s22 ultra LTE/5G internet abbrüche

Gelöst

s22 ultra LTE/5G internet abbrüche . manchmal setzt LTE  aus es werden 3-4 blacken angezeigt und komme immer auf 100 - 200 - 250 mbits . bei meinen alten note 10+ habe ich die probleme nicht . nur bei meinen neuen s22 ultra . im samsung forum scheit es mehr leute zu geben mit denn problem vielleicht weis jemand aus der community rat .    da es nur bei meinen s22 ultra vorkommt wenn ich flugmodus  anmache und weider ausmache gehts weider .      sollte ich einen werksreset machen oder was anderes ? ich habe das handy erst seit kurtzen .         wenn ich youtupe schaue auf  s22 ultra bleibt das video stehn . und auch webseiten in handy browser .                 bei note10+ läuft alles durch . alles normal

 

 

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

heute kamm das neue s22 ultra und bisher keine probelme . ich habe enfachmal zum test youtupe laufen lassen für 60 min in 480 p keine mobiel internet abrüche mehr bisher . allso war wlrich was an denn anderen s22 ultra kabutt . @falk2010  @Gelöschter Nutzer  @prophaganda 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Stefan.K.85 

Das es wohl speziell (Dein) Samsung S22Ultra betrifft, bist Du im Samsung-Forum *denk* sicher besser aufgehoben...

Ich weiß nicht, wie viele Kunden sich hier mit THC-Forum tummeln, die auch ein S22 haben.

Ich z.B. bin bei Samsung auch mit der A-Klasse zufrieden - und da stockt nichts...

Aktuell A53 5G... (mit Speichererweiterungsmöglichkeit via Micro-SD, was in der S-Klasse ausgeschlossen ist)

Gelöschter Nutzer

Hallo @Stefan.K.85 

Statt mich in Foren zu informieren, würde ich mal direkt bei Samsung nachfragen.

Denn es kann auch sein, das dein neues S22U ausgetauscht werden muss.

@prophaganda  mit meinen note 10+ hatte ich solche probelme auch nicht . ich wollte erstmal hier fragen was die  community dazu meint. mein s22 ultra habe ich ja bei der telekom gekauft gehört zu meinen vertrag . nicht das es eventuell ein garantiefall  ist . im samsung forum schau ich aber auch nebenbei . 

@Gelöschter Nutzer  dann müsste es die telekom tauschen denn da hab ich es am 12,7,2022 gekauft bzw mit der vertragsverlängerung bekommen

Gelöschter Nutzer

@Stefan.K.85  schrieb:

@Gelöschter Nutzer  dann müsste es die telekom tauschen denn da hab ich es am 12,7,2022 gekauft bzw mit der vertragsverlängerung bekommen


Erstmal ist das egal, woher es stammt @Stefan.K.85 .

Und ja, wenn Samsung sagt, tauschen, dann über die Telekom.

 

Trotzdem würde ich erst bei Samsung nachfragen, es kann auch ein Soft-/Hardwarefehler sein.

Bei Softwarefehler kann ein Update helfen.

 

In der Energieverwaltung ist aber nichts aktiviert?

@Stefan.K.85 

also vor einer Woche?!?! Idee

Über das Retourenportal:

https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/

zurückschicken  mit "defekt" (müsste dann dort auswählbar sein)

@Gelöschter Nutzer  enerie sparmouds ist aus und es ist auf 5g/4g/3g/2g   das eizige wo ich noch nicht versucht habe ist ein werksreset

@prophaganda  bekomme ich dann automatisch ein neues ?

@prophaganda         @Gelöschter Nutzer           ich habe grade mit samsung telefoniert und die sagen ein softwarefehler ist ausgeschlossen .  da die software aktuell ist und ein werksreset durchgeführt wurde der nichts bewirkt hatte .  samsung vemutet einen schaden an denn atnentet weil verbidung alle 10 - 15 min abricht obwohl das handy Empfang anzeigt .   und die simkarte in meinen note10+ normal geht  und da das ein neuenes handy ist die serien nummer wurde überprüft von samsung .  und da ich das handy erst 10 tage habe ich anspruch auf ein ganz neues .      ich hoffe durch die freundliche hilfe durch telekom hilft . @Mandy S. 

Gelöschter Nutzer

Ich hänge mich mal an diesen Thread. Info: habe kein Samsung Handy, sondern ein Pixel 6 Pro. Habe die gleiche Probleme hier. Voller Empfang ist da, plötzlich ein Ausrufezeichen und nix geht mehr. Gestern saß meine Kollegin mit ihrem OnePlus N10 5G neben mir, und genau das gleiche zu selben Zeit. Bei uns beiden half auch nur der Flugmodus :denkendes_Gesicht:

Daher denke ich, dass das noch nicht mal ein Samsung Problem ist. Ich bin Telekom, und meine Kollegin ist Congstar. Diese Fehler traten die letzten 3-4 Wochen sehr gehäuft auf.

 

Grüße

@Stefan.K.85  schrieb:
@prophaganda  bekomme ich dann automatisch ein neues ?

Über das Retourenportal über den Widerruf wegen Defekts ja.

