Termin verschiebt sich nach hinten. Es kann aber auch sein, dass wir mehr bekommen und Termine nach vorn ziehen.
Wer wird bevorzugt beliefert?
Kunden mit MagentaEins (Business)-Vorteil werden automatisch bevorzugt beliefert und müssen keinen Reservierungs-Service nutzen. Als nächstes werden die Kunden mit Reservierungs-Service beliefert. Habt ihr den Vorteil und den Reservierungs-Service, zählt der Vorteil. Danach folgen Kunden ohne Reservierungs-Service oder MagentaEins (Business)-Vorteil.
Hat der Reservierungs-Service bei mir gegriffen?
Auch hier schauen wir gern für euch nach. Hinterlegt bitte eure Daten im Profil und meldet euch in diesem Thread.
Wer wissen möchte, wie der Ablauf für den Reservierungs-Service für Geschäftskunden war, kann das hier nachlesen: „Reservierungs-Service 2017 für Geschäftskunden“
Übrigens: Bei einem Wechsel von Privatkunde nach Geschäftskunde oder umgedreht, kann der Reservierungs-Service nicht mitgenommen werden - er verfällt. Grund ist, dass die Buchung und somit die Kriterien zwischen PK und GK unterschiedlich ist.
Warum bekommt mein Nachbar sein iPhone eher als ich?
Wie schon in den vorherigen drei Punkten beschrieben, hängt die Belieferung von vielen verschiedenen Faktoren ab. Welches Gerät wurde bestellt? Welche Farb- und Speichervariante? Ist der MagentaEins (Business)-Vorteil hinterlegt? Wurde der Reservierungs-Service genutzt? Wann wurde er genutzt? Hat er auch wirklich gegriffen? Wann wurde das Gerät bestellt? Wie viele Geräte hat die Telekom von dieser Farb- und Speichervariante im Lager?
Wir geben uns die größte Mühe, dass jeder sein iPhone so schnell wie möglich bekommt und stehen euch bei euren Fragen gern zur Verfügung. 
Hallo und einen wunderschönen guten Morgen an alle.
Ich freue mich, dass ich auch heute einigen Kunden Ihre Sendungsnummer mitteilen konnte. Alle anderen müssen sich leider noch gedulden. Wir melden uns bei jedem Kunden.
@Gelöschter Nutzer, vielen Dank für Ihren Hinweis. Allerdings hatte ich Ihnen geantwortet:
Yalcin A. schrieb: @coc-gmbh, ich kann auch Ihnen nicht garantieren, dass Sie jetzt als MagentaEINS Kunde früher beliefert werden, als mit Ihrer aktuellen Bestellung. Denn auch unsere MagenteEINS Kunden werden der Reihe nach beliefert. Es wurden auch bereits Kunden beliefert, die nur ein RT hatten.
Ja, MagentaEINS Kunden erhalten früher ein iPhone X, als Kunden mit einem RT. Auch wenn der M1-Kunde nach Ihnen bestellt. Das System ist so ausgelegt, das die Kunden zuerst beliefert werden, die als Erstes ein Reservierungsticket gebucht haben. Alle MagentaEINS Kunden gelten allerdings als Erstbucher der Stunde null! Denn M1 gab es schon vor dem RT. Die Software erkennt also, dass ein MagentaEINS-Kunde sozusagen zuerst ein RT hatte. Da können Sie noch so früh ein RT buchen. Beim Reservierungsticket zählt das Buchungsdatum und die Urzeit, zusätzlich zur iPhone X Bestellung. PS. Bitte geben Sie mir ein wenig Zeit, um Ihre Fragen und die Fragen der User beantworten zu können. Vielen Dank.
@cteu, richtig! Sie können sich zurücklehnen. Denn wir melden uns bei Ihnen, sobald auch für Sie eine Sendungsnummer vorliegt. Ich habe Sie telefonisch leider nicht erreicht, aber Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen. Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
@Andy_75, ja, leider sehe auch ich die 50. KW als voraussichtlichen Liefertermin bei Ihnen. Es tut mir leid, dass sich Ihr Liefertermin verschoben hat. Weitere Details sende ich Ihnen per Direktnachricht zu.
@Rodicon, ich habe für Sie nachgesehen. Leider kann ich kein Reservierungsticket bei Ihnen finden. Haben Sie eine Bestätigungsmail mit einer PIN erhalten? Bitte nicht öffentlich kommunizieren. Gerne per Direktnachricht an mich, damit ich mir die Details des RT ansehen kann. Bestellt wurde Ihr iPhone X am 27. Oktober, um 10:19 Uhr. Alle, die vor Ihnen bestellt hatten, werden auch vor Ihnen beliefert. Da wir nur sehr wenige Geräte von Apple erhalten, kann sich der Liefertermin verschieben.
@Christian_T, Sie haben ein RT vom 01. September? Das ist ziemlich spät, denn das RT konnte bereits ab dem 15. August gebucht werden. Daher haben Sie auch eine längere Wartezeit. Leider haben Sie Ihre Kontaktdaten weiterhin nicht in Ihrem Profil hinterlegt, damit ich mir die Details Ihrer Bestellung ansehen kann. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
@Harry87, viel Freude wünsche ich vorab und alles Gute für Sie.
@frostiger, eine Sendungsnummer liegt noch nicht vor, allerdings habe ich Ihre Daten auch in unsere Liste aufgenommen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald eine vorliegt.
Herzliche Grüße
Yalcin A.
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Hinweis von Yalcin A.: Link hinzugefügt.
Hier der Beweis dass ich ein RT habe aber es zählt ja nicht weil ich eins für Privatkunden bekommen habe!
Echt traurig dass man dass nicht eintragen kann!
vielen Dank
Lieber @Yalcin A., danke für die ausführliche Nachricht.
Nach meinem aktuellen Verständnis beim Durchlesen des Verlaufes hier würde sich ein Wechsel in MagentaEinsBusiness auf meine aktuelle Bestellung ja ohnehin nicht auswirken, richtig?
Zudem sind die von Ihnen genannten Brutto-Preise deutlich höher als das, was ich derzeit mit allen Rabatten tatsächlich monatlich brutto bezahle (Da bin ich ehrlich gesagt auch etwas verwundert, Ihre Angabe liegt gute 30% über dem, was ich derzeit bezahle - das könnten wir gerne noch einmal aufklären).
Da ich es bei der mit der iPhone-Bestellung einhergehenden Vertragsverlängerung nach hin und her und teils komplett widersprüchlichen Aussagen Ihrer Kollegen in der Hotline dann doch noch geschafft habe, meinen aktuellen Rahmenvertrag bei einer Kollegin mit unveränderten Konditionen mit einem neuen Endgerät zu verlängern, möchte ich an diesem Konstrukt nicht ruckeln. Zumal die von Ihnen genannten Preise ja deutlich über dem Ist-Stand liegen.
Ich halte Sie nach Lesen dieses Forumsbeitrages für äußerst kompetent und aufrichtig bemüht, weiß aber aus eigener Erfahrung, dass bei derlei telefonischen Wechseln bei der Telekom die Fehleranfälligkeit enorm hoch ist.
VG
@cteu, richtig! Sie können sich zurücklehnen. Denn wir melden uns bei Ihnen, sobald auch für Sie eine Sendungsnummer vorliegt.