Ho Ho Ho! ‌‌- Bereit für die Festtage?

Community Managerin

Sind bei euch schon alle Vorbereitungen für die Feiertage getroffen? 

Damit ihr stressfrei durch die Feiertage :schwindlig: kommt, haben wir ein paar praktische Tipps für euch, wie ihr euer Unternehmen auf die Weihnachtszeit :weihnachtsbaum:einstimmen könnt – und das ganz locker. 

 

  1. Ansagen à la Weihnachtszauber: Euer Telefoniecenter :faxgerät: auf Festtagskurs bringen 

Egal, ob ihr ein kleines Büro :aktentasche: oder einen größeren Kundenservice :büroangestellte: betreibt: Eine persönliche Ansage am Telefon :Studio-Mikrofon: macht den Unterschied. Nutzt z. B. das Telefoniecenter, um eure Kund*innen freundlich darauf hinzuweisen, wann ihr erreichbar seid :drei_Uhr: oder wie sie euch außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren :offener_Briefkasten_mit_erhobenem_Fähnchen: können. Warum nicht mal kreativ sein? 
:zeigefinger_nach_rechts: Beispiel: „Ho Ho Hallo und herzlich willkommen! Wir sind derzeit auf einer kleinen Weihnachtsmission, aber ab [Datum] wieder für Sie da.“ 

Tipp: Denkt an eine kurze, sympathische Formulierung. Niemand hört sich gerne endlose Ansagen an, egal wie festlich sie sind.  

 

  1. Die automatische Abwesenheitsnotiz :E-Mail:: Kleiner Text, große Wirkung 

Ihr plant über die Feiertage eine Auszeit🧘? Gut so! Aber stellt sicher, dass eure Kund*innen wissen, dass ihr nach den Feiertagen wieder voller Energie zurück seid. Eine freundliche, automatische Antwort in eurem E-Mail-Postfach reicht: 
:zeigefinger_nach_rechts: Beispiel: „Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir genießen derzeit die Feiertage und sind ab [Datum] wieder erreichbar. Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!“ 

Tipp: Ein kleiner persönlicher Touch wie ein Weihnachtsgruß :weihnachtsmann: kommt immer gut an. 

 

  1. Warteschlangenmusik :lautsprecher_hohe_Lautstärke:: Weihnachts-Vibes am Hörer 

Nichts ruft Weihnachtsstimmung :kerze:️ besser hervor als passende Musik. Wenn ihr Anrufende in der Warteschleife habt, warum nicht mal auf eine Playlist mit Instrumentalversionen von Weihnachtsliedern setzen? Wichtig: Achtet darauf, dass die Musik :musiknoten: nicht zu aufdringlich ist. „Jingle Bells“ in Dauerschleife kann schnell nerven – lieber dezente, angenehme Klänge :violine: 

 

  1. Weihnachtsdeko fürs Business :schneeflocke:: Auch digital ein Hingucker 

Wer sagt, dass Weihnachtsdeko nur etwas fürs Schaufenster ist? Passt doch mal eure Website, Social-Media-Profile oder E-Mail-Signatur an die festliche Stimmung :glocke: an. Ein paar Sterne hier, ein Tannenzweig da – et voilà, schon habt ihr den Weihnachts-Look! Das bringt nicht nur Kund*innen in Stimmung, sondern zeigt auch, dass ihr kreativ und nahbar seid. 

Tipp: Jetzt eure Seite im Homepage-Designer 🪄 auf Weihnachtskurs bringen und geänderte Öffnungszeiten sowie An-/Abwesenheiten aktualisieren. 

  

  1. Checkliste :spiralnotizblock:️: Gut vorbereitet in die Feiertage 

Bevor ihr euch in die Feiertage verabschiedet, denkt an eine kleine Checkliste 💁: 

  • Sind alle Kund*innen und Partner über geänderte Öffnungszeiten und An-/Abwesenheiten informiert? 
  • Habt ihr Rechnungen und wichtige E-Mails vor den Feiertagen verschickt? 
  • Ist euer Team ebenfalls im Bilde über alle To-dos? 
  • Nutzt die Gelegenheit und sagt Danke an eure Mitarbeitenden, Kund*innen, Lieferant*innen und Partner*innen
     

Ein bisschen Vorbereitung sorgt dafür, dass ihr euch wirklich entspannen könnt – ohne das Büro gedanklich im Hinterkopf zu haben. 

Mit diesen Tipps könnt ihr die Weihnachtszeit im Business entspannt angehen. Und wer weiß: Vielleicht bleibt dann auch mehr Zeit für Lebkuchen und einen Glühwein:weihnachtsbaum: 

 

In der Mein Magenta App ist für Bestandskund*innen übrigens jeden Tag Weihnachten :weihnachtsmann:

 

Mit MagentaMoments 🩷 gibt es: 

  • Rabatte & Partneraktionen ️:Beschriftung:️: Von Bürobedarf bis Wellness... ja, auch das!
  • Gewinnspiele & exklusive Erlebnisse :glitzer:: Wie wär’s mit Konzerttickets oder einem besonderen Event? Klingt besser als ein Büro-Adventskalender, oder? 

Hier könnt ihr euch im Dezember euren Datenbonus sichern :verpacktes_Geschenk: oder besucht einfach pass.telekom.de (aus dem Mobilfunknetz erreichbar) und schaltet dort das Geschenk frei. Schneller als ein Klick auf das nächste Weihnachtsangebot! 

 

Zeit für etwas Neues :mobiltelefon:unter dem Weihnachtsbaum?  

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:sprechblase_links:Ihr seid gefragt! 

Wie beendet ihr traditionell das Geschäftsjahr? Mit einem Team-Brunch, einem Rückblick oder einer Vision fürs nächste Jahr? Habt ihr Tipps, wie man sich am besten auf das neue Jahr vorbereiten kann?