Nach den zwei Wochen kannst Du nur noch "reparieren" lassen...

Musst da mal reinschauen...

@prophaganda    @Gelöschter Nutzer            samsung hat mir auch schon angeboden es einzuschicken .         im android hilfe form gibt es auch einige mit s22 ulrta von der telekom wo das gleiche probelem hatten und nach umtausch wars weg das mit pixel 6 pro hab da auch gelsen scheit ein tybisches hardware probelem zu sein . das s22       s22+        s22 ulta und zb das pixel 6  pro und mach andere haben die gleichen modems bei mir hilft auch nur flugmodus . und da ich gestern mit einen freundlichen samsung technicher telefoniert hatte bin ich nun schlauer .     ja ich werts wohl widerufen müssen. der fehler ist whol schon seit ich das neue handy habe ist mir voher  aber nicht aufgefallen weil es ja zuhause meist in wlan nutze erst alls bischen lte/5g testen wolte die letzen 2 tage is es mir aufgefallen .

@prophaganda         620 / Gerät funktioniert nicht             Wünschen Sie eine erneute Auslieferung der Ware?
Ja, ich wünsche eine erneute Auslieferung

 

 

hoffe das ist so richtig über das Retourenportal ,            da der fehler von anfang an da ist aber es spät gemerkt hatte weil zuhause ja meist wlan nutze

 

 

 

  weil repeiren lassen will ich es nicht was man mir da an hotline sagte einer  repaturauftrag etc das is nix .

habe das samsung s22 ultra eingepackt und voher alle daten gelöscht wir in der anleitung . und es geht zurück über  Retourenportal über den Widerruf wegen Defekts .   und  es wirt morgen von der post abgeholt hab für 3€ packet abholung gebucht . so das ich ein ganz neues bekommen    da erst 8 tage vergagen sind seit ich das handy habe . morgen 9 tage müsste es ja gehn . innerhalb von 14 tage .           @prophaganda  @Gelöschter Nutzer  @Gelöschter Nutzer @Telekom hilft Team  

@Stefan.K.85 

Auf alle Fälle erhälst Du über Diesen Weg ein neues Gerät, und kein "überholtes/repariertes"...

Sollte das Problem dann weiterhin auftauchen, wird es wirklich interessant...

@prophaganda      ja denn überhotleine hat man mir nur repeatur servis angeboten ich hatte das handy erst 3 tage in benutzung und mir viel das probelem erst auf . alls ich von zuhause weg war und kein wlan hatte .      zb mein note10+ leuft und leuft und leuft und hat keine probelme .              bei mobiel intnernet sollte das dann beim neuen auch weider der fall sein ich hoffe so sehr ich bekommen es weider genau in der gleichen frabe weider ich mag das dunkel rot sehr . ;D     dann würde ich  es nicht mehr bei der telekom tauschen sondern wie vereinbart mit samsung direkt bei samsung und gebrauch von der 2 jahres gratie machen . die samsung hotline ist wirklich top genau so wie das telekom hilft team .

Gelöschter Nutzer

@Stefan.K.85 halt uns bitte auf dem Laufenden, sind gespannt ob der Tausch das Problem löst :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

@Gelöschter Nutzer  in andren foren hat ein umtausch immer geholfen bei einen oder anderen telekeom kunden mit s22 ultra darum hab ich hoffung das es nach umtausch geht.      es ist halt pech . ich hatte bihser 7 samsung handys alle immer direkt bei samsung gekauft zb auch mein note10+ nie probelme mit dann kauf ich einmal eins über die vertagsverlögerung und es geht so schief .     ich bin gespant .

@Gelöschter Nutzer    @prophaganda      @@Telekom hilft Team             im anhang ist beleg für die rücksendung . alle wichtigen daten wurden aber geschwärzt  .

 

Sendung bei der telekom eingetroffen.              in anhang DHL sendeverfolgung.

 

( ich hinderlege immer alles mit screenshots. so hab für alles immer auch beweise )

Wie lange dauert ein Handy tausch eigentlich. normal 7 oder 14 Tage oder ? Vielleicht bißchen schneller wegen meinen magenta 1.

Hi @Stefan.K.85,

innerhalb einer Woche sollte das erledigt sein. 

 

Grüße

Christoph T.

 Hallo @Christoph T.  Ich hoffe ich hab es richtig gemacht.  Imdem ich denn Retoure rücksende Schein nutze . Und nicht denn für Reparatur .  Handy hatte ja von Anfang an das Problem.  Aber erst richtig bemerkt , alls ich länger lte/5g nutze wollte . Ich hatte vorher noch nie Probleme.  Mit einen samsung handy.

 

In der Hotline wollte die mir nur einen Reparatur  Auftrag  machen  . Was aber bei einen 8 tage alten Handy    auch Wert verlust wäre  . Hoffe es war richtig so wie es mir prophaganda  empfolen hatte.

habe heute sms bekommen . das die telekom es bekommen hat .  und in bearbeitung ist und das ich es schrifftlich bekomme . bekomme ich auch bescheit wenn sie es neu versenden ? @Christoph T.