Gelöst
Vertragsverlängerung vs Neukunde
vor 7 Jahren
Ich habe meinen Vertrag bereits seit 11 Jahren bei der Telekom und alle 2 Jahre ein neues teures Gerät (Nokia N80, Nokia N97, iPhone 3GS, iPhone 4S, Iphone 5S, iPhone 6S Plus) gekauft.
Jetzt steht wieder eine Verlängerung an. Im Fokus steht das iPhone X. Im Tarif Magenta Mobil M mit Top-Smartphone soll das Gerät 649,95€ und der tarif monatlich 64,95€ kosten. Für Neukunden koster der Tarif derzeit 57,11€ monatlich für 24 Monate. Auf mein Nachfragen, ob man mir dieses Angebot auch unterbreiten könne, teilte man mit über die Hotline mit, dass das nicht möglich sei, ich aber meinen Vertrag kündigen solle, dann wird sich das Team von der Kundenrückgewinnung bei mir melden, die können evtl etwas machen.
Gekündigt habe ich den Vertrag nun, dieser läuft aber auf Grund der automatischen Verlängerung noch bis 12/18. wird sich die Rückgewinnung trotzdem jetzt schon bei mir melden? Verlängern könnte ich ab sofort...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
1. Den Rückruf der Kundenrückgewinnung kann keiner anstossen, oder beeinflussen.
2. Du hast mit Sicherheit einen Tarif mit Handy. Das heißt, du zahlst immer den Tarif + Betrag für dein Handy.
Auch wenn du kein neues nimmst. Ein gutes Geschäft für die Telekom.
3. D u erwartest doch nicht allen Ernstes Neukundenkonditionen. Die bekommst du als Bestandskunde bei keinem Anbieter.
Oder gibt dir deine Bank, Stromanbieter, usw. ein Rabatt, so wie ihn Neukunden bekommen.
Zu dem Tipp der Hotline sage ich mal nichts.
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