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22.06.2024 21:44
Hallo, ich komme bei meiner Speedbox nicht in das Menü wo ich eine Freischaltung der Box vornehmen kann.
Verbindung Box zu Handy besteht aber das Menü erscheint nicht.
22.06.2024 22:02
Grüße @Burkhard 2
Zu wann sollte denn die SIM aktiv sein laut Auftragsbetätigung?
Wann und wie hast du die Ident gemacht?
Bei dem Postboten?
Wenn ja, dauert die Aktivierung der SIM 3-5 Werktage, da die Daten ja wieder zurück zur Telekom müssen.
23.06.2024 04:05
Die Karte ist seit 2020 aktiv.
23.06.2024 04:11
Freischalten und monatliches Abbuchen hat bisher reibungslos funktioniert.
24.06.2024 16:11
Hallo @Burkhard 2,
leider kann ich dich nicht hören und das Gespräch war weg.
Bitte einmal das Handy auf Flugmodus stellen und eine WLAN Verbindung zur Speedbox aufbauen, dann auf pass.telekom.de gehen und buchen.
Ich würde mich freuen, wenn du mir eine Rückmeldung geben kannst, ob es so geklappt hat.
Viele Grüße
Maria
30.06.2024 17:45
Hallo Maria,
vielen lieben Dank für deine Hilfe. Leider ließ sich das Problem erst lösen nach dem ich bei der Telekom angerufen habe und mir der Mitarbeiter dort die monatliche Freischaltung vorgenommen hat. Den Fehler konnte er sich allerdings auch nicht erklären. Nun werde ich wahrscheinlich nach Ablauf des Monats wieder bei der Telekom anrufen müssen. Ist zwar unkomfotabel aber funktioniert.
Liebe Grüße
Burkhard
30.06.2024 18:42
Hallo @Burkhard 2,
vielen Dank für deine Rückmeldung. ![]()
Sollte es wieder nicht klappen, dann können wir dies manuell buchen.
Vielleicht hat diese manuelle Buchung geholfen, dass es beim nächsten mal klappt, aber wenn nicht, melde dich hier gerne.
Liebe Grüße
Maria
